Sem interrupções, seguro e em qualquer lugar: O fim do atrito no WiFi

A Purple tem a missão de tornar o WiFi seguro, contínuo e presente em todos os lugares. Em nosso recente webinar "Free the Internet", detalhamos exatamente como estamos alcançando nossa missão global de melhorar a forma como as pessoas se conectam no mundo real. 

A Purple foi fundada em 2012 devido à frustração com o mau funcionamento do WiFi de visitantes, e nosso desejo de eliminar as barreiras para se conectar online não diminuiu. Nos últimos 13 anos, fomos impulsionados pela necessidade de aperfeiçoar o Captive Portal, mas agora queremos ir ainda mais longe, criando experiências online verdadeiramente contínuas e seguras para todos. 

Por que agora?

Apesar das suposições comuns de que o 4G e o 5G tornaram o WiFi público desnecessário, a demanda por conectividade de alta qualidade está se intensificando. Para qualquer local, grande ou pequeno, que dependa do fluxo de pessoas ou do engajamento da comunidade, oferecer um WiFi confiável é crucial para a satisfação do cliente e do cidadão.

• Os dados mostram que, no último ano, as pesquisas por termos como "WiFi gratuito" e "WiFi perto de mim" aumentaram em 60%.
• As decisões dos consumidores são diretamente influenciadas pela qualidade do acesso: 80% das pessoas dizem que visitarão, comerão ou se hospedarão em locais com o melhor WiFi, e sites como Booking.com usam a qualidade do WiFi como um ponto específico de avaliação.
• A necessidade contínua de WiFi público decorre de planos de dados móveis que limitam a velocidade após um determinado uso (mesmo quando rotulados como "ilimitados") e da realidade física de que as frequências 5G "não penetram muito bem em ambientes internos".

Inclusão digital

A Purple é uma B Corp certificada com a responsabilidade de realizar o bem social, e nosso foco principal é combater a exclusão digital. O WiFi público seguro aborda um impacto social profundo: 2,1 milhões de lares no Reino Unido e 40 milhões nos EUA carecem de conectividade. Indivíduos sem conectividade dependem do WiFi público para tarefas vitais, mas "geralmente se sentem desconfortáveis em realizar transações bancárias, acessar serviços governamentais, serviços de saúde ou se candidatar a empregos" em redes públicas inseguras. Ao fornecer acesso seguro em um ambiente de WiFi público, "isso muda o comportamento dessas pessoas e pode ter um grande impacto na sociedade".

O Captive Portal: Uma dor de cabeça universal

A barreira número um para uma excelente experiência de WiFi é um formulário longo no Captive Portal. Nosso CEO, Gavin Wheeldon, fundou a Purple devido à sua aversão intensa a esses formulários, observando um "desgosto universal por essas coisas em toda a sociedade, e não é surpresa que seus clientes também as odeiem". Os usuários ficam constantemente presos no "loop da perdição" de preencher um formulário longo, receber a mensagem de que já possuem uma conta e ficar andando em círculos.

A missão da Purple sempre foi remover esse atrito. Fomos pioneiros em soluções como o login por redes sociais e introduzimos uma conta Purple unificada que funciona como um serviço de logon único, evitando que o usuário final precise preencher formulários repetidamente.

Apresentando a Conectividade Sem Fricção de Verdade

A evolução máxima na eliminação do atrito é o aplicativo Purple. Este aplicativo transforma a experiência de WiFi de uma série de etapas irritantes em um evento único e contínuo:

• Os usuários baixam o aplicativo uma única vez e obtêm acesso seguro à rede global da Purple. Sem formulários, sem complicações.
• A Purple é uma provedora de identidade aprovada pela Wireless Broadband Alliance (WBA). Isso permite que nosso aplicativo integre usuários a redes OpenRoaming globalmente - estimadas em cerca de 5 milhões - para um roaming contínuo.
• Em vez de forçar a coleta de dados, o aplicativo notifica os usuários quando eles se conectam a um local: "Gostaria de compartilhar seus dados para obter ofertas especiais e prêmios?" Os usuários podem optar por clicar e compartilhar imediatamente, ou ignorar o aviso e simplesmente continuar online com segurança. Essa remoção completa de fricção levou a um aumento de mais de 20% na quantidade de dados compartilhados com os locais.

Acesso Contínuo é Acesso Seguro

Crucialmente, essa experiência sem fricção é construída sobre uma segurança de nível militar. Para usuários que dependem do acesso público para tarefas confidenciais, como transações bancárias ou serviços governamentais, a segurança é primordial.

O aplicativo Purple instala credenciais WPA2/WPA3 (802.1X) Enterprise para garantir uma conexão segura e criptografada entre o dispositivo, o ponto de acesso e nossos servidores de autenticação.

Isso é infinitamente mais seguro do que as chaves compartilhadas WPA padrão, que equivalem a uma rede aberta uma vez comprometidas. Todos os dados dos visitantes são criptografados em nossos servidores e mantidos em locais regionais apropriados.

Escalando a Experiência Contínua

Esta plataforma foi projetada para escalabilidade sem fricção:

• Para locais com hardware corporativo existente (Cisco, Meraki, Ruckus, Aruba), a configuração é "extremamente fácil" e eles podem estar "operando literalmente em 30 minutos".
• Essa infraestrutura facilita a expansão por toda a cidade, criando uma rede ampla e unificada onde os usuários podem "circular continuamente pelos espaços públicos e entrar e sair de edifícios". Newcastle, no Reino Unido, já está ativa.
• Nossos parceiros podem se cadastrar diretamente online e receber licenças gratuitas, ou até mesmo configurar um roteador móvel como um produto de demonstração para levar ao local e mostrar aos clientes.

A evolução do WiFi de visitantes depende da priorização de um serviço seguro e sem fricção para construir a confiança da comunidade e melhorar a experiência do cliente. Ao eliminar o Captive Portal e adotar o aplicativo Purple, as empresas e provedores públicos garantem que a conectividade seja uma fonte de satisfação, não de atrito.

Para assistir ao nosso webinar “Free the internet: Join us on a mission to change the world” sob demanda, clique aqui.