O que são dados primários?
Coleta de dados primários (também conhecida como first-party data) pode ser definida como dados coletados diretamente da fonte para você usar para fins específicos.
O objetivo principal da coleta de dados primários é reunir informações que forneçam insights sobre a demografia e o comportamento do público. Essas informações podem variar dependendo de quem as está coletando. Continue lendo para ver alguns exemplos de diferentes formas de coleta de dados primários. Como as informações coletadas vêm diretamente da fonte, a precisão dos dados deve ser da mais alta qualidade.
As alternativas à coleta primária são, obviamente, a coleta de dados secundários e de terceiros (second- e third-party data):
Coleta de dados secundários (second-party data) - dados que as empresas compram e que podem ser usados para fins de pesquisa de mercado ou divulgação.
Coleta de dados de terceiros (third-party data) - uma coleção de informações de múltiplas fontes que incluirá múltiplos pontos de dados.
Como os dados primários podem ser coletados?
Os dados primários podem ser divididos em duas categorias principais, qualitativa e quantitativa .
Qualitativa - informações descritivas que podem ser usadas para obter insights sobre tópicos ou ideias que não são bem compreendidos.
Quantitativa - insights numéricos e baseados em dados que podem ser usados para revelar o comportamento de certas pessoas ou confirmar hipóteses internas.
Embora existam duas formas de dados que podem ser coletadas diretamente, os métodos abaixo podem ser adaptados para atender aos resultados desejados.
Métodos de coleta de dados diretamente
Guest WiFi
O WiFi gratuito tem sido um padrão nos estabelecimentos por quase uma década e é usado pelos locais para coletar informações sobre seus clientes em tempo real. Através do acesso ao portal, os clientes podem obter acesso à internet em troca de seu nome e endereço de e-mail, por exemplo.
Pesquisas & avaliações de clientes
Tanto as pesquisas quanto as avaliações são excelentes exemplos de estratégias de coleta de dados primários. Usados principalmente para fins de compreensão, ambos os métodos de coleta primária podem ser automatizados para serem enviados no momento certo para maximizar o engajamento. Pesquisas e avaliações de clientes podem ser usadas por empresas que desejam coletar insights sobre as experiências de seus clientes e funcionários e, em seguida, fazer melhorias com base no feedback.
Sensores de local físico
Este exemplo pode ajudar as empresas a entender com que eficiência seus espaços físicos estão sendo usados e onde podem ser otimizados para influenciar o comportamento de compra. Ao monitorar onde os visitantes entram no local e onde eles permanecem nos pontos de interesse, novos dados podem ser descobertos para fundamentar decisões que impactam positivamente a receita.
Para onde foram todos os cookies? A perda dos cookies de terceiros
Desde a introdução dos cookies em 1994 , que permitiu que os sites corporativos se tornassem novos espaços de negócios, nós nunca mais olhamos para trás. A capacidade de navegar por um site como usuário final revolucionou a maneira como as empresas direcionam seus produtos e guiam a experiência do cliente.
Desenvolvimentos subsequentes significaram que as empresas poderiam usar os insights coletados para beneficiar a experiência do usuário final e usar seu navegador como um veículo para publicidade adicional. Tendo contato direto com seus clientes, empresas do mundo todo puderam direcionar anúncios e conteúdos específicos. Mas não mais...
Com o Google visando eliminar gradualmente todos os cookies de terceiros até 2022 , o rastreamento entre sites não será mais uma opção para as empresas. Aqueles que construíram seus planos de marketing em torno dessa capacidade terão que reestruturar seus planos e focar fortemente na coleta de dados primários.
No blog da Claravine " 3rd-party is dead: How to improve your first-party data strategy ", eles mencionam as maneiras pelas quais as empresas de grande porte terão que superar esse problema:
“Fornecedores de software, empresas e profissionais de marketing tentarão uma variedade de abordagens para lidar com esses novos desafios, incluindo “gráficos de dispositivos”, o “Privacy Sandbox” do Google, tecnologias de correspondência de ID não baseadas em cookies, alianças de editores e outros meios experimentais.” - Michael Shearer , autor do blog Claravine
Então, quais são algumas maneiras de compensar a perda dos cookies de terceiros?
Conteúdo restrito, perfil progressivo, Google Analytics
Conteúdo restrito
Conteúdo restrito é qualquer conteúdo que seus visitantes só podem acessar após fornecerem suas informações. Esta forma de coleta de dados permite que as empresas reúnam informações primárias no início da experiência do usuário ou antes de conceder acesso a conteúdos de alto valor, como e-books e whitepapers.
Perfil progressivo
Como definido pela OptinMonster, 'perfil progressivo é um método de coletar informações relevantes sobre seus leads em pequenos incrementos, em vez de solicitar dados em excesso de uma só vez'.
Ao estruturar as etapas nas quais as empresas coletam as informações de seus clientes, os usuários ficam mais propensos a fornecer dados se o retorno for suficientemente benéfico ou oferecer uma boa quantidade de valor.
Por exemplo, a Purple poderia lançar uma série de whitepapers, mas o acesso a cada documento exigiria uma quantidade diferente de dados:
Wp1 - Nome e endereço de e-mail
Wp2 - Nome da empresa e cargo na empresa
Wp3 - Tamanho da empresa em funcionários e tamanho do espaço em pés quadrados (ft2)
Google Analytics
Apesar da remoção de cookies de terceiros dos serviços do Google, o Google Analytics ainda fornecerá aos usuários insights sobre o desempenho de seus sites. Assim que os cookies para rastreamento entre sites forem removidos, o Google Analytics ainda será um dos métodos mais benéficos de coleta de dados primários.
Empresas que concentraram a maior parte de seus esforços em atrair tráfego de anúncios exibidos a visitantes anteriores precisarão mudar seu foco para metas e rastreamento baseado em eventos. Capturar e compreender todos os elementos que o Google Analytics pode relatar será altamente desafiador e demorado; no entanto, uma vez configurado e funcionando em conjunto com as novas estratégias de marketing, o GA será uma fonte primária para muitas empresas.
Como a coleta de dados é monitorada e quais são os elementos legais?
Temos um blog completo sobre a importância da segurança de dados e os elementos legais que garantem que os dados pessoais sejam mantidos em segurança. Você pode encontrá-lo aqui .
Para entender como a captura de dados de clientes dentro do seu estabelecimento compensa a perda de cookies de rastreamento, use nossa calculadora de ROI de marketing de WiFi interativa para modelar o crescimento do seu banco de dados.
