Domino's hat einen fortlaufenden Vertrag mit den Spezialisten für Gäste-WiFi und Analytics im Gastgewerbe, Smarter WiFi , unterzeichnet, um eine Purple-basierte WiFi-Lösung an 10 ihrer Standorte in Großbritannien zu installieren. Die Einführung in weiteren Filialen wird in den kommenden Monaten erwartet, um das gesamte Standortnetz zu erweitern und Domino's dabei zu helfen, Kunden effektiver erneut anzusprechen.
Die Cloud-Software wurde über die bestehende WiFi-Infrastruktur jedes Standorts installiert und ermöglicht es ihnen, den Kunden einen markenbezogenen Zugangsprozess zu bieten, während gleichzeitig Kundendaten über ein Captive Portal für den Login erfasst werden.
Kunden greifen entweder über ein kurzes Registrierungsformular oder über Facebook auf das Netzwerk zu; in beiden Fällen ist die Verbindung schnell und einfach. Nach dem Login werden die Kunden automatisch auf die Website von Domino's weitergeleitet, was es der Pizzamarke ermöglicht, Angebote und Werbeaktionen zu bewerben, bevor die Kunden eine Bestellung aufgeben.
Domino's war bestrebt, eine neue Technologie zu installieren, die es ihnen ermöglicht, Kundendaten datenschutzkonform zu erfassen; insbesondere Namen und Telefonnummern. Zukünftig wird Domino's den SMS-Connector von Purple, Twilio , nutzen, um SMS-Nachrichten mit Angeboten an Kunden zu senden.
Seit der Installation vor nur drei Monaten verzeichnete Domino's fast 5000 Gesamtbesuche und über 2500 Kunden, die sich an den 10 verschiedenen Standorten mit dem In-Store-WiFi verbunden haben.
Gavin Wheeldon, CEO von Purple, sagte: „Dank der Bemühungen von Smarter WiFi haben wir einen Anstieg der Anzahl von Kunden aus dem Gastgewerbe verzeichnet, die die Analytics-Plattform von Purple nutzen. Dies, gepaart mit dem zusätzlichen Support und den Funktionen, die Smarter WiFi bietet, schafft ein fortschrittliches WiFi-Netzwerk, das es Kunden ermöglicht, jeden Schritt der Markenreise ihrer Besucher zu verwalten, vom anfänglichen Login bis hin zum personalisierten Marketing.“
Maisie Coleman, Marketing Specialist bei Smarter WiFi, fügte hinzu: „Das Team von Domino's hat einige ehrgeizige Pläne und wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit. Durch die Implementierung dieser kombinierten WiFi-Lösung wird Domino's in der Lage sein, Kunden auf eine wirklich einfache und effektive Weise erneut anzusprechen, was es ihnen ermöglicht, wiederholte Besuche zu fördern und die Kundenausgaben zu steigern.“
