Public WiFi benchmark and visitor ROI calculator
Apply Purple's 2,540-consumer public WiFi survey to your own footfall to see connections, longer stays, extra spend and new contacts.
72% of survey respondents use public WiFi, but fewer log in at any one venue. The default is a typical 30% for this sector.
Use what a contact costs you to acquire through paid social or email list growth.
Connected visitors × 66% who say they spend more × a 8.5% sector spend lift, then cut to a quarter because what people say in a survey overstates what they do. Contacts: connected × 38% opt-in, with 60% of later months counted as new people.
Branded captive portals, CRM capture and location analytics, running in 80,000+ venues.
Tenta ativamente encontrar WiFi gratuito quando está fora de casa? Costuma aceder ao mesmo se estiver disponível? Inquirimos uns impressionantes 2.540 indivíduos e os nossos resultados foram muito interessantes.
Dados demográficos dos nossos inquiridos
Os inquiridos dividiram-se quase igualmente por género, com pouco mais de metade a ser do sexo masculino. A maioria dos inquiridos era do Reino Unido, mas recolhemos dados de mais de 30 países.
WiFi gratuito significa mais clientes e mais receita
As nossas conclusões confirmaram que a maioria dos clientes aprecia WiFi gratuito nos locais que visita, com 72% dos inquiridos a afirmar que utilizam WiFi em locais públicos. Destes, 78% procuram ativamente e têm maior probabilidade de visitar um local que ofereça WiFi gratuito. Três quartos dos utilizadores de WiFi inquiridos afirmaram que passam mais tempo num local que oferece WiFi gratuito, e dois terços sugeriram que é provável que gastem mais dinheiro lá.
O tempo voa quando está num WiFi público gratuito
Pouco menos de metade dos utilizadores de WiFi público acede ao mesmo pelo menos uma vez por semana, e 18% utilizam-no mais do que uma vez por dia. A maioria dos inquiridos liga-se por períodos até 30 minutos. 38% dos utilizadores permanecem ligados entre 30 minutos e uma hora e meia. Outros 7% referem utilizá-lo por mais de uma hora e meia.
A utilização principal inclui a consulta de e-mails, a par da navegação nas redes sociais e em websites.
Confiar no WiFi?
Preocupantemente, os dados também indicaram que 17% realizam operações bancárias através de WiFi público não seguro. Com 87% a consultar e-mails e 27% a utilizar o WiFi público para trabalhar, existe uma necessidade clara de redes públicas mais seguras.
O que as pessoas querem do WiFi público?
Um processo de início de sessão fácil foi a principal prioridade. Mesmo aqueles que atualmente não utilizam o WiFi público apontaram este aspeto como o principal fator que os incentivaria a fazê-lo.
A disponibilidade de WiFi gratuito ficou num segundo lugar muito próximo. A maioria dos inquiridos afirmou que não pagaria por uma ligação de maior largura de banda num WiFi público.
Ao decidir a que rede se ligar, 47% procuram uma marca reconhecida. A maioria dos inquiridos também considerou que a filtragem de conteúdos deveria ser um requisito legal.
Por que razão as pessoas não se ligam ao WiFi público
O principal motivo foi o facto de algumas pessoas não utilizarem dispositivos móveis em locais públicos. Das que utilizam, 27% (6% de todos os inquiridos) mostraram-se preocupadas com a segurança da rede. Outras não sabiam como utilizá-la ou consideraram o processo de registo demasiado demorado.
Quando questionados sobre os benefícios de se ligarem ao WiFi, a maioria dos inquiridos sabia que este é frequentemente gratuito. No entanto, dois terços não sabiam que este poderia bloquear conteúdos inadequados, e quase 80% não sabiam que os locais podem enviar cupões e ofertas através da ligação WiFi.
O conhecimento público sobre como aceder a WiFi gratuito ainda é escasso
A confusão sobre como aceder à internet persiste. A investigação da Purple WiFi revela que 66% das pessoas têm dúvidas sobre como se ligar: 54% acreditam que se ligam automaticamente num local que oferece WiFi, 7% pensam que precisam de desligar e voltar a ligar o dispositivo, e 5% admitem que simplesmente não sabem como aceder ao WiFi público.
Parece que, embora muitas pessoas se liguem ao WiFi quando estão fora de casa, vários indivíduos e empresas ainda não estão a perceber o verdadeiro potencial do WiFi público.
A Purple WiFi orgulha-se de resolver muitos dos principais problemas identificados no inquérito, oferecendo um início de sessão social fácil, uma rede WiFi de convidados segura e filtragem de conteúdos baseada nas melhores práticas.
