Os fãs do Frisco RoughRiders agora podem desfrutar de WiFi gratuito em todos os jogos em casa graças a uma solução de WiFi e fanalytics do Purple, que também melhora o marketing e o engajamento dos fãs.
O Dr Pepper Ballpark em Frisco, Texas, é a casa do time de beisebol da liga secundária e recebe milhares de pessoas em suas instalações todos os anos. A Skinny IT instalou a plataforma baseada em nuvem da Purple usando 85 pontos de acesso Ruckus, uma quantidade altamente eficiente considerando que o estádio tem capacidade para 10.600 pessoas. O projeto foi concluído em apenas três semanas para garantir que o WiFi estivesse disponível a tempo para a temporada de 2017.
Os espectadores agora podem fazer login no serviço de WiFi por meio de uma página de login totalmente personalizada com a marca, que permite a conexão via redes sociais ou um breve formulário. Durante o processo de login, todos os seus dados são capturados com segurança no portal Purple, incluindo endereço de e-mail, nome, idade, gênero e interesses sociais. A solução de WiFi para estádios da Purple também rastreia o fluxo de pessoas, a frequência das visitas e o comportamento no estádio para melhorar o retorno de marketing da equipe.
“As informações coletadas de nossos fãs usando o novo WiFi do estádio ajudarão a moldar nossas iniciativas de marketing e vendas daqui para frente”, disse Matt Ratliff, Diretor Sênior de Marketing e Promoções do Frisco RoughRiders. “Ser capaz de ver em tempo real as análises de marketing de nossos fãs é extremamente benéfico e a solução Purple nos proporciona esse luxo. Também ficamos impressionados com a velocidade e a eficiência com que a Skinny IT conseguiu instalar o WiFi em todo o nosso estádio. Estamos entusiasmados em oferecer esse recurso aos nossos fãs e ansiosos pelo suporte tecnológico contínuo da Skinny IT nos próximos anos.”
Os dados analíticos serão usados para conhecer o perfil demográfico principal da equipe, permitindo o desenvolvimento de comunicações de marketing e ofertas que atraiam faixas etárias e interesses do público-alvo. A equipe também usará os dados de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para distribuir e-mails e serviços de mensagens curtas (SMS) durante e após o jogo para anunciar produtos, lanches, ingressos de temporada, ofertas de patrocinadores e próximos jogos. Isso ajudará a aumentar as vendas e os lucros, além de fornecer aos fãs atualizações importantes sobre o Frisco RoughRiders.
Desde que a solução foi implantada no mês passado, a plataforma já capturou 4.975 linhas de dados que podem ser exportadas para um banco de dados de CRM existente e plataforma de e-mail marketing. O Purple identificou que a faixa demográfica principal da equipe é de 25 a 34 anos, mas os usuários de WiFi variam de mais de 65 anos a 18 anos ou menos, o que é um dos motivos pelos quais a filtragem de conteúdo também era necessária.
Antes da instalação, o WiFi não estava prontamente disponível, mas era reconhecido como uma solução de alta demanda por parte dos visitantes. A Skinny IT pesquisou softwares de login de WiFi em nome de seu cliente e determinou que o Purple atendia às expectativas do Frisco RoughRiders de simplicidade em termos de login e uso, bem como análises de back-end.
“A equipe da Purple trabalhou em estreita colaboração conosco para garantir que seu mecanismo de análise estivesse se comunicando de forma eficaz com o nosso WiFi”, disse Sam Darwish, CEO da Skinny IT. “Agora temos uma experiência de WiFi em estádio de última geração para os clientes, que imaginamos que outros estádios e locais de shows em todo o país também estarão ansiosos para instalar.”
Comentando sobre a parceria, Gavin Wheeldon, CEO da Purple, disse: “Estamos muito satisfeitos em trabalhar com o Frisco RoughRiders e tenho certeza de que a equipe alcançará resultados e lucros significativos usando a Purple no estádio. A Skinny IT foi extremamente eficiente ao instalar a solução no local e estou ansioso para trabalhar com a empresa em projetos futuros nos EUA.”
