Sem interrupções, Seguro e em Todo o Lado: O fim da fricção no WiFi

A Purple tem a missão de tornar o WiFi seguro, sem interrupções e disponível em todo o lado. No nosso recente webinar "Free the Internet" , explicámos detalhadamente como estamos a alcançar a nossa missão global de melhorar a forma como as pessoas se ligam no mundo real. 

A Purple foi fundada em 2012 devido à frustração com o fraco WiFi para convidados, e o nosso desejo de eliminar as barreiras de acesso à internet não diminuiu. Nos últimos 13 anos, fomos impulsionados pela necessidade de aperfeiçoar o Captive Portal, mas agora queremos ir ainda mais longe, criando experiências online verdadeiramente seguras e sem interrupções para todos. 

Porquê agora?

Apesar da suposição comum de que o 4G e o 5G tornaram o WiFi público desnecessário, a procura por conectividade de alta qualidade está a intensificar-se. Para qualquer espaço, grande ou pequeno, que dependa do tráfego de pessoas ou do envolvimento da comunidade, fornecer um WiFi fiável é crucial para a satisfação dos clientes e cidadãos.

• Os dados mostram que, no último ano, as pesquisas por termos como "WiFi grátis" e "WiFi perto de mim" aumentaram 60%.
• As decisões dos consumidores são diretamente influenciadas pela qualidade do acesso: 80% das pessoas afirmam que visitarão, comerão ou ficarão alojadas em locais com o melhor WiFi, e sites como o Booking.com utilizam a qualidade do WiFi como um critério de avaliação específico.
• A necessidade contínua de WiFi público decorre dos planos de dados móveis que limitam as velocidades após uma determinada utilização (mesmo quando rotulados como "ilimitados") e da realidade física de que as frequências 5G "não penetram muito bem em espaços interiores".

Inclusão digital

A Purple é uma B Corp certificada com a responsabilidade de promover o bem social, e o nosso principal foco é combater a exclusão digital. O WiFi público seguro aborda um profundo impacto social: 2,1 milhões de lares no Reino Unido e 40 milhões nos EUA não têm conectividade. Os indivíduos sem conectividade dependem do WiFi público para tarefas vitais, mas "frequentemente sentem-se desconfortáveis ao realizar operações bancárias, aceder a serviços governamentais, serviços de saúde ou candidatar-se a empregos" em redes públicas inseguras. Ao fornecer acesso seguro num ambiente de WiFi público, "muda-se o comportamento dessas pessoas e pode ter-se um grande impacto na sociedade".

O Captive Portal: Uma dor de cabeça universal

A principal barreira para uma excelente experiência de WiFi é um formulário longo no Captive Portal. O nosso CEO, Gavin Wheeldon, fundou a Purple devido à sua intensa aversão a estes formulários, observando uma "aversão universal a estas coisas em toda a sociedade, e não é surpresa que os seus clientes também os odeiem". Os utilizadores ficam constantemente presos num "ciclo interminável" de preencher um formulário longo, receber a indicação de que já têm uma conta e andar em círculos.

A missão da Purple sempre foi remover esta fricção. Fomos pioneiros em soluções como o login social e introduzimos uma conta Purple unificada que funciona como um serviço de autenticação única, poupando o utilizador final de ter de preencher formulários repetidamente.

Apresentamos a Verdadeira Conectividade Sem Fricção

A evolução final na eliminação da fricção é a aplicação da Purple. Esta aplicação transforma a experiência de WiFi de uma série de passos irritantes num evento único e sem interrupções:

• Os utilizadores descarregam a aplicação uma vez e obtêm acesso seguro à rede global da Purple. Sem formulários, sem complicações.
• A Purple é um fornecedor de identidade aprovado pela Wireless Broadband Alliance (WBA). Isto permite que a nossa aplicação integre utilizadores em redes OpenRoaming a nível global — estimadas em cerca de 5 milhões — para um roaming sem interrupções.
• Em vez de forçar a recolha de dados, a aplicação notifica os utilizadores quando se ligam a um espaço: "Gostaria de partilhar os seus dados para obter ofertas especiais e recompensas?" Os utilizadores podem optar por clicar e partilhar imediatamente, ou ignorar o aviso e simplesmente permanecer online de forma segura. Esta remoção completa da fricção levou a um aumento de mais de 20% na quantidade de dados partilhados com os espaços.

Acesso Sem Interrupções é Acesso Seguro

Crucialmente, esta experiência sem fricção é construída sobre segurança de nível militar. Para os utilizadores que dependem do acesso público para tarefas sensíveis, como serviços bancários ou governamentais, a segurança é fundamental.

A aplicação da Purple instala credenciais WPA2/3 (802.1x) Enterprise para garantir uma ligação segura e encriptada entre o dispositivo, o ponto de acesso e os nossos servidores de autenticação.

Isto é infinitamente mais seguro do que as chaves partilhadas WPA padrão, que são o equivalente a uma rede aberta assim que comprometidas. Todos os dados dos convidados são encriptados nos nossos servidores e mantidos em localizações regionais apropriadas.

Escalar a Experiência Sem Interrupções

Esta plataforma foi concebida para um escalonamento sem fricção:

• Para espaços com hardware empresarial existente (Cisco, Meraki, Ruckus, Aruba), a configuração é "extremamente fácil" e podem estar "a funcionar literalmente em 30 minutos".
• Esta infraestrutura facilita o escalonamento à escala da cidade, criando uma rede vasta e unificada onde os utilizadores podem "circular sem interrupções pelos espaços públicos e entrar e sair de edifícios". Newcastle, no Reino Unido, já está em funcionamento.
• Os nossos parceiros podem registar-se diretamente online e receber licenças gratuitas, ou até mesmo configurar um router móvel como produto de demonstração para levar ao local e mostrar aos clientes.

A evolução do WiFi para convidados depende da priorização de um serviço seguro e sem fricção para construir a confiança da comunidade e melhorar a experiência do cliente. Ao eliminar o Captive Portal e adotar a aplicação da Purple, as empresas e os fornecedores públicos garantem que a conectividade é uma fonte de satisfação, e não de fricção.

Para assistir ao nosso webinar “Free the internet: Join us on a mission to change the world” on demand, clique aqui .