Purple e Palm Beach International Airport (PBI) anunciaram hoje sua parceria estratégica que visa capturar feedback dos viajantes para informar o PBI sobre suas preferências para novos serviços e comodidades no aeroporto, bem como os motivos da viagem. Ao utilizar a plataforma de análise em tempo real da Purple, eles capturarão insights valiosos e exclusivos para aprimorar a experiência do viajante e criar opções inovadoras para atender às expectativas dos visitantes daqui para frente.
Frequentemente eleito como um dos 10 melhores aeroportos dos EUA por viajantes e publicações do setor, o PBI implementa novas soluções alinhadas aos seus altos padrões, razão pela qual escolheram a melhor solução de Guest WiFi da categoria da Purple. Seguindo uma política de experiência de viagem sem estresse, a implementação da Purple em 87 pontos de acesso agregará um valor sem precedentes à experiência de WiFi dos visitantes do aeroporto com uma jornada de acesso personalizada, permitindo que os viajantes se conectem à rede via e-mail ou usando suas credenciais de redes sociais, enquanto captura preferências e insights importantes dos visitantes.
A aliança reúne dois grandes players do mercado para criar maneiras mais fortes e eficientes de construir bancos de dados de CRM e melhorar a experiência do viajante, permitindo uma rede WiFi rápida e segura. Ao utilizar os recursos de Guest WiFi da Purple, o PBI poderá gerenciar cada etapa da experiência de WiFi para gerar insights de viagem dos 6,7 milhões de passageiros anuais que transitam pelo local, com opções de campos personalizados sobre os motivos de viagem (negócios vs lazer) e transformando isso em ações informadas e feedback para os principais tomadores de decisão.
“A trajetória da Purple com provedores líderes como o Palm Beach International Airport continua crescendo como resultado dos insights exclusivos e acionáveis que nossa plataforma pode fornecer ao setor de transportes. Estamos muito satisfeitos em iniciar esta parceria e seremos o melhor e mais abrangente parceiro para oferecer aos viajantes a melhor experiência e desbloquear soluções inovadoras para o Palm Beach International Airport, melhorando a qualidade dos dados e aumentando a lucratividade”. Gavin Wheeldon, Diretor Executivo da Purple
“O PBI está entusiasmado em oferecer aos nossos hóspedes uma oferta de WiFi contínua e fácil, somando-se à sua experiência de viagem que já é fácil e sem estresse com seu aeroporto favorito do sul da Flórida”, disse Lacy Larson, Diretora de Marketing e Comunicações. “Capturar o feedback dos clientes para continuar oferecendo os melhores serviços e comodidades é de extrema importância, e a parceria com a Purple foi a escolha perfeita para as nossas necessidades.”
A Purple já trabalha com vários grandes aeroportos e outras marcas altamente reconhecidas no setor de transporte, incluindo Burlington International Airport, Lincoln Airport, Cairns Airport, AENA, Avanti West Coast, C2C Rail e Big Bus. Desde o aprimoramento da experiência de viagem e do engajamento até o atendimento ao cliente e a lucratividade, a principal ferramenta de análise em tempo real da Purple continua a capturar insights exclusivos de milhões de usuários de WiFi em aeroportos, descobrindo novas maneiras de aumentar a qualidade das viagens e futuras melhorias e investimentos aeroportuários.
Sobre o Palm Beach International Airport (PBI)
O Palm Beach International Airport (PBI) atende mais de 6,7 milhões de passageiros anualmente e oferece 200 voos diários sem escalas com 11 companhias aéreas. Como parte do Plano de Preparação e Resposta à COVID-19 do PBI, o aeroporto tornou-se uma instalação credenciada pela GBAC STAR e obteve a Acreditação de Saúde Aeroportuária pelo Airports Council International.
O PBI se orgulha de ser nomeado o 8º Melhor Aeroporto Doméstico no World's Best Awards 2021 da revista Travel + Leisure. O PBI também ostenta o título de 7º Melhor Aeroporto do Mundo e 3º Melhor Aeroporto dos EUA no Readers' Choice Awards 2020 da Conde Nast Traveler. O PBI foi nomeado o Segundo Melhor Aeroporto de Médio Porte na Pesquisa de Satisfação de Aeroportos da América do Norte da J.D. Power de 2020 e classificado como o Melhor dos EUA para os Menores Tempos Gerais de Espera do TSA pela Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA. Para mais informações, visite pbia.org e siga o PBI no Facebook, X e Instagram para atualizações e anúncios.
Sobre a Purple
A Purple fornece a plataforma de serviços de localização interna mais abrangente, flexível e comprovada do setor de transportes. A empresa tem trabalhado com algumas das marcas mais confiáveis do mundo, entregando soluções de WiFi que agregam grande valor às suas operações e experiências dos clientes há mais de uma década. A Purple, provedora inovadora de inteligência de locais internos, foi recentemente incluída como Niche Player no relatório do Quadrante Mágico do Gartner de 2022 para serviços de localização interna.
