Bem, o festival de Glastonbury terminou por mais um ano, e tenho certeza de que muitos dos seus feeds de redes sociais foram inundados com selfies, vídeos e fotos de "gostaria que você estivesse aqui". Mas isso não é nada fora do comum. A maneira como os frequentadores de festivais aproveitam e se envolvem com festivais de música globais certamente evoluiu, com a maioria das pessoas se transformando em fotógrafos em tempo integral assim que colocam suas pulseiras e pisam no local. As pessoas adoram compartilhar cada passo e ostentar sua experiência no festival para amigos, familiares e seguidores.
Felizmente, o WiFi para festivais se tornou uma solução lógica de conectividade para muitos organizadores, o que significa que os foliões não precisam mais depender de redes 3G e 4G lentas e sobrecarregadas para compartilhar suas memórias favoritas. Lembra de Dolly, Daisy e Molly? Talvez você não lembre, mas esse rebanho de vacas artificiais de alta velocidade virou manchete em 2014 ao fornecer conectividade WiFi ao local do festival de Glastonbury. Hoje em dia, um número crescente de eventos globais populares como Coachella e Benicàssim seguiu o exemplo e começou a oferecer WiFi em festivais, com alguns inclusive cobrando taxas pelo acesso ilimitado.
A conectividade é inestimável para a nossa geração de frequentadores de festivais que entendem de tecnologia. As pessoas gostam de ter a tranquilidade de saber que podem manter contato com os amigos, fazer upload de suas fotos com filtros, gabar-se das melhores atrações no Facebook, fazer transmissões no Snapchat e tuitar sobre os banheiros do local, mas também é uma enorme benção para quem trabalha nos bastidores. Sem dúvida, os organizadores são os que mais se beneficiam do WiFi de festivais no local, pois isso lhes proporciona cobertura de campo e um exército de promotores instantâneos. Mas de que outras formas os organizadores podem se beneficiar ao oferecer WiFi em festivais?
Capture mais do que memórias
Os coordenadores de festivais estão começando a reconhecer o fato de que a conectividade é uma expectativa, e não um privilégio, para os frequentadores de festivais modernos. Oferecer WiFi em festivais mantém as massas satisfeitas, mas por que os organizadores também não deveriam colher as recompensas? Os festivais podem implementar uma plataforma de WiFi e analytics que oferece conectividade contínua, mas que também captura dados sobre cada indivíduo que se conecta. Obter acesso a endereços de e-mail, nome, idade, interesses, gênero e de onde as pessoas viajaram é altamente valioso para os organizadores, particularmente durante a fase de planejamento do festival. Esses dados podem ser usados para considerar quais atrações, barracas, marketing e produtos ter no futuro de acordo com a idade e os interesses, além de fornecer à equipe uma riqueza de dados de CRM para fins de comunicação.
Uma experiência cheia de aplicativos
Dar aos visitantes acesso ao WiFi em festivais garante que eles possam baixar e usar quaisquer aplicativos móveis que tenham sido desenvolvidos para o período do festival para melhorar a experiência do visitante. Os aplicativos digitais geralmente substituem as versões em papel dos mapas do local e das listas de artistas, garantindo que as informações importantes estejam todas acessíveis em um só lugar. Os planejadores podem considerar a divulgação do link de download do aplicativo na página de login inicial do WiFi e podem exibi-lo em qualquer anúncio no local que promova a rede WiFi. Os aplicativos também podem ser usados para impulsionar compras adicionais, incluindo upgrades VIP e pacotes de bebidas.
Segredos expostos
Fofocas e segredos, todos nós gostamos de nos entregar de vez em quando, não é? Pois bem, permita que as pessoas que estão usando seu WiFi descubram shows secretos e anúncios de artistas de última hora através das redes sociais ou por e-mail. Isso ajuda a criar suspense, gerar buzz e fazer com que as pessoas se sintam realmente parte da experiência do festival. Além disso, o fato de ser "secreto" muitas vezes pode levar a ainda mais postagens, compartilhamentos, fotos e curtidas nas redes sociais. Um verdadeiro ganha-ganha tanto para os organizadores quanto para os usuários de WiFi.
Tão organizado
O WiFi de festivais pode realmente ajudar as equipes de gestão a alocar funcionários, reposicionar sinalizações e manter os frequentadores seguros. Ao usar software de analytics, os dados de localização e presença podem ser explorados para monitorar a atividade em tempo real em todo o local do festival. Os coordenadores podem identificar facilmente onde grandes filas podem estar se formando em bares, praças de alimentação e palcos, e então posicionar funcionários para lidar com a demanda. Se um bar estiver extremamente lotado e outro tiver recebido poucos visitantes, uma sinalização poderia ser implementada para redirecionar as pessoas para áreas menos movimentadas. Da mesma forma, se um dos palcos do festival não estiver recebendo tanta tração quanto o esperado, uma mensagem de texto ou alerta poderia ser enviado para as pessoas, informando-as sobre os artistas que estão se apresentando naquele palco.
Recompensas em tempo real
Use o WiFi para obter dados dos visitantes e distribuir promoções acionadas por gatilhos relevantes. Seja enviando um lembrete sobre as instalações de beleza VIP no local para todas as mulheres, ou enviando uma oferta exclusiva para todos os perfis demográficos sobre galochas e capas de chuva quando estiver chovendo, os organizadores têm a oportunidade inestimável de obter um retorno significativo de seu investimento em WiFi. E sejamos honestos, quem não gosta de receber um desconto ou de ser informado sobre algo de que possa precisar ativamente?
Que venha o próximo ano
Se as fotos servirem de referência, a maioria dos participantes aproveita cada segundo da experiência do festival. Aproveite esse entusiasmo e positividade pedindo que avaliem o seu evento logo após a saída. É uma tarefa simples ao usar uma plataforma de WiFi e analytics, pois os coordenadores podem capturar dados de CRM e enviar solicitações de avaliação automatizadas para cada indivíduo. É particularmente útil para festivais mais recentes que não têm um grande número de seguidores e precisam construir uma boa reputação. Os organizadores também podem promover as datas, artistas e ingressos promocionais do próximo ano para os clientes existentes.
Portanto, como identificamos, não se trata apenas de diversão para as pessoas que frequentam festivais de música. Os responsáveis pela realização de um festival, não importa o tamanho, têm uma excelente oportunidade de levar seu marketing e o engajamento dos visitantes a um nível totalmente novo, além de aumentar os lucros por meio da implementação de WiFi em seus eventos.
