Os adeptos dos Frisco RoughRiders já podem desfrutar de WiFi gratuito em todos os jogos em casa graças a uma solução de WiFi e analítica de adeptos da Purple, que também melhora o marketing e o envolvimento dos adeptos.
O Dr Pepper Ballpark em Frisco, Texas, é a casa da equipa das ligas secundárias de basebol e acolhe milhares de pessoas todos os anos. A Skinny IT instalou a plataforma baseada na nuvem da Purple utilizando 85 pontos de acesso Ruckus, uma quantidade altamente eficiente considerando que o estádio tem capacidade para 10.600 pessoas. O processo foi concluído em apenas três semanas para garantir que o WiFi estivesse disponível a tempo da temporada de 2017.
Os espectadores já podem iniciar sessão no serviço WiFi através de uma página de portal totalmente personalizada com a marca, que lhes permite ligarem-se através das redes sociais ou de um breve formulário. Durante o processo de início de sessão, todos os seus dados são capturados de forma segura no portal Purple, incluindo o endereço de e-mail, nome, idade, género e interesses sociais. A solução de WiFi para estádios da Purple também monitoriza a afluência, a frequência das visitas e o comportamento no estádio para melhorar os resultados de marketing da equipa.
“As informações recolhidas dos nossos adeptos que utilizam o novo WiFi no estádio vão ajudar a moldar as nossas iniciativas de marketing e vendas no futuro,” afirmou Matt Ratliff, Diretor Sénior de Marketing e Promoções dos Frisco RoughRiders. “Ser capaz de ver em tempo real as análises de marketing dos nossos adeptos é extremamente benéfico e a solução Purple proporciona-nos esse luxo. Também ficámos impressionados com a rapidez e eficiência com que a Skinny IT conseguiu instalar o WiFi em todo o nosso estádio. Estamos entusiasmados por oferecer esta funcionalidade aos nossos adeptos e aguardamos com expectativa o apoio tecnológico contínuo da Skinny IT nos próximos anos.”
Os dados analíticos serão utilizados para conhecer o grupo demográfico principal da equipa, permitindo-lhes começar a desenvolver comunicações de marketing e ofertas que apelem às principais faixas etárias e interesses do público. A equipa também utilizará os dados de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para distribuir e-mails e serviços de mensagens curtas (SMS) durante e após o jogo para publicitar merchandising, bebidas, bilhetes de época, ofertas de patrocinadores e próximos jogos. Isto ajudará a aumentar as vendas e os lucros, fornecendo também aos adeptos atualizações importantes sobre os Frisco RoughRiders.
Desde que a solução foi implementada no mês passado, a plataforma já captou 4.975 linhas de dados que podem ser exportadas para uma base de dados de CRM existente e para uma plataforma de email marketing. A Purple identificou que os dados demográficos principais da equipa situam-se entre os 25 e os 34 anos de idade, mas os utilizadores de WiFi variam de mais de 65 anos a 18 anos ou menos, o que é uma das razões pelas quais a filtragem de conteúdos também era necessária.
Antes da instalação, o WiFi não estava facilmente disponível, mas foi reconhecido como uma solução com elevada procura por parte dos visitantes. A Skinny IT pesquisou software de login de WiFi em nome do seu cliente e determinou que a Purple correspondia às expectativas dos Frisco RoughRiders em termos de simplicidade de login e utilização, bem como de analítica de back-end.
“A equipa da Purple trabalhou em estreita colaboração connosco para garantir que o seu motor de análise comunicava eficazmente com o nosso WiFi,” afirmou Sam Darwish, CEO da Skinny IT. “Temos agora uma experiência de WiFi em estádios topo de gama para os clientes, que imaginamos que outros estádios e salas de concertos por todo o país estarão ansiosos por instalar também.”
Ao comentar a parceria, Gavin Wheeldon, CEO da Purple, afirmou: “Estamos muito satisfeitos por trabalhar com os Frisco RoughRiders e estou confiante de que a equipa irá alcançar resultados significativos e lucrar com a utilização da Purple no estádio. A Skinny IT foi extremamente proficiente na instalação da solução no local e estou ansioso por trabalhar com a empresa em projetos futuros por todos os EUA.”
