Qualquer gestor de rede conhece a sensação: as faturas de largura de banda aumentam, o WiFi de convidados parece lento e ninguém consegue explicar muito bem para onde vai a capacidade. Num webinar recente da Purple, a Helen (VP de Sucesso do Cliente) e o Iain Jewitt (CTO) reuniram-se para responder diretamente a essa questão - sem artifícios de IA, apenas com os números reais por trás do Shield, o serviço de filtragem de DNS baseado na nuvem da Purple.
Para onde vai realmente a largura de banda?
De acordo com o Iain, cerca de 30 a 40% do tráfego típico de navegação na web é composto por anúncios e rastreadores - largura de banda que os espaços pagam, mas da qual obtêm zero valor. Esse desperdício é mais sentido em ambientes de elevado tráfego, como operadores ferroviários e aeroportos, onde grandes volumes de passageiros (muitos deles a pagar pelo acesso WiFi) competem todos pelo mesmo canal.
O Shield resolve este problema bloqueando os domínios que servem anúncios e scripts de rastreio antes que estes carreguem. O efeito não se resume apenas à poupança de dados. O Iain sublinhou que o conteúdo de anúncios e rastreadores é frequentemente o que realmente atrasa uma página, por isso, uma vez bloqueado, as páginas carregam visivelmente mais rápido. A Purple mediu páginas a carregar até 3.5 vezes mais rápido, com menos de 40% de dados descarregados no tráfego de navegação web.
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Resultados no mundo real
A Helen partilhou um exemplo concreto: a AGS Airports ativou recentemente o bloqueio de anúncios e rastreadores do Shield e está agora a bloquear cerca de meio milhão de rastreadores todas as semanas. O Manchester Airport Group, outro cliente do Shield, bloqueia quase 2 milhões de ameaças por mês. O benefício é duplo: menos congestionamento e uma experiência de navegação mais segura para os convidados, o que se reflete diretamente na reputação da marca.
Começar é simples
O Shield não exige hardware novo. É um serviço de DNS baseado na nuvem: assim que um local possui uma licença, atualiza as suas configurações de DNS locais, insere o seu endereço IP e a filtragem começa imediatamente. A partir daí, os administradores escolhem o que bloquear através da plataforma da Purple.
Além do bloqueio de anúncios: segurança e controlo
O Shield também executa uma monitorização de ameaças ativa e baseada em IA em tempo real, em vez de depender apenas de listas de ameaças conhecidas. Procura elementos como domínios semelhantes recém-registados (por exemplo, um clone falso do "Gmail") utilizados em tentativas de phishing e bloqueia-os antes que sejam amplamente denunciados. Também protege dispositivos que chegam à rede já comprometidos - por exemplo, impedindo que um keylogger instalado tente comunicar com o exterior enquanto esse dispositivo estiver ligado.
O agendamento é outro controlo prático. Locais com largura de banda limitada, como comboios, podem bloquear tráfego pesado (como atualizações de SO em massa) em horários de pico ou permanentemente, mantendo a rede utilizável quando mais importa.
Filtragem granular e não apenas genérica
O filtro de conteúdo pode ir muito além de simples bloqueios de categorias. A Helen descreveu um caso em que a AGS Airports tinha conteúdo relacionado com álcool bloqueado por predefinição em áreas familiares, mas os relatórios mostraram que os passageiros pesquisavam repetidamente por uma destilaria local. Em vez de desbloquear toda a categoria, a Purple colocou apenas esse domínio na lista de permissões, mantendo o restante da categoria de álcool bloqueada.
Esta granularidade é fundamental em ambientes sensíveis, como conselhos locais e o NHS, onde os hospitais podem necessitar de bloquear conteúdos relacionados com dependências em algumas áreas, mantendo outros domínios acessíveis, evitando qualquer potencial gatilho. A Purple observou que o NHS, por si só, regista cerca de 250.000 ameaças bloqueadas semanalmente através desta configuração. As políticas também podem diferir por local, por grupo de utilizadores ou por hora do dia, permitindo que os hotéis, por exemplo, autorizem determinados conteúdos nos quartos dos hóspedes, mas não nas áreas comuns.
Por que motivo isto importa além do TI
A conversa também abordou o uso no local de trabalho: a eliminação de anúncios remove o retargeting perturbador (como ser perseguido por anúncios de algo que pesquisou na noite anterior) e reduz o risco de expor o histórico de navegação pessoal durante a partilha de ecrã. E com o debate público em curso no Reino Unido em torno de menores de 16 anos e redes sociais, os operadores de espaços estão sob mais pressão do que nunca para saber o que é acessível nas suas redes - protegendo não apenas as crianças, mas também os utilizadores menos experientes em tecnologia de forma geral.
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A conclusão
Como o Iain referiu, o Shield devolve a largura de banda pela qual já está a pagar, melhora a experiência do utilizador e adiciona proteção contra ameaças antes mesmo de as listas de bloqueio as detetarem - tudo com menos esforço contínuo. O ponto final da Helen reforçou a perspetiva geral: a reputação da marca e a experiência do utilizador estão intimamente ligadas, e a primeira experiência que um convidado tem de uma marca é frequentemente a sua ligação WiFi.
A Purple está atualmente a disponibilizar um teste gratuito de 30 dias do Shield para quem pretenda ver o impacto na sua própria rede. Entre em contacto para solicitar o seu.
