“Desde a instalação do Purple WiFi, o feedback dos clientes tem sido muito positivo, pois podem navegar na internet, ver os seus emails ou simplesmente atualizar as suas redes sociais enquanto os filhos brincam, e a vertente das redes sociais permite-nos manter todos atualizados sobre o que está a acontecer em cada um dos nossos espaços.” Andrew Kirkwood, Snakes and Ladders.
A empresa
A Snakes and Ladders é um parque de diversões interior que conta atualmente com quatro espaços no Reino Unido, em Abingdon, Dunstable, Brentford e Ipswich. Além de enormes estruturas de escalada com três níveis, as áreas de lazer incluem escorregas, piscinas de bolas, túneis e cordas para escalar. Os espaços contam também com zonas de lazer dedicadas a crianças com menos de cinco anos.
Objetivos de negócio
“Precisávamos de uma solução de WiFi para os nossos clientes que fosse segura, mas que não exigisse o custo adicional de uma linha de banda larga separada. Também queríamos conseguir aumentar os nossos seguidores no Facebook e Twitter sem ter de investir muito tempo, o que poderia desviar as atenções da gestão diária dos espaços.”
Benefícios da Purple WiFi
“A Purple WiFi oferece guest WiFi empresarial, que cumpre todos os requisitos legais ao mesmo tempo que fornece informações analíticas úteis sobre a base de clientes, incluindo a frequência com que visitam o espaço, o tempo de permanência e outras estatísticas. Isto permite-nos segmentar a nossa base de clientes e promover ativamente cada um dos nossos espaços, direcionando ofertas promocionais relevantes aos utilizadores de WiFi.
“Também nos sentimos seguros por ter um canal privado em funcionamento, garantindo que o nosso tráfego comercialmente sensível é mantido separado do tráfego de quem está a socializar no espaço a utilizar o WiFi gratuito. Isto traz tranquilidade a todos na empresa.”
Resultados
“Nos quatro espaços, a Purple WiFi recolheu pouco mais de 2.000 dados de contacto, Gostos ou Seguidores em menos de 5 meses. O Facebook é o método de início de sessão mais popular, com quase 1.000 pessoas a colocar Gosto na nossa página e a publicar atualizações regularmente no seu feed.
O nosso espaço de Brentford tem sido o mais bem-sucedido, com 752 clientes a interagir agora com a nossa marca graças à Purple WiFi.”
