রিটার্ন ভিজিট বাড়ানোর জন্য কীভাবে SMS মার্কেটিংয়ের সেরা অনুশীলনগুলি ব্যবহার করবেন

Purple-এর টেকনিক্যাল ব্রিফিং সিরিজে আপনাকে স্বাগত জানাই। আমি আপনাকে এমন একটি বিষয় নিয়ে বিস্তারিত জানাব যার কারণে মূলত অনেক ভেন্যু অপারেটররা তাদের প্রাপ্য আয় হারাচ্ছেন: SMS মার্কেটিং। এটি কিন্তু দশ বছর আগের এলোমেলোভাবে পাঠানো বাল্ক টেক্সটের মতো নয়। এটি একটি সুগঠিত, সম্মতি-ভিত্তিক, ডেটা-চালিত পদ্ধতি যা আসলে অতিথিদের আপনার প্রতিষ্ঠানে পুনরায় ফিরিয়ে আনবে। বিষয়টি একটু বুঝিয়ে বলি। ধরুন আপনি একটি হোটেল, রিটেইল চেইন, স্টেডিয়াম বা কনফারেন্স সেন্টার পরিচালনা করছেন। প্রতিদিন, শত শত বা হাজার হাজার মানুষ আপনার Guest WiFi-এ সংযুক্ত হন। তারা লগইন করার সময় তাদের ফোন নম্বর আপনাকে দেন। এবং তারপরে... আর কিছুই ঘটে না। সেই নম্বরটি একটি ডেটাবেসে পড়ে থাকে, যা কোনো কাজে লাগে না এবং আপনার ব্যবসার জন্য কিছুই করতে পারে না। আজ আমরা এই শূন্যস্থানটি পূরণ করার উপায় দেখাব। তাহলে, কেন SMS? সংখ্যাগুলোর দিকে তাকানো যাক। ইমেলের প্রায় ২০% ওপেন রেটের তুলনায় SMS-এর ওপেন রেট হল ৯৮%। পাঠানো এই মেসেজগুলির মধ্যে ৯০% ডেলিভারির তিন মিনিটের মধ্যে পড়া হয়। গড় রেসপন্স রেট হল ৪৫%, যেখানে ইমেলের জন্য এটি মাত্র ৬%। এবং SMS মার্কেটিং-এ ব্যয় করা প্রতি পাউন্ডের বিপরীতে, ব্যবসায়গুলি সাধারণত তাদের ইন্ডাস্ট্রি এবং ক্যাম্পেইনের গুণমানের উপর ভিত্তি করে ২১ থেকে ৭১ পাউন্ড পর্যন্ত রিটার্ন দেখতে পায়। এই পরিসংখ্যানগুলি Falkon SMS, Emarsys এবং Salesforce State of Marketing রিপোর্ট থেকে নেওয়া হয়েছে। SMS কিন্তু ইমেলের বিকল্প নয়। এটি সম্পূর্ণ আলাদা একটি মাধ্যম। ইমেল হল বিস্তারিত কন্টেন্ট, নিউজলেটার, বিস্তারিত অফার শেয়ার করার জন্য। SMS হল তাৎক্ষণিকতার জন্য। একটি ফ্ল্যাশ সেল। অতিথির পছন্দের টেবিলটি খালি আছে তা মনে করিয়ে দেওয়া। অথবা ভিজিট করার পর লয়্যালটি কোড সহ একটি ধন্যবাদ বার্তা। এই চ্যানেলটি দারুণ কাজ করে কারণ এটি সরাসরি এমন একটি ডিভাইসে পৌঁছায় যা প্রাপক দিনে কয়েক ডজন বার চেক করেন এবং এটি ইমেলের সেই উপচে পড়া ইনবক্সের ঝামেলা এড়িয়ে যায় যা ইমেলের ওপেন রেট কমিয়ে দেয়। এখন, এর আর্কিটেকচার বা গঠন নিয়ে আলোচনা করা যাক। কারণ এখানেই বেশিরভাগ ভেন্যু ভুল করে বসে। যেকোনো কার্যকরী SMS প্রোগ্রামের ভিত্তি হল যাচাইকৃত, সম্মতিসম্পন্ন ফার্স্ট-পার্টি ডেটা। ইন্টারনেট থেকে নেওয়া নম্বর বা কিনে নেওয়া তালিকা নয়। এমন ফোন নম্বর যা অতিথিরা সরাসরি আপনাকে দিয়েছেন এবং মার্কেটিং মেসেজ পাওয়ার জন্য তাদের সুস্পষ্ট সম্মতি জানিয়েছেন। এই ডেটা বড় পরিসরে সংগ্রহ করার সর্বোত্তম উপায় হল আপনার Guest WiFi Captive Portal। যখন কোনো অতিথি আপনার নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হন, তখন তারা একটি ব্র্যান্ডেড স্প্ল্যাশ পেজে পৌঁছান। সেই পেজে তাদের নাম, ইমেল এবং মোবাইল নম্বর চাওয়া হয়। এখানে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, এতে একটি স্পষ্ট করে লেখা, টিক না দেওয়া চেকবক্স থাকে: 'আমি [ভেন্যুর নাম] থেকে মার্কেটিং SMS পাওয়ার জন্য সম্মতি জানাচ্ছি।' অতিথি যখন এটিতে টিক দেন, তখন আপনি একটি যাচাইকৃত, সম্মতিসম্পন্ন নম্বর পেয়ে যান। Purple Engage সেই নম্বরটি সংরক্ষণ করে, সম্মতির সঠিক সময় (টাইমস্ট্যাম্প) রেকর্ড করে এবং স্বয়ংক্রিয় ক্যাম্পেইন ট্রিগারের জন্য এটিকে ব্যবহার উপযোগী করে তোলে। কমপ্লায়েন্স বা আইনি নিয়মকানুনের দিক থেকে এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যুক্তরাজ্য এবং ইইউ-এর GDPR নিয়মের অধীনে, ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করার জন্য আপনার কাছে আইনি ভিত্তি থাকতে হবে। মার্কেটিং SMS-এর জন্য, সেই ভিত্তি হল সম্মতি - এবং এটি অবশ্যই কোনো জোরাজুরি ছাড়া স্বতঃস্ফূর্তভাবে দেওয়া, নির্দিষ্ট, তথ্যভিত্তিক এবং সুস্পষ্ট হতে হবে। যুক্তরাজ্যের প্রাইভেসি অ্যান্ড ইলেকট্রনিক কমিউনিকেশনস রেগুলেশনস (যা PECR নামে পরিচিত) এর অধীনে, মার্কেটিং টেক্সট পাঠানোর আগে আপনার পূর্বসম্মতি প্রয়োজন। এই নিয়মের প্রয়োগ নিয়ে ICO কিন্তু অত্যন্ত কঠোর। আগে থেকেই টিক দেওয়া বক্স রাখা অথবা আপনার শর্তাবলীর (টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস) সাথে SMS-এর সম্মতিকে যুক্ত করে দেওয়া এই নিয়ম সমর্থন করে না।US-এ, Telephone Consumer Protection Act, বা TCPA, স্বয়ংক্রিয় মার্কেটিং টেক্সট পাঠানোর আগে স্পষ্ট লিখিত সম্মতির প্রয়োজন হয়। ইন্ডাস্ট্রির বডি CTIA, অতিরিক্ত সেরা অনুশীলনের নির্দেশিকা প্রকাশ করে। অ-সম্মতির ক্ষেত্রে প্রতি মেসেজে ১,৫০০ ডলার পর্যন্ত জরিমানা হতে পারে। ভেন্যুর স্কেলে তা দ্রুত বৃদ্ধি পায়। এর ব্যবহারিক ফলাফল: প্রথম দিন থেকেই আপনার অপ্ট-ইন ফ্লো সঠিকভাবে তৈরি করুন। WiFi অ্যাক্সেসের সম্মতি থেকে SMS-এর সম্মতি আলাদা রাখুন। এটিকে একটি সচেতন পছন্দ করে তুলুন। এটি একটি ছোট কিন্তু অনেক বেশি আকর্ষক তালিকা তৈরি করে - এবং এটিই সেই তালিকা যা রূপান্তর ঘটায়। আসুন সেগমেন্টেশন নিয়ে কথা বলি। কারণ আপনার তালিকার প্রতিটি নম্বরে একই মেসেজ পাঠানো সবার সময়ের অপচয়। Purple-এর অ্যানালিটিক্স লেয়ার WiFi লগইনের সময় আচরণগত ডেটা ক্যাপচার করে: পরিদর্শনের ফ্রিকোয়েন্সি, থাকার সময়, দিনের সময়, সপ্তাহের দিন, ডিভাইসের ধরন এবং একটি মাল্টি-জোন ভেন্যুর মধ্যে অবস্থান। এই ডেটা আপনাকে আপনার SMS দর্শকদের অর্থপূর্ণভাবে সেগমেন্ট করতে দেয়। যে অতিথি প্রতি শুক্রবার সন্ধ্যায় আপনার হোটেল বারে যান, তিনি মার্চ মাসে একবার পরিদর্শন করা কনফারেন্স প্রতিনিধির চেয়ে আলাদা দর্শক। শুক্রবারের নিয়মিত অতিথি আপনার উইকএন্ডের ককটেল মেনুর জন্য একটি অফার পান। কনফারেন্স প্রতিনিধি আপনার মিটিং রুমের প্যাকেজ সম্পর্কে পুনরায় যুক্ত হওয়ার একটি মেসেজ পান। Falkon SMS ডেটা অনুসারে, সেগমেন্টেড SMS ক্যাম্পেইনগুলি অ-সেগমেন্টেড ক্যাম্পেইনের তুলনায় ৮৩% উচ্চতর এনগেজমেন্ট রেট অর্জন করে। এই একটি পরিবর্তন - ব্রডকাস্ট থেকে সেগমেন্টেড-এ রূপান্তর - বেশিরভাগ ভেন্যুগুলির জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক উন্নতি। সময়ও গুরুত্বপূর্ণ। ইন্ডাস্ট্রির সেরা অনুশীলন এবং US-এ TCPA রেগুলেশন প্রাপকের স্থানীয় সময় জোনে সকাল ৮টার আগে বা রাত ৯টার পরে প্রচারমূলক টেক্সট পাঠানো নিষিদ্ধ করে। তবে এই উইন্ডোর মধ্যে, সময় নির্ধারণ করা স্ট্র্যাটেজিক। সকাল ১০টা থেকে ১১টার মাঝামাঝি সময়টি সাধারণ ঘোষণার জন্য ভাল কাজ করে। দুপুর ২টা থেকে ৩টা খুচরা ফ্ল্যাশ সেলের জন্য উপযুক্ত। বিকেল ৪টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা সন্ধ্যার আতিথেয়তার ফুটফল বাড়ায়। আপনার নির্দিষ্ট দর্শকদের পরীক্ষা করুন এবং ডেটাই আপনাকে বলুক কোনটি কাজ করছে। এখন, মেসেজ গঠন। আপনার প্রতি SMS সেগমেন্টে ১৬০টি অক্ষর রয়েছে। সেগুলি ভালোভাবে ব্যবহার করুন। প্রতিটি মেসেজের জন্য চারটি জিনিস প্রয়োজন। প্রথমত, অবিলম্বে নিজেকে সনাক্ত করুন - প্রাপকের দ্বিতীয় শব্দটি পড়ার আগেই জানা উচিত কে তাদের টেক্সট করছে। দ্বিতীয়ত, অফার বা অ্যাকশন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। কোন ভূমিকা থাকবে না। কোনো 'আমরা আশা করি আপনার দিনটি ভালো কাটছে' এমন নয়। তৃতীয়ত, একটি লিঙ্ক সহ একটি মাত্র কল টু অ্যাকশন অন্তর্ভুক্ত করুন। চতুর্থত, অপ্ট-আউট নির্দেশাবলী অন্তর্ভুক্ত করুন: 'আনসাবস্ক্রাইব করতে STOP টেক্সট করুন।' শেষেরটি ঐচ্ছিক নয়। এটি PECR এবং TCPA এর অধীনে আইনত আবশ্যক, এবং এটি মোবাইল ক্যারিয়ারদের কাছে আপনার প্রেরকের সুনাম রক্ষা করে। এখানে একটি সুগঠিত মেসেজের উদাহরণ দেওয়া হলো। 'Premier Inn: আপনার এক্সক্লুসিভ ২০% রিটার্ন ভিজিট ডিসকাউন্ট রবিবার শেষ হচ্ছে। এখনই বুক করুন: [লিঙ্ক]। অপ্ট আউট করতে STOP টেক্সট করুন।' এটি ৯৭টি অক্ষর। স্পষ্ট প্রেরক। জরুরীতার সাথে নির্দিষ্ট অফার। একক অ্যাকশন। অপ্ট-আউট অন্তর্ভুক্ত। সম্পন্ন। এর সাথে তুলনা করে দেখুন: 'হ্যালো! Premier Inn-এর পক্ষ থেকে আমরা আপনাকে জানাতে এসেছি যে আমাদের সাথে আপনার পরবর্তী থাকার জন্য কিছু অসাধারণ অফার রয়েছে। আমরা আশা করি আপনি শীঘ্রই আবার আমাদের সাথে দেখা করতে আসবেন!' এটি ১৯৬টি ক্যারেক্টার, যা দুটি মেসেজে বিভক্ত, কোনো অফার নেই, কোনো লিঙ্ক নেই, কোনো তাগিদ নেই এবং অপ্ট-আউট করার কোনো সুযোগ নেই। এটিকে উপেক্ষা করা হবে। আসুন দুটি বাস্তবসম্মত ইমপ্লিমেন্টেশন পরিস্থিতি দেখে নেওয়া যাক। প্রথমত, হসপিটালিটি সেক্টর। একটি ১৫০টি রুমের হোটেল তাদের Cisco Meraki নেটওয়ার্কে Purple Engage স্থাপন করে। অতিথিরা পৌঁছানোর পর গেস্ট WiFi-এ কানেক্ট করেন, স্প্ল্যাশ পেজটি পূরণ করেন এবং SMS সম্মতির চেকবক্সে টিক দেন। Purple নম্বরটি ক্যাপচার করে এবং অতিথিকে 'হোটেল স্টে' সেগমেন্টের সাথে ট্যাগ করে। চেকআউটের দিন, একটি স্বয়ংক্রিয় মেসেজ পাঠানো হয়: 'আমাদের সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ। আপনার পরবর্তী ডিরেক্ট বুকিংয়ে ১৫% ছাড় উপভোগ করুন: [link]। অপ্ট আউট করতে STOP লিখে টেক্সট করুন।' হোটেলটি সেই মেসেজে ২২% ক্লিক-থ্রু রেট এবং SMS কোহর্ট থেকে ৯% ডিরেক্ট বুকিং কনভার্সন দেখতে পায় - যে অতিথিরা অন্যথায় ১৫ থেকে ২০% কমিশন খরচে একটি OTA-এর মাধ্যমে বুকিং করতেন। নেট রেভিনিউয়ের এই উন্নতি SMS প্রোগ্রামের খরচ অনায়াসে কভার করে। দ্বিতীয়ত, রিটেইল সেক্টর। যুক্তরাজ্য জুড়ে ৪০টি স্টোর থাকা একটি ফ্যাশন রিটেইলার HPE Aruba হার্ডওয়্যারে Purple ব্যবহার করে। যে ক্রেতারা ইন-স্টোর WiFi-এ কানেক্ট করেন এবং SMS-এ অপ্ট-ইন করেন, তারা ২৪ ঘণ্টা পরে একটি পোস্ট-ভিজিট মেসেজ পান: 'আপনি গতকাল আমাদের নতুন শরৎকালীন কালেকশন ব্রাউজ করেছেন। এটি দ্রুত বিক্রি হচ্ছে। এখনই কেনাকাটা করুন: [link]। অপ্ট আউট করতে STOP লিখে টেক্সট করুন।' রিটেইলার স্টোরের অবস্থান এবং ভিজিটের সাম্প্রতিকতার ভিত্তিতে সেগমেন্ট করে। ৯০ দিনের ব্যবধানে SMS কোহর্টের জন্য রিটার্ন ভিজিট রেট কন্ট্রোল গ্রুপের তুলনায় ৩১% বেশি। SMS-এর মাধ্যমে হওয়া ভিজিটের ক্ষেত্রে গড় বাস্কেট ভ্যালু স্টোরের গড়ের চেয়ে ১৮% বেশি। ঠিক আছে, এবার ভুলত্রুটিগুলো সম্পর্কে আলোচনা করা যাক। কারণ এটি ভুল করার কয়েকটি উপায় রয়েছে। প্রথমটি হলো ফ্রিকোয়েন্সি। SAP Engagement Cloud-এর গবেষণা অনুযায়ী, ২৩% ভোক্তা বলেছেন যে তারা সেই ব্র্যান্ডটিকে সমর্থন করা বন্ধ করে দেবেন যেটি খুব বেশি মার্কেটিং মেসেজ পাঠায়। বেশিরভাগ ভেন্যু টাইপের জন্য, প্রতি গ্রাহকের জন্য প্রতি মাসে এক থেকে দুটি SMS মেসেজ পাঠানো সঠিক গতি। এর চেয়ে বেশি হলে আপনি অপ্ট-আউট রেট বৃদ্ধি পেতে দেখবেন। একটি লিডিং ইন্ডিকেটর হিসেবে আপনার আনসাবস্ক্রাইব রেটের দিকে নজর রাখুন। এটি ২% অতিক্রম করলে, ফ্রিকোয়েন্সি কমিয়ে দিন বা প্রাসঙ্গিকতা উন্নত করুন। দ্বিতীয় ভুলটি হলো দুর্বল ডেটা হাইজিন। ফোন নম্বরগুলো পুরনো হয়ে যায়। মানুষ নম্বর পরিবর্তন করে। সচল নয় এমন নম্বরে মেসেজ পাঠালে আপনার বাউন্স রেট বাড়ে এবং ক্যারিয়ারগুলোর কাছে প্রেরক হিসেবে আপনার সুনাম নষ্ট হয়। প্রতি ত্রৈমাসিকে আপনার তালিকা স্ক্রাব করুন। পরপর তিনটি মেসেজে সাড়া দেয়নি এমন যেকোনো নম্বর তালিকা থেকে সরিয়ে ফেলুন। তৃতীয়টি হলো ক্যারিয়ার রেজিস্ট্রেশন প্রয়োজনীয়তা উপেক্ষা করা। যুক্তরাষ্ট্রে, 10DLC সিস্টেম - যার অর্থ ১০-ডিজিটের লং কোড - বড় পরিসরে A2P বা অ্যাপ্লিকেশন-টু-পার্সন মেসেজ পাঠানোর আগে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলোকে The Campaign Registry-এর সাথে তাদের ব্র্যান্ড এবং ক্যাম্পেইন রেজিস্টার করতে বাধ্য করে। আনরেজিস্টার্ড ট্রাফিক ফিল্টার বা ব্লক করা হয়। যুক্তরাজ্যে, SMS SenderID Protection Registry-এর সাথে আপনার Sender ID রেজিস্টার করলে স্মিশিং অ্যাটাকে আপনার ব্র্যান্ড নাম স্পুফ বা নকল হওয়ার ঝুঁকি কমে যায়। এই উভয়ই প্রশাসনিক পদক্ষেপ যা সম্পন্ন হতে সপ্তাহের বদলে কয়েক দিন সময় নেয়, তবে এগুলো সহজেই চোখ এড়িয়ে যেতে পারে।চতুর্থ ভুলটি হলো SMS-কে একটি স্বতন্ত্র চ্যানেল হিসেবে বিবেচনা করা। Omnisend-এর মতে, যে ব্র্যান্ডগুলো তাদের ওমনিচ্যানেল কৌশলে SMS সংহত করে, তারা গ্রাহক ব্যস্ততায় ৪৭.৭% বৃদ্ধি দেখতে পায়। আপনার SMS প্রোগ্রামটি আপনার ইমেল ফ্লো, আপনার লয়ালটি প্রোগ্রাম এবং আপনার CRM-এর সাথে সংযুক্ত থাকা উচিত। একজন গেস্ট যিনি আপনার SMS খোলেননি, তার একটি ফলো-আপ ইমেল পাওয়া উচিত। একজন গেস্ট যিনি আপনার SMS লিঙ্কে ক্লিক করেছেন কিন্তু কনভার্ট হননি, তার একটি রিটার্গেটিং সিকোয়েন্সে প্রবেশ করা উচিত। এই সংযোগগুলোকে স্বয়ংক্রিয় করতে Purple Engage প্রধান CRM প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে সংহত হয়। চলুন আমাকে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর একটি দ্রুত উত্তর দেওয়া যাক। 'সম্মতি ছাড়াই কি আমি ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজের জন্য SMS ব্যবহার করতে পারি?' হ্যাঁ, প্রকৃত ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজের জন্য - বুকিং নিশ্চিতকরণ, চেক-ইন অনুস্মারক, অর্ডার আপডেট - সাধারণত আপনার মার্কেটিং সম্মতির প্রয়োজন হয় না। কিন্তু মেসেজটিতে একটি প্রচারমূলক উপাদান অন্তর্ভুক্ত হওয়ার সাথে সাথেই আপনার স্পষ্ট অপ্ট-ইন প্রয়োজন। 'শর্ট কোড এবং লং কোডের মধ্যে পার্থক্য কী?' একটি শর্ট কোড হলো উচ্চ-ভলিউম পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত একটি পাঁচ বা ছয় ডিজিটের নম্বর। একটি লং কোড হলো একটি স্ট্যান্ডার্ড দশ ডিজিটের নম্বর। গণ ক্যাম্পেইনের জন্য শর্ট কোডের উচ্চতর থ্রুপুট এবং আরও ভালো ডেলিভারেবিলিটি রয়েছে। দ্বিমুখী কথোপকথনমূলক মেসেজিংয়ের জন্য লং কোডগুলো আরও ভালো। বেশিরভাগ ভেন্যু অপারেটর একটি লং কোড দিয়ে শুরু করে এবং ভলিউম বাড়ার সাথে সাথে শর্ট কোডে স্থানান্তরিত হয়। 'আমি কীভাবে ROI পরিমাপ করব?' চারটি মেট্রিক ট্র্যাক করুন: আপনার WiFi লগইন ফ্লো থেকে অপ্ট-ইন হার, ক্যাম্পেইন প্রতি ক্লিক-থ্রু হার, ক্লিক থেকে ভিজিট বা কেনাকাটায় কনভার্সন হার এবং প্রতি পাঠানো SMS-এ রাজস্ব। Purple-এর অ্যানালিটিক্স ড্যাশবোর্ড এই চারটিই প্রদর্শন করে। একটি সুপরিচালিত প্রোগ্রাম ছয় মাসের মধ্যে তার ব্যয়ের ১০ থেকে ২০ গুণ অ্যাট্রিবিউটেড রাজস্ব তৈরি করতে পারে। 'ডাবল অপ্ট-ইন সম্পর্কে কী বলা যায়?' ডাবল অপ্ট-ইন - যেখানে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ টেক্সট পাঠান এবং সাবস্ক্রাইবারকে সক্রিয় করতে অবশ্যই YES লিখে উত্তর দিতে হয় - এটি একটি ছোট কিন্তু আরও বেশি সক্রিয় তালিকা তৈরি করে। এটি কোনো নিয়ন্ত্রক চ্যালেঞ্জের ক্ষেত্রে সম্মতির আরও জোরালো প্রমাণ সরবরাহ করে। নিয়ন্ত্রিত খাতে কাজ করা বা সংবেদনশীল ডেটা হ্যান্ডেল করা ভেন্যুগুলোর জন্য, ডাবল অপ্ট-ইন এই বাড়তি ঝামেলার যোগ্য। পরিশেষে, মূল নীতিটি সহজ: আপনার Guest WiFi ইতিমধ্যেই ফুট ট্রাফিক ক্যাপচার করছে। Purple Engage সেই ফুট ট্রাফিককে একটি যাচাইকৃত, সম্মত SMS তালিকায় রূপান্তর করে। সঠিক সেগমেন্টেশন, টাইমিং এবং মেসেজ শৃঙ্খলার সাথে পরিচালিত সেই তালিকা পরিমাপযোগ্য রিটার্ন ভিজিট এবং ক্রমবর্ধমান রাজস্ব পরিচালনা করে। এই সপ্তাহে করার মতো তিনটি কাজ: প্রথমত, আপনার বর্তমান WiFi লগইন ফ্লো অডিট করুন এবং নিশ্চিত করুন যে SMS সম্মতি আলাদাভাবে, স্পষ্টভাবে এবং GDPR ও PECR মেনে ক্যাপচার করা হচ্ছে। দ্বিতীয়ত, ভিজিটের সাম্প্রতিকতা এবং ফ্রিকোয়েন্সি দ্বারা আপনার বিদ্যমান কন্টাক্ট লিস্ট সেগমেন্ট করুন এবং আপনার সর্বোচ্চ-মূল্যের সেগমেন্টের জন্য একটি লক্ষ্যযুক্ত ক্যাম্পেইন তৈরি করুন। তৃতীয়ত, একজন গেস্টের WiFi সেশন শেষ হওয়ার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা পরে পাঠানোর জন্য স্বয়ংক্রিয় পোস্ট-ভিজিট মেসেজ সেট আপ করুন। আপনি যদি দেখতে চান যে Purple Engage কীভাবে এটি এন্ড-টু-এন্ড পরিচালনা করে, তবে নিচে লিঙ্ক করা নির্দেশিকাটি সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত আর্কিটেকচার এবং বাস্তবায়ন পদক্ষেপগুলো বিশদভাবে বর্ণনা করে। আর আপনি যদি আপনার নির্দিষ্ট ভেন্যু সেটআপ নিয়ে আলোচনা করতে চান, তবে আমাদের টিম purple.ai-তে রয়েছে। শোনার জন্য ধন্যবাদ। পরের বার দেখা হবে।