রিটার্ন ভিজিট বাড়াতে কীভাবে সেরা SMS মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মগুলির সুবিধা নেওয়া যায়

একজন সিনিয়র কনসালট্যান্ট যেভাবে কফি খেতে খেতে ক্লায়েন্টকে ব্রিফ করেন, ঠিক সেইভাবে একটি আত্মবিশ্বাসী, কর্তৃত্বপূর্ণ এবং কথোপকথনমূলক টোনে ব্রিটিশ ইংরেজিতে কথা বলুন। আন্তরিক কিন্তু সরাসরি। কোনো অপ্রয়োজনীয় কথা বা অতিরঞ্জন নয়। জোর দেওয়ার জন্য স্বাভাবিক বিরতি সহ একটি পরিমিত গতি। পুরো সময় জুড়ে পেশাদার এবং জ্ঞানগর্ভ আচরণ বজায় রাখুন: স্বাগতম। আজ আমরা এমন একটি বিষয় নিয়ে আলোচনা করছি যা অনেক ভেন্যু অপারেটর না জেনেই হাতছাড়া করছেন - ভেরিফাইড ফোন নম্বরের একটি সোনার খনি এবং অতিথিদের আবার ফিরিয়ে আনার একটি সরাসরি চ্যানেল। [short pause] আমরা SMS মার্কেটিং নিয়ে কথা বলছি, এবং নির্দিষ্টভাবে, কীভাবে সঠিক প্ল্যাটফর্মটি বেছে নেবেন এবং পরিমাপযোগ্য রিটার্ন ভিজিট বাড়াতে এটিকে আপনার WiFi পরিকাঠামোর সাথে যুক্ত করবেন। আমি আগামী দশ মিনিটে পুরো বিষয়টি কভার করতে যাচ্ছি। [short pause] আমরা প্রথমে আলোচনা করব কেন ভেন্যু রি-এনগেজমেন্টের জন্য SMS এখনও অন্যান্য সমস্ত চ্যানেলের চেয়ে ভালো পারফর্ম করে। তারপর আমরা টেকনিক্যাল আর্কিটেকচার সম্পর্কে বিস্তারিত জানব - কীভাবে একজন গেস্টের WiFi লগইন থেকে ডেটা ফ্লো একটি ট্রিগার করা টেক্সট মেসেজে রূপান্তরিত হয়। এর পরে, প্ল্যাটফর্মগুলি মূল্যায়ন করার সময় কী কী দেখতে হবে তা আমি আপনাকে বলব, দুটি বাস্তব-জগতের ইমপ্লিমেন্টেশন সিনারিও দেখাব, বেশিরভাগ টিম যে কমপ্লায়েন্স সংক্রান্ত সমস্যাগুলোতে পড়ে সেগুলিকে চিহ্নিত করব এবং আমাকে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির ওপর একটি দ্রুত প্রশ্নোত্তর পর্ব দিয়ে শেষ করব। চলুন শুরু করা যাক। [medium pause] প্রথম অংশ। কেন SMS, এবং কেন এখনই। Mailchimp-এর 2024 বেঞ্চমার্ক অনুসারে, হসপিটালিটি এবং রিটেল সেক্টরে ইমেল ওপেন রেট প্রায় 20 থেকে 25 শতাংশের কাছাকাছি থাকে। অন্যদিকে SMS ওপেন রেট 98 শতাংশ, যার মধ্যে বেশিরভাগ মেসেজ ডেলিভারির তিন মিনিটের মধ্যে পড়া হয়। [short pause] এটি কোনো সামান্য পার্থক্য নয়। এটি সম্পূর্ণ আলাদা ক্যাটাগরির একটি চ্যানেল। বিশেষ করে রিটার্ন ভিজিটের জন্য SMS এত ভালো কাজ করার কারণ হলো টাইমিং এবং কনটেক্সট। যখন কোনো অতিথি আপনার WiFi-এ কানেক্ট করেন, তখন আপনি নিশ্চিতভাবে তিনটি জিনিস জানতে পারেন: তারা শারীরিকভাবে আপনার ভেন্যুতে উপস্থিত আছেন, তাদের একটি ভেরিফাইড ফোন নম্বর আছে এবং তারা যোগাযোগ পাওয়ার জন্য সক্রিয়ভাবে সম্মতি দিয়েছেন - কারণ তারা লগইন স্ক্রিনে অপ্ট-ইন করেছেন। [short pause] এই কম্বিনেশন - উপস্থিতি, ভেরিফাইড আইডেন্টিটি এবং সম্মতি - পরবর্তী SMSটিকে বিরক্তিকর না করে প্রাসঙ্গিক করে তোলে। Purple Engage ঠিক এই ডেটাটিই WiFi লগইনের সময় ক্যাপচার করে। 2024 সালে রেকর্ড করা 80,000-এরও বেশি লাইভ ভেন্যু এবং 440 মিলিয়ন লগইনের ডেটা বিশ্লেষণ করে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ প্যাটার্ন দেখা গেছে: যেসব অতিথি কোনো ভিজিটের 24 ঘণ্টার মধ্যে একটি সঠিক সময়ে পাঠানো SMS পান, তাদের 30 দিনের মধ্যে ফিরে আসার সম্ভাবনা, কোনো ফলো-আপ না পাওয়া অতিথিদের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি। [medium pause] দ্বিতীয় অংশ। টেকনিক্যাল আর্কিটেকচার। আমি আপনাকে ডেটা পাইপলাইনের বিষয়টি বুঝিয়ে বলি, কারণ এখানেই বেশিরভাগ ইমপ্লিমেন্টেশন হয় সুন্দরভাবে কাজ করে, না হয় ব্যর্থ হয়। প্রথম ধাপ: অতিথি একটি Captive Portal-এর মাধ্যমে আপনার WiFi-এ সংযুক্ত হন। Purple-এর Captive Portal - যা আপনার বিদ্যমান হার্ডওয়্যার, যেমন Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, বা Juniper Mist-এর উপরে একটি ক্লাউড ওভারলে হিসাবে স্থাপন করা হয় - একটি ব্র্যান্ডেড লগইন স্ক্রিন প্রদর্শন করে। অতিথি সোশ্যাল লগইন, ইমেল বা ফোন নম্বরের মাধ্যমে প্রমাণীকরণ সম্পন্ন করেন। [একটি ছোট বিরতি] গুরুত্বপূর্ণভাবে, ফোন নম্বর ফিল্ডটির সাথে একটি সুনির্দিষ্ট SMS অপ্ট-ইন চেকবক্স থাকে। এটি আগে থেকে টিক দেওয়া থাকে না। এটি একটি সচেতন পছন্দের অপ্ট-ইন, যা ইউকে এবং ইইউ-তে GDPR-এর অধীনে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে TCPA-এর অধীনে প্রয়োজনীয় মানদণ্ড। দ্বিতীয় ধাপ: যাচাইকৃত ফোন নম্বরটি, ভিজিটের সময়কাল, ভেন্যু আইডি এবং অতিথির শেয়ার করা যেকোনো ডেমোগ্রাফিক ডেটার সাথে Purple-এর ফার্স্ট-পার্টি ডেটা স্টোরে সংরক্ষিত হয়। এটি আপনার ডেটা - কোনো থার্ড-পার্টি কুকি নয়, বা কোনো অনুমিত পরিচয়ও নয়। একজন বাস্তব ব্যক্তি, একটি বাস্তব নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প ও আইপি অ্যাড্রেস সহ একটি বাস্তব সম্মতি রেকর্ড। তৃতীয় ধাপ: অডিয়েন্স সেগমেন্টেশন ইঞ্জিনটি আপনার ক্যাম্পেইনের নিয়মাবলীর সাথে অতিথিকে মূল্যায়ন করে। [একটি ছোট বিরতি] একজন প্রথমবার আসা দর্শনার্থীর জন্য এক ঘণ্টার মধ্যে একটি স্বাগত SMS ট্রিগার হয়। যে অতিথি সাত দিনের মধ্যে ফিরে আসেননি, তিনি একটি রি-এনগেজমেন্ট সিকোয়েন্সে প্রবেশ করেন। আর যে অতিথি ৩০ দিনের মধ্যে ফিরে আসেননি, তিনি একটি উইন-ব্যাক মেসেজ পান, সাধারণত যার সাথে একটি ইনসেনটিভ যুক্ত থাকে। চতুর্থ ধাপ: আপনার সংযুক্ত প্ল্যাটফর্ম - Twilio, Sinch, বা MessageBird (যে তিনটি আমি এন্টারপ্রাইজ স্থাপনার ক্ষেত্রে সবচেয়ে বেশি দেখি) এর মাধ্যমে SMS পাঠানো হয়। প্ল্যাটফর্মটি ক্যারিয়ার রাউটিং, ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ এবং অপ্ট-আউট ম্যানেজমেন্ট পরিচালনা করে। ডেলিভারি রসিদগুলি Purple-এর অ্যানালিটিক্স ড্যাশবোর্ডে ফিরে আসে, যাতে আপনি ওপেন রেট, যেকোনো লিঙ্কের ক্লিক-থ্রু রেট এবং - সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে - সেই অতিথি আসলেই ভেন্যুতে ফিরে এসেছেন কিনা তা দেখতে পারেন। পঞ্চম ধাপ: যখন একই ডিভাইস আপনার WiFi-এ পুনরায় সংযুক্ত হয়, তখন পুনরায় ফিরে আসার ভিজিটটি সনাক্ত করা হয়। [একটি ছোট বিরতি] Purple এই পুনঃসংযোগ ইভেন্টটিকে মূল অতিথি প্রোফাইলের সাথে মেলায় এবং অ্যাট্রিবিউশন লুপটি সম্পূর্ণ করে। এখন আপনার কাছে একটি নির্দিষ্ট SMS ক্যাম্পেইন এবং একটি নির্দিষ্ট রিটার্ন ভিজিটের মধ্যে সরাসরি সংযোগ রয়েছে। এটিই সেই ROI হিসেব যা আপনার ফাইন্যান্স টিমের প্রয়োজন। সেকশন তিন। SMS প্ল্যাটফর্মের মূল্যায়ন। সব প্ল্যাটফর্ম সমান নয়, এবং ভুল পছন্দ এমন প্রযুক্তিগত ঋণ তৈরি করে যা দূর করা অত্যন্ত কঠিন। ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দেওয়ার সময় আমি যে পাঁচটি মানদণ্ড ব্যবহার করি তা এখানে দেওয়া হলো। প্রথম: ডেলিভারি রেট। এটি আসলে হ্যান্ডসেটে পৌঁছানো মেসেজের শতকরা হার। স্কেলের ক্ষেত্রে ৯৫ শতাংশের নিচে যেকোনো কিছু একটি সমস্যা। Twilio এবং Sinch উভয়ই ক্যারিয়ার-স্তরের ডেলিভারি ড্যাশবোর্ড প্রকাশ করে। সেগুলি চেয়ে নিন। দ্বিতীয়: API ইন্টিগ্রেশন ডেপথ। আপনার দ্বিমুখী ওয়েবহুক প্রয়োজন - পাঠানোর জন্য আউটবাউন্ড, এবং ডেলিভারি রসিদ ও অপ্ট-আউট সিগন্যালের জন্য ইনবাউন্ড। যদি প্ল্যাটফর্মটি অপ্ট-আউটের সময় একটি ওয়েবহুক ফায়ার করতে না পারে এবং রিয়েল টাইমে আপনার CRM আপডেট করতে না পারে, তবে আপনি GDPR লঙ্ঘন করবেন। এটি কোনো কাল্পনিক ঝুঁকি নয়।তৃতীয়: compliance টুলিং। GDPR মেনে চলার জন্য আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে - বাস্তবে, অবিলম্বে - একটি স্টপ অনুরোধের সম্মান জানাতে হবে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে TCPA আরও কঠোর। আপনার প্ল্যাটফর্মকে অবশ্যই একটি সাপ্রেশন লিস্ট বজায় রাখতে হবে, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করতে হবে এবং আপনাকে একটি অডিট ট্রেইল প্রদান করতে হবে। [short pause] এটি নিয়ে কোনো আপস করা চলবে না। চতুর্থ: সেগমেন্টেশন ক্ষমতা। প্ল্যাটফর্মটি কি API-এর মাধ্যমে আপনার CRM বা ডেটা প্ল্যাটফর্ম থেকে একটি ডায়নামিক অডিয়েন্স সেগমেন্ট গ্রহণ করতে পারে? নাকি এর জন্য ম্যানুয়াল CSV আপলোডের প্রয়োজন হয়? একাধিক সাইটে ক্যাম্পেইন চালানো ভেন্যুগুলির জন্য - যেমন একটি হোটেল চেইন, একটি রিটেইল গ্রুপ, একটি স্টেডিয়াম অপারেটর - ম্যানুয়াল আপলোড কার্যকর নয়। পঞ্চম: অ্যানালিটিক্স এবং অ্যাট্রিবিউশন। প্ল্যাটফর্মটি কি ব্যক্তিগত স্তরে লিঙ্ক ক্লিকের ট্র্যাক রাখে? এটি কি ওয়েবহুক বা ডাইরেক্ট কানেক্টরের মাধ্যমে আপনার অ্যানালিটিক্স স্ট্যাকের সাথে যুক্ত হয়? সেরা প্ল্যাটফর্মগুলি - Twilio Engage এবং Sinch-এর ক্যাম্পেইন ম্যানেজার - উভয়ই এই সুবিধা দেয়। সহজ টুলগুলি প্রায়শই এটি দেয় না। [medium pause] সেকশন চার। দুটি বাস্তবায়নের দৃশ্যকল্প। আমি দুটি উদাহরণের মাধ্যমে এটি আরও স্পষ্ট করে তুলি যা আমি ভালভাবে কাজ করতে দেখেছি। দৃশ্যকল্প এক: ১২টি প্রপার্টি সহ একটি মাঝারি মানের হোটেল গ্রুপ। গ্রুপটি ১৯ শতাংশ ওপেন রেট সহ ইমেল ক্যাম্পেইন চালাচ্ছিল এবং তাদের কোনো SMS প্রোগ্রাম ছিল না। তারা পূর্বে থেকেই ইনস্টল করা HPE Aruba হার্ডওয়্যারে তাদের সমস্ত ১২টি প্রপার্টি জুড়ে Purple Engage মোতায়েন করেছে। [short pause] বিদ্যমান ইমেল ক্যাপচারের পাশাপাশি একটি SMS অপ্ট-ইন ফিল্ড অন্তর্ভুক্ত করতে Captive Portal আপডেট করা হয়েছে। ৯০ দিনের মধ্যে, তারা ১৪,০০০ ভেরিফায়েড গেস্টদের একটি অপ্ট-ইন করা SMS তালিকা তৈরি করেছে। তারা তিনটি স্বয়ংক্রিয় সিকোয়েন্স সেট আপ করেছে: চেক-ইন করার দুই ঘন্টা পরে পাঠানো একটি স্বাগত বার্তা, রেস্তোরাঁর অফার সহ দ্বিতীয় দিনে একটি মিড-স্টে বার্তা এবং চেকআউটের সাত দিন পরে পাঠানো একটি পোস্ট-স্টে উইন-ব্যাক বার্তা। [short pause] শুধুমাত্র উইন-ব্যাক বার্তাটি - "আমরা আপনাকে আবার দেখতে চাই, আপনার পরবর্তী থাকার জন্য এখানে ১৫% ছাড় দেওয়া হল" - প্রাপকদের মধ্যে ২৩ শতাংশ রিটার্ন বুকিং রেট চালিত করেছে, যেখানে কন্ট্রোল গ্রুপের ক্ষেত্রে এটি ছিল ৮ শতাংশ যারা কেবল স্ট্যান্ডার্ড ইমেল পেয়েছিলেন। দৃশ্যকল্প দুই: ৬০ জন ভাড়াটিয়া সহ একটি রিটেইল শপিং সেন্টার। সেন্টার অপারেটর মঙ্গলবার এবং বুধবার - ঐতিহাসিকভাবে সবচেয়ে শান্ত ট্রেডিং দিনগুলিতে - ভিড় বাড়াতে চেয়েছিল। তারা Purple-এর WiFi অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে সেই অতিথিদের চিহ্নিত করেছে যারা আগের ৩০ দিনে সপ্তাহান্তে ভিজিট করেছিলেন কিন্তু সপ্তাহের মাঝামাঝি ফিরে আসেননি। [short pause] সেই সেগমেন্টটি সোমবার সন্ধ্যায় একজন প্রধান ভাড়াটিয়ার কাছ থেকে সপ্তাহের মাঝামাঝি এক্সক্লুসিভ অফার সহ একটি SMS পেয়েছে। বার্তাটিতে অফারের বিবরণ সহ একটি ল্যান্ডিং পেজের ছোট লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত ছিল। ১২ সপ্তাহের ট্রায়ালে, টার্গেট করা সেগমেন্টে মঙ্গলবার এবং বুধবারের ভিড় আগের বছরের একই সময়ের তুলনায় ১৮ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। সেন্টার অপারেটর এটিকে সরাসরি অ্যাট্রিবিউট করতে পেরেছে কারণ ফিরে আসা ভিজিটগুলি WiFi রিকানেকশন ইভেন্টের মাধ্যমে ট্র্যাক করা হয়েছে। সেকশন পাঁচ। Compliance এবং ঝুঁকি হ্রাস। যে বিষয়গুলি ভুল হতে পারে আমি সেই সম্পর্কে কিছু সময় ব্যয় করতে চাই, কারণ এর পরিণতি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সবচেয়ে সাধারণ ব্যর্থতার ধরণ হলো সম্মতি রেকর্ড-কিপিং। আপনাকে কেবল সম্মতির বিষয়টিই নয়, বরং সম্মতির সময় অপ্ট-ইন চেকবক্সের সঠিক শব্দচয়ন, টাইমস্ট্যাম্প, IP অ্যাড্রেস এবং চ্যানেলও সংরক্ষণ করতে হবে। কোনো অতিথি যদি যুক্তরাজ্যের ICO-তে অভিযোগ করেন বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে TCPA অভিযোগ দায়ের করেন, তবে আপনাকে সেই রেকর্ডটি উপস্থাপন করতে হবে। [short pause] Purple-এর সম্মতি ম্যানেজমেন্ট মডিউল এই সমস্ত কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করে এবং নিয়ন্ত্রক অনুরোধের জন্য এটি রপ্তানিযোগ্য করে তোলে। দ্বিতীয় ব্যর্থতার ধরণ হলো অপ্ট-আউট লেটেন্সি। যদি কেউ STOP লিখে মেসেজ করেন এবং ৪৮ ঘণ্টা পর আরেকটি মেসেজ পান, তবে আপনার সমস্যা হতে পারে। আপনার SMS প্ল্যাটফর্মকে অবশ্যই রিয়েল টাইমে অপ্ট-আউট প্রসেস করতে হবে এবং সাপ্রেশন লিস্টটি অবিলম্বে আপনার CRM-এর সাথে সিঙ্ক করতে হবে। আপনার লাইভ হওয়ার আগে এটি আপনার ইন্টিগ্রেশন টেস্টিং-এ যুক্ত করুন। তৃতীয় ব্যর্থতার ধরণ হলো ফ্রিকোয়েন্সি। SMS একটি অত্যন্ত বিশ্বস্ত চ্যানেল ঠিক এই কারণেই যে এটি পরিমিতভাবে ব্যবহার করা হয়। একই অতিথিকে মাসে দুটির বেশি মেসেজ পাঠানো - যদি না তারা স্পষ্টভাবে আরও অনুরোধ করে থাকেন - সেই বিশ্বাসকে ক্ষুণ্ণ করতে শুরু করে। প্ল্যাটফর্ম লেভেলে ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপ সেট করুন, কেবল আপনার ক্যাম্পেইন প্ল্যানিং ডকুমেন্টে নয়। [medium pause] সেকশন ছয়। চটজলদি প্রশ্নোত্তর। প্রশ্ন: আমরা কি একই প্ল্যাটফর্মে IoT অ্যালার্ট বা অপারেশনাল নোটিফিকেশনের জন্য SMS ব্যবহার করতে পারি? উত্তর: হ্যাঁ, তবে আপনার মার্কেটিং এবং অপারেশনাল সেন্ডিং আলাদা সেন্ডার ID-তে রাখুন। এগুলোকে একসাথে মেশালে অতিথিরা বিভ্রান্ত হন এবং অপ্ট-আউট ম্যানেজমেন্ট জটিল হয়ে যায়। প্রশ্ন: রি-এনগেজমেন্ট SMS পাঠানোর সঠিক সময় কোনটি? উত্তর: মঙ্গলবার থেকে বৃহস্পতিবার, স্থানীয় সময় সকাল ১০টা থেকে দুপুর ১২টা অথবা বিকেল ৫টা থেকে সন্ধ্যা ৭টার মধ্যে। সোমবার সকাল এবং শুক্রবার সন্ধ্যা পরিহার করুন। হসপিটালিটি এবং রিটেল ভেন্যু জুড়ে Purple-এর নিজস্ব ডেটার ভিত্তিতে জানা গেছে যে, এই সময়ের বাইরে ওপেন রেট উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পায়। প্রশ্ন: আমাদের কি একটি ডেডিকেটেড শর্ট কোডের প্রয়োজন নাকি আমরা একটি শেয়ার্ড শর্ট কোড ব্যবহার করতে পারি? উত্তর: প্রতি মাসে ১,০০০টির বেশি মেসেজের ক্ষেত্রে, একটি ডেডিকেটেড শর্ট কোড বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে A2P 10DLC-এর অধীনে নিবন্ধিত একটি ১০-ডিজিটের লং কোড ব্যবহার করুন। মার্কিন ক্যারিয়াররা শেয়ার্ড শর্ট কোড ধীরে ধীরে বন্ধ করে দিচ্ছে। যুক্তরাজ্যে, একটি ডেডিকেটেড ভার্চুয়াল মোবাইল নম্বর হলো আদর্শ পদ্ধতি। প্রশ্ন: আমরা কীভাবে সেই অতিথিদের হ্যান্ডেল করব যারা একটি ভেন্যুতে অপ্ট-ইন করেছেন কিন্তু একই গ্রুপের অন্য একটি প্রোপার্টিতে ভিজিট করেছেন? উত্তর: এটি একটি ডেটা আর্কিটেকচার সংক্রান্ত প্রশ্ন। আপনার একটি ইউনিফাইড গেস্ট প্রোফাইল প্রয়োজন যা প্রতিটি প্রোপার্টির আলাদা রেকর্ডের পরিবর্তে সমস্ত ভেন্যু জুড়ে কাজ করে। Purple-এর মাল্টি-ভেন্যু ডেটা মডেল এটি নেটিভভাবে হ্যান্ডেল করে - একটি গেস্ট প্রোফাইল, একাধিক ভেন্যু ভিজিট ইভেন্ট। [medium pause] সেকশন সাত। সারাংশ এবং পরবর্তী পদক্ষেপ। আসুন বিষয়টিকে সংক্ষেপে দেখে নেওয়া যাক। SMS হলো বর্তমানে ভেন্যু অপারেটরদের জন্য উপলব্ধ সবচেয়ে বেশি এনগেজমেন্ট প্রদানকারী চ্যানেল। এটিকে আরও কার্যকর করার ডেটা - স্পষ্ট সম্মতি সহ যাচাইকৃত ফোন নম্বর - প্রতিবার কোনো অতিথি আপনার WiFi-এ কানেক্ট করার সময় ইতিমধ্যেই সংগ্রহ করা হচ্ছে। বেশিরভাগ সংস্থার জন্য প্রধান ঘাটতি হলো WiFi লগইন এবং SMS প্ল্যাটফর্মের মধ্যকার ইন্টিগ্রেশন লেয়ার এবং ক্যাম্পেইন লজিক যা একটি ডেটা পয়েন্টকে রিটার্ন ভিজিটে রূপান্তরিত করে। এই ত্রৈমাসিকে করার মতো তিনটি বিষয়: [short pause] প্রথমত, আপনার বর্তমান WiFi লগইন ফ্লো অডিট করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি স্পষ্ট SMS অপ্ট-ইন সহ ফোন নম্বর সংগ্রহ করছেন। যদি না করে থাকেন, তবে সেটিই প্রথম সমাধান। দ্বিতীয়ত, আমি যে পাঁচটি মানদণ্ড উল্লেখ করেছি - ডেলিভারি রেট, API ডেপথ, কমপ্লায়েন্স টুলিং, সেগমেন্টেশন এবং অ্যাট্রিবিউশন - তার বিপরীতে আপনার SMS প্ল্যাটফর্মটি মূল্যায়ন করুন। তৃতীয়ত, আরও জটিল কিছু তৈরি করার আগে আপনার প্রথম তিনটি স্বয়ংক্রিয় সিকোয়েন্স - ওয়েলকাম, রি-এনগেজমেন্ট এবং উইন-ব্যাক - তৈরি করুন। আপনি যদি দেখতে চান যে কীভাবে Purple Engage আপনার WiFi ডেটাকে আপনার SMS প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত করে, তবে লিঙ্কটি শো নোটে রয়েছে। [short pause] শোনার জন্য ধন্যবাদ। পরের বার দেখা হবে।