Após uma passagem de 23 anos por Silicon Valley - e trabalhando na Europa, Médio Oriente e África - o antigo Vice-Presidente Executivo (EVP) da Cisco, Chris Dedicoat, está de regresso ao Reino Unido, onde continua a defender a inovação tecnológica de ritmo acelerado.
Tão impressionado com a capacidade da Purple de tornar a tecnologia altamente inteligente facilmente acessível e maximizar o ROI, Chris juntou-se ao conselho de administração aqui no início do ano passado e já está a desempenhar um papel fundamental no nosso desenvolvimento, tanto a nível nacional como internacional.
Aqui ele explica por que razão está confiante de que a tecnologia da Purple é o futuro, e por que razão você também pode estar.
Moldado pela experiência
O tempo que passei nos EUA foi uma parte marcante da minha vida e esses anos em Silicon Valley vão ficar sempre comigo. Ensinou-me uma forma de pensar diferente e, graças à minha experiência, sei que o progresso tecnológico pode resolver muitos dos principais desafios que enfrentamos hoje - sejam eles económicos, de saúde ou de segurança - ao mesmo tempo que apoia o crescimento.
Mais do que nunca, precisamos de remover as barreiras à mudança e a única forma de o fazer é compreender quais são essas barreiras. Quando se trata de transformação digital, é frequentemente o custo da nova tecnologia, e a incapacidade de experimentar rapidamente com ela, que atrasa o progresso.
A Purple compreende isto e é por isso que tem o poder de fazer tanto.
Tornar a tecnologia inteligente simples
O que muitas organizações não percebem é que a tecnologia de que já dispõem tem um potencial considerável e a Purple trabalha com os seus clientes para explorar as capacidades da sua tecnologia existente.
Ao fazê-lo, consegue frequentemente identificar uma série de oportunidades inexploradas e implementar técnicas simples mas eficazes para ajudar as empresas a tirar o máximo partido dos seus ativos atuais, a um ritmo muito mais rápido do que se investissem fortemente em tecnologia totalmente nova.
Ao remover as barreiras à mudança, permite que as empresas acompanhem o ritmo da transformação digital numa altura em que esta é mais necessária.
“As implicações para todos os setores são enormes”
Veja-se o exemplo da área da saúde. É absolutamente crucial que o setor seja capaz de tirar o máximo partido dos recursos à sua disposição, contudo, entre a multiplicidade de desafios que enfrenta:
- 300M £ de medicamentos são perdidos ou desperdiçados apenas no Reino Unido todos os anos.
- Se tivermos em conta os EUA, são mais 800M $.
- 1 hora em cada turno é gasta à procura de equipamentos e medicamentos
- Outra hora é desperdiçada por enfermeiros a ajudar visitantes perdidos
A Purple já fornece WiFi fiável a uma série de prestadores de cuidados de saúde em todo o mundo, mas vai além dos limites do WiFi quotidiano e ajuda a resolver diretamente estas questões.
60% utilizam agora aplicações nos seus telemóveis para atividades relacionadas com o trabalho e isto não pode ser ignorado.
A tecnologia de Digital Wayfinding da Purple permite que os visitantes dos hospitais naveguem até às suas consultas utilizando o Bluetooth no seu dispositivo móvel, com rotas personalizadas e direções passo a passo.
Em parceria com a VCU Health, a Purple ajudou a criar uma aplicação de navegação personalizada para os seus oito edifícios, o VCU Medical Centre e parques de estacionamento. Agora, tudo o que os doentes precisam de fazer é descarregar a rota e esta irá levá-los desde a porta de sua casa diretamente até à consulta. Podem inclusivamente procurar instalações de restauração ou lojas no local - e regressar ao seu carro ou a outros locais guardados.
Crucialmente, a tecnologia permite que a equipa localize doentes desaparecidos e, com 6 em cada 10 doentes de saúde mental a tenderem a desorientar-se, fornece às equipas que cuidam deles as ferramentas de que necessitam para os manter seguros.
A tecnologia da Purple está a ser utilizada por prestadores de cuidados de saúde para melhorar a experiência do doente, poupando simultaneamente tempo e dinheiro valiosos - e espera-se que mais se sigam rapidamente - mas a mesma tecnologia está a ser aplicada numa série de outros cenários e as implicações para cada setor são enormes.
Uma força para o bem
Do ponto de vista da segurança, a tecnologia tem um papel vital a desempenhar, e - seja num estádio, numa estação de comboios ou num ambiente de trabalho - os clientes da Purple utilizam-na para identificar potenciais ameaças e gerir grandes multidões em simultâneo.
Os retalhistas, por outro lado, utilizam frequentemente a tecnologia de Guest WiFi da Purple para enviar mensagens personalizadas aos clientes enquanto estes fazem compras na loja. Ao analisar as pesquisas recentemente realizadas pela Purple (que revelaram que 77% dos compradores têm maior probabilidade de comprar num retalhista que ofereça uma experiência mais personalizada e 83% estão dispostos a partilhar os seus dados em troca de ofertas personalizadas), os ganhos são rapidamente alcançados.
Além disso, a tecnologia está até a ser utilizada pelo setor da hotelaria para combater a crise de recrutamento, transformando clientes satisfeitos em colaboradores, bastando partilhar informações sobre as vagas disponíveis através do guest WiFi e incentivando candidaturas instantâneas.
Um operador ferroviário conseguiu inclusive utilizar a ferramenta de WiFi Analytics da Purple para ver se era possível poupar energia sem afetar o conforto e a experiência do cliente.
Ao longo de um mês, foi pedido aos clientes a bordo que dessem feedback sobre a temperatura nas carruagens. Foram recolhidas mais de 263.000 respostas e os dados revelaram que poderia ser poupado o equivalente ao consumo diário de eletricidade de 165 habitações.
“A colaboração sustenta tudo”
Como pode ver, a Purple funciona em setores completamente diferentes com requisitos completamente diferentes, e isto é apenas uma pequena amostra das suas capacidades multissetoriais.
O foco na partilha de conhecimento é fundamental e a colaboração sustenta tudo na Purple.
Faz as perguntas certas às pessoas relevantes. Mantém-se atualizado e aprende novas técnicas. Mas, em última análise, oferece aos seus clientes um maior retorno dos seus investimentos e pode mudar a forma como o mundo abraça a inovação.
