Purple e o Palm Beach International Airport (PBI) anunciaram hoje a sua parceria estratégica que visa recolher feedback dos viajantes para informar o PBI sobre as suas preferências para novas comodidades e serviços no aeroporto e os motivos da viagem. Ao utilizar a plataforma de analítica em tempo real da Purple, irão captar informações únicas e valiosas para melhorar a experiência do viajante e criar opções inovadoras para satisfazer as expectativas dos visitantes no futuro.
Regularmente eleito como um dos 10 melhores aeroportos dos EUA por viajantes e publicações do setor, o PBI implementa novas soluções alinhadas com os seus elevados padrões, razão pela qual escolheu a melhor solução de Guest WiFi da Purple. Seguindo uma política de experiência de viagem sem stress, a implementação da Purple em 87 pontos de acesso adicionará um valor sem precedentes à experiência de WiFi dos hóspedes do aeroporto com um percurso de acesso personalizado e permitirá aos viajantes aderir à rede via e-mail ou utilizando as suas credenciais de redes sociais, ao mesmo tempo que capta importantes preferências e informações dos visitantes.
A aliança reúne dois importantes intervenientes do mercado para criar formas mais fortes e eficientes de construir bases de dados de CRM e melhorar a experiência do viajante, permitindo uma rede WiFi rápida e segura. Ao utilizar as funcionalidades de guest WiFi da Purple, o PBI será capaz de gerir cada etapa da experiência de WiFi para gerar informações de viagem dos 6,7 milhões de passageiros anuais que passam pelo local, com opções de campos personalizados sobre os motivos de viagem (negócios vs. lazer) e transformando isto em ações informadas e feedback para os principais intervenientes.
“A trajetória da Purple com fornecedores líderes como o Palm Beach International Airport continua a crescer como resultado dos insights únicos e acionáveis que a nossa plataforma pode fornecer à indústria de transportes. Estamos muito satisfeitos por iniciar esta parceria e seremos o melhor e mais abrangente parceiro para proporcionar aos viajantes a melhor experiência e desbloquear soluções inovadoras para o Palm Beach International Airport melhorar a qualidade dos dados e aumentar a rentabilidade”. Gavin Wheeldon, Chief Executive da Purple
“O PBI está entusiasmado por oferecer aos nossos hóspedes uma oferta de WiFi simples e fácil, somando-se à sua experiência de viagem já fácil e sem stress com o seu aeroporto favorito do sul da Flórida”, disse Lacy Larson, Diretora de Marketing e Comunicações. “Captar o feedback dos clientes para continuar a fornecer o melhor serviço e comodidades é extremamente importante e a parceria com a Purple foi a escolha perfeita para as nossas necessidades.”
A Purple já trabalha com vários aeroportos de grande dimensão e outras marcas altamente reconhecidas no setor dos transportes, incluindo o Burlington International Airport, o Lincoln Airport, o Cairns Airport, a AENA, a Avanti West Coast, a C2C Rail e a Big Bus. Desde a melhoria da experiência de viagem e do envolvimento até ao atendimento ao cliente e à rentabilidade, a ferramenta líder de analítica em tempo real da Purple continua a captar informações únicas de milhões de utilizadores de WiFi em aeroportos, descobrindo novas formas de aumentar a qualidade das viagens e as próximas melhorias e investimentos nos aeroportos.
Sobre o Palm Beach International Airport (PBI)
O Palm Beach International Airport (PBI) atende mais de 6,7 milhões de passageiros anualmente e oferece 200 voos diários diretos através de 11 companhias aéreas. Como parte do Plano de Preparação e Resposta à COVID-19 do PBI, o PBI tornou-se uma instalação credenciada GBAC STAR e obteve a Credenciação de Saúde Aeroportuária pelo Airports Council International.
O PBI orgulha-se de ter sido eleito o 8.º Melhor Aeroporto Doméstico nos World's Best Awards 2021 da revista Travel + Leisure. O PBI também ostenta o título de 7.º Melhor Aeroporto do Mundo e 3.º Melhor Aeroporto dos EUA nos Readers' Choice Awards 2020 da Conde Nast Traveler. O PBI foi nomeado o Segundo Melhor Aeroporto de Médio Porte no J.D. Power North America Airport Satisfaction Survey de 2020 e classificado como o Melhor dos EUA para os Tempos de Espera de TSA Mais Curtos Globais pela U.S. Customs and Border Protection. Para mais informações, visite pbia.org e siga o PBI no Facebook, X e Instagram para atualizações e anúncios.
Sobre a Purple
A Purple fornece a plataforma de serviços de localização interna mais abrangente, flexível e comprovada da indústria de transportes. A empresa tem trabalhado com algumas das marcas mais confiáveis do mundo, fornecendo soluções de WiFi que têm adicionado grande valor às suas operações e experiências de clientes há mais de uma década. A Purple, o fornecedor inovador de inteligência para locais internos, foi recentemente incluída como Niche Player no relatório Gartner Magic Quadrant de 2022 para serviços de localização interna.
