Sem Interrupções, Seguro e em Todo o Lado: O fim da fricção no WiFi

A Purple tem a missão de tornar o WiFi seguro, contínuo e omnipresente. No nosso recente webinar "Libertar a Internet", explicámos detalhadamente como estamos a cumprir a nossa missão global de melhorar a forma como as pessoas se ligam no mundo real. 

A Purple foi fundada em 2012 devido à frustração com o fraco WiFi de convidados, e o nosso desejo de eliminar barreiras para aceder à internet não diminuiu. Nos últimos 13 anos, fomos impulsionados pela necessidade de aperfeiçoar o Captive Portal, mas agora queremos ir ainda mais longe, criando experiências online verdadeiramente contínuas e seguras para todos. 

Porquê agora?

Apesar da suposição comum de que o 4G e o 5G tornaram o WiFi público desnecessário, a procura por conectividade de alta qualidade está a intensificar-se. Para qualquer local, grande ou pequeno, que dependa do fluxo de pessoas ou do envolvimento da comunidade, fornecer um WiFi fiável é crucial para a satisfação dos clientes e dos cidadãos.

• Os dados mostram que, no último ano, as pesquisas por termos como "WiFi grátis" e "WiFi perto de mim" aumentaram 60%.
• As decisões dos consumidores são diretamente influenciadas pela qualidade do acesso: 80% das pessoas afirmam que visitam, comem ou ficam hospedadas em locais com o melhor WiFi, e sites como o Booking.com utilizam a qualidade do WiFi como um ponto de avaliação específico.
• A necessidade contínua de WiFi público decorre de planos de dados móveis que limitam as velocidades após determinado uso (mesmo quando rotulados como "ilimitados") e da realidade física de que as frequências 5G "não penetram muito bem em espaços interiores".

Inclusão digital

A Purple é uma empresa certificada B Corp com a responsabilidade de praticar o bem social, e o nosso principal foco é combater a exclusão digital. O WiFi público seguro aborda um impacto social profundo: 2,1 milhões de agregados familiares no Reino Unido e 40 milhões nos EUA carecem de conectividade. Os indivíduos sem conectividade dependem do WiFi público para tarefas vitais, mas "sentem-se frequentemente desconfortáveis ao aceder ao banco, a serviços governamentais, serviços de saúde ou a candidatar-se a empregos" em redes públicas inseguras. Ao fornecer acesso seguro num ambiente de WiFi público, "muda-se o comportamento dessas pessoas e pode ter-se um grande impacto na sociedade".

O Captive Portal: Uma dor de cabeça universal

A barreira número um para uma excelente experiência de WiFi é um longo formulário no Captive Portal. O nosso CEO, Gavin Wheeldon, fundou a Purple devido à sua aversão profunda a estes formulários, observando uma "aversão universal a estas coisas em toda a sociedade, e sem surpresa os seus clientes também as odeiam". Os utilizadores estão constantemente presos no "ciclo vicioso" de preencher um formulário longo, ser-lhes dito que já têm uma conta e andar em círculos.

A missão da Purple sempre foi remover esta fricção. Fomos pioneiros em soluções como o início de sessão através de redes sociais e introduzimos uma conta Purple unificada que funciona como um serviço de início de sessão único, poupando o utilizador final de ter de preencher formulários repetidamente.

Apresentamos a Conectividade Verdadeiramente Sem Fricção

A evolução máxima na eliminação da fricção é a aplicação Purple. Esta aplicação transforma a experiência de WiFi de uma série de passos irritantes num único evento contínuo:

• Os utilizadores descarregam a aplicação uma vez e obtêm acesso seguro à rede global da Purple. Sem formulários, sem complicações.
• A Purple é um fornecedor de identidade aprovado pela Wireless Broadband Alliance (WBA). Isto permite que a nossa aplicação integre utilizadores em redes OpenRoaming globalmente - estimadas em cerca de 5 milhões - para um roaming contínuo.
• Em vez de forçar a recolha de dados, a aplicação notifica os utilizadores quando estes se ligam a um local: "Gostaria de partilhar os seus dados para ofertas especiais e recompensas?" Os utilizadores podem optar por clicar e partilhar imediatamente, ou ignorar o aviso e simplesmente permanecer online em segurança. Esta eliminação total de fricção levou a um aumento de mais de 20% na quantidade de dados partilhados com os locais.

Acesso Contínuo é Acesso Seguro

Crucialmente, esta experiência sem fricção é construída sobre uma segurança de nível militar. Para os utilizadores que dependem do acesso público para tarefas sensíveis, tais como serviços bancários ou governamentais, a segurança é fundamental.

A aplicação Purple instala credenciais WPA2/WPA3 (802.1X) Enterprise para garantir uma ligação segura e encriptada entre o dispositivo, o ponto de acesso e os nossos servidores de autenticação.

Isto é infinitamente mais seguro do que as chaves partilhadas WPA padrão, que equivalem a uma rede aberta uma vez comprometidas. Todos os dados dos convidados são encriptados nos nossos servidores e armazenados em localizações regionais adequadas.

Escalar a Experiência Contínua

Esta plataforma foi concebida para uma escalabilidade sem fricção:

• Para locais com hardware empresarial existente (Cisco, Meraki, Ruckus, Aruba), a configuração é "extremamente fácil", podendo estar "em funcionamento literalmente em 30 minutos".
• Esta infraestrutura facilita a expansão à escala da cidade, criando uma vasta rede unificada onde os utilizadores podem "percorrer continuamente os espaços públicos e entrar e sair de edifícios". Newcastle, no Reino Unido, já está ativa.
• Os nossos parceiros podem registar-se diretamente online e receber licenças gratuitas, ou até configurar um router móvel como produto de demonstração para levar ao local e mostrar aos clientes.

A evolução do WiFi de convidados depende da priorização de um serviço seguro e sem fricção para construir a confiança da comunidade e melhorar a experiência do cliente. Ao eliminar o Captive Portal e adotar a aplicação Purple, as empresas e os fornecedores públicos garantem que a conectividade seja uma fonte de satisfação, e não de fricção.

To watch our webinar “Free the internet: Join us on a mission to change the world” on demand, click here.