A Purple uniu forças com a Exit Design, uma empresa líder em design gráfico experiencial que produz sistemas abrangentes de sinalização e wayfinding para ajudar organizações complexas a promoverem sua marca e aprimorarem a experiência de seus visitantes. Por meio de uma avaliação de experiência, engajando-se com funcionários e pacientes para coletar dados quantitativos e qualitativos, a Exit é capaz de compreender os pontos fortes e os desafios enfrentados pela instituição e fornecer soluções holísticas de wayfinding.
Há mais de 13 anos, a Exit Design coleta insights e entrega sistemas de navegação e exibição para algumas das organizações mais prestigiosas dos EUA, como UPMC, Kaiser Permanente, Rutgers, The State University of New Jersey e University Hospitals, Cleveland.
Em 2019, a Purple adquiriu a LogicJunction, empresa de digital wayfinding baseada nos Estados Unidos.
O objetivo da Purple com o wayfinding digital é criar uma experiência melhor para o visitante, especialmente no setor de saúde. As soluções para web, celular e totens que a Purple apresenta são capazes de reduzir a ansiedade dos visitantes com a navegação na palma da mão, beneficiando ainda mais as operações internas, já que a equipe pode continuar em suas funções sem interrupções.
A experiência de ambas as partes impulsionará continuamente o sucesso no alcance do objetivo geral de criar uma experiência de paciente integrada e contínua.
Essa pesquisa centrada no usuário e a profunda compreensão que a Exit traz fornecerão uma nova perspectiva para a solução de Wayfinding da Purple, além de produzir ambientes altamente alinhados à marca. Como resultado desta parceria, as organizações de saúde poderão aprimorar completamente a experiência do paciente, ao mesmo tempo em que se beneficiam de novas oportunidades para comunicar mensagens úteis e oferecer ofertas personalizadas para impulsionar a receita.
Comentando sobre a parceria com a Purple, veja o que Alan Jacobson, Fundador e CEO da Exit Design, disse:
“As ferramentas digitais são essenciais para oferecer as melhores experiências aos clientes e, combinadas com os ambientes em que já atuamos, a solução Blue Dot da Purple permitirá que as organizações apoiem a jornada de seus usuários de maneira totalmente integrada.”
Também comentando sobre a parceria entre a Purple e a Exit, Gavin Wheeldon, Fundador e CEO da Purple, declarou o seguinte:
“Por meio desta parceria, buscamos expandir as formas como podemos enfrentar os problemas vivenciados pelos hospitais e pelos pacientes. A oferta de Wayfinding que esta parceria cria permitirá que os visitantes naveguem com confiança e melhore o resultado financeiro dos locais de saúde, não apenas agora, mas nos próximos anos.”
Criar uma solução completamente abrangente para estabelecimentos de saúde usando wayfinding e sinalização digital é uma necessidade. Pacientes que não comparecem no horário, ou que faltam, representam uma grande perda de receita para os centros de saúde, o que ao longo do tempo se torna uma perda crítica. Somente nos EUA, mais de $150 bilhões de dólares são perdidos devido a consultas perdidas e atrasadas.
No passado, os sistemas de saúde enfrentaram desafios na implementação de soluções digitais de wayfinding devido ao custo de instalação, pouco ou nenhum suporte dos tomadores de decisão internos, dificuldade de integração de TI e desafios fundamentais de navegação complexos. Avançando com o pacote Purple e Exit, uma solução completa de Wayfinding erradica esses problemas.
Como erradicamos esses problemas?
Criando um sistema de suporte total - Por meio de pesquisas baseadas no usuário, a Exit Design descobre as causas raiz dos desafios de navegação e fornece um conjunto de ferramentas para resolvê-los, incluindo o desenvolvimento de uma linguagem intuitiva de wayfinding, sinalização externa e interna abrangente, marcos gráficos memoráveis e treinamento de equipe sobre a arte de dar direções.
Apoio de tomadores de decisão de nível C - A Exit Design e a Purple trazem a experiência de trabalhar diretamente com o seu C-suite para construir consenso e auxiliar na tomada de decisões. Correlações positivas entre uma boa experiência do paciente e o aumento de receita têm sido percebidas por executivos do setor de saúde. No entanto, como ainda não havia uma solução que fosse econômica e que ao mesmo tempo fornecesse insights detalhados, o apoio dos tomadores de decisão às vezes é difícil de obter.
Conecta-se aos seus sistemas - A integração com o Epic e outras plataformas de prontuário eletrônico significa que todo o sistema está intimamente integrado aos registros e comunicações de atendimento ao paciente
Redução de custos com a diminuição do hardware necessário - A solução de Wayfinding da Purple requer 80% menos hardware do que outras soluções, o que reduz substancialmente os custos
Fácil de implementar - Com uma grande redução nos requisitos de hardware, o elemento de infraestrutura física é drasticamente reduzido.
Seus clientes esperam por isso - Mais de 800.000 orientações são dadas a cada ano em um centro médico de 90 mil metros quadrados, e 60% dos pacientes e visitantes deixaram claro que desejam uma experiência digitalmente mais inclusiva
