Revolução digital de Newcastle: WiFi público seguro impulsiona a inclusão e o crescimento económico

A Purple está focada em criar um mundo onde a conectividade é contínua, segura e disponível em qualquer lugar. O nosso recente webinar analisou exatamente como a cidade de Newcastle Upon Tyne está a liderar esta transformação através de uma parceria público-privada marcante.

A conversa contou com:

• Jenny Nelson, Diretora Adjunta de Contacto com o Cliente, TIC e Transformação Digital no Município de Newcastle.
• Gavin Wheeldon, CEO da Purple.

O projeto não se resume apenas à implementação de tecnologia; trata-se de inclusão, economia e de transformar genuinamente a experiência de todos os que vivem, trabalham, estudam ou visitam a cidade.

Abordar o Desafio da Exclusão Digital

Newcastle é desde há muito uma "smart city", mas a sua estratégia digital foca-se fortemente no desenvolvimento de competências e na inclusão. Como explicou Jenny Nelson, a conectividade é uma escolha que muitos na cidade não podem pagar, levando à exclusão digital e a oportunidades perdidas significativas.

• As pessoas sem acesso à internet podem perder até £500 anualmente devido à falta de acesso a promoções online e tarifas mais baratas.
• A conectividade é vital para a inclusão social, acesso à educação, serviços essenciais e bem-estar mental, proporcionando "por vezes, literalmente, uma tábua de salvação", de acordo com Gavin Wheeldon.

Por que Razão o 5G Não Resolveu o Problema

Gavin Wheeldon abordou o equívoco de que o 5G elimina a necessidade de WiFi público:

• O sinal 5G não penetra bem no interior dos edifícios devido à frequência em que transmite, o que significa que "as zonas sem rede no interior estão a aumentar significativamente".
• Os planos de dados são uma barreira: Apenas 13% das pessoas no Reino Unido têm um plano de dados verdadeiramente ilimitado, e mesmo esses têm frequentemente políticas de utilização responsável que reduzem as velocidades.
• A procura está a disparar: O Google Trends mostra que as pesquisas por "WiFi grátis" e "WiFi perto de mim" aumentaram 60% no último ano, provando que o WiFi público é uma tábua de salvação crítica.

O Problema das Redes Fragmentadas

Antes da parceria, a experiência de WiFi de Newcastle era "desarticulada". O acesso era específico de cada local (por exemplo, numa biblioteca), exigindo que os utilizadores se desconectassem e voltassem a registar-se sempre que se deslocavam para um novo local.

Como referiu Gavin, a principal barreira para uma excelente experiência de WiFi é o universalmente indesejado captive portal (o formulário de início de sessão). Este processo é cheio de atrito e demorado.

O Modelo: Conectividade Segura e Sem Interrupções

O projeto de Newcastle altera fundamentalmente a experiência de WiFi pública ao criar uma rede segura, unificada e de âmbito municipal baseada numa parceria público-privada.

• Parceria Público-Privada: A rede abrange escritórios do município, bibliotecas, áreas públicas e espaços privados, incluindo cafés, igrejas e empresas de todas as dimensões, até um pequeno café em Jesmond.
• Experiência Sem Costuras: A rede permite que os utilizadores façam roaming sem esforço de uma área pública ao ar livre para um espaço privado interior, sem nunca terem de preencher outro formulário ou iniciar sessão novamente.
• Acesso Seguro através da Aplicação: A aplicação Purple funciona como um autenticador universal de WiFi. Os utilizadores descarregam-na uma vez e obtêm uma ligação segura em qualquer lugar, respondendo à ansiedade que muitos sentem ao aceder ao banco ou a serviços em redes WiFi públicas não seguras.
• Conceito de Cidade-Campus: Com uma elevada população estudantil das universidades de Newcastle e Northumbria, a rede sem costuras apoia a sua movimentação entre edifícios académicos, bares e cafés, ajudando a cidade a reter talento.

A Oportunidade Económica da Densidade

Esta densidade de conectividade traz imensos benefícios económicos para a cidade e para as empresas locais:

• A Inclusão Digital Impulsiona a Economia: Ligar os residentes a serviços, educação e oportunidades de emprego impulsiona um crescimento económico mais amplo.
• Turismo Conectado: Com o OpenRoaming, os visitantes da rede global da Purple (incluindo 130 aeroportos e meio bilião de utilizadores em todo o mundo) podem ligar-se perfeitamente à chegada a Newcastle. Esta conectividade instantânea incentiva os turistas a partilharem fotos e experiências, proporcionando "publicidade gratuita para a cidade".
• Benefícios para os Negócios Locais:
  
  • Fricção Eliminada: As pequenas empresas eliminam a dor de cabeça de partilhar passwords, lidar com preocupações de segurança e gerir obrigações do GDPR ou do Investigatory Powers Act. O Purple Hub remove a responsabilidade e simplifica o processo.
  • Dados e Marketing: Os espaços ganham acesso a dados agregados sobre o comportamento dos clientes e podem comunicar com clientes habituais para enviar ofertas e promoções, impulsionando a repetição de negócios.

Newcastle: O Modelo Global

Newcastle é o primeiro município e a primeira cidade do mundo a implementar uma rede WiFi pública deste género. A natureza inovadora do município, liderada por Jenny Nelson, tornou-o no parceiro inovador ideal para a Purple.

A rede já está a crescer, sendo esperados anúncios nos próximos meses relativamente à implementação em toda a rede de metro de Newcastle e noutros parceiros de relevo.

"Acredito mesmo que isto passará a ser a norma, sabem, avançando cinco, 10 anos, o que quer que seja, esta será a forma como as coisas se fazem em todo o lado." - Gavin Wheeldon

A implementação é rápida: os espaços com banda larga existente podem estar ativos e a funcionar em apenas 30 minutos. A solução básica de WiFi para convidados também está disponível gratuitamente, com capacidades avançadas de análise e marketing disponíveis mediante um custo adicional.

A evolução do WiFi público depende de dar prioridade a um serviço seguro e sem fricção para construir a confiança da comunidade e melhorar a experiência urbana. Ao eliminar a fricção do Captive Portal e ao adotar a rede unificada juntamente com a aplicação Purple, Newcastle garante que a conectividade é uma fonte de satisfação e oportunidade, e não uma barreira.

Assista à versão a pedido do webinar aqui. 

Pode transferir a aplicação Purple a partir da sua loja de aplicações para usufruir de um WiFi contínuo e seguro na rede global da Purple.

Para saber mais sobre como se associar à rede, fale connosco.