A Domino's assinou um contrato renovável com a Smarter WiFi , especialistas em analítica e WiFi para clientes do setor da hospitalidade, para instalar uma solução de WiFi com tecnologia Purple em 10 dos seus estabelecimentos no Reino Unido. Prevê-se a expansão para mais lojas nos próximos meses, de forma a alargar a rede global e ajudar a Domino's a voltar a interagir de forma mais eficaz com os clientes.
O software na cloud foi instalado sobre a infraestrutura de WiFi existente em cada local e permite-lhes oferecer uma jornada de acesso personalizada com a marca aos clientes, ao mesmo tempo que recolhe dados dos clientes através de um Captive Portal de login .
Os clientes acedem à rede utilizando um breve formulário de registo ou o Facebook; de qualquer forma, a ligação é rápida e simples. Após o login, os clientes são redirecionados automaticamente para o website da Domino's, permitindo à marca de pizzas publicitar ofertas e promoções antes de os clientes efetuarem uma encomenda.
A Domino's estava empenhada em instalar uma nova tecnologia que lhe permitisse recolher dados dos clientes em conformidade com a lei; especificamente nomes e números de telefone. No futuro, a Domino's irá utilizar o conector de SMS da Purple, a Twilio , para enviar mensagens SMS aos clientes a promover ofertas.
Desde a instalação, há apenas três meses, a Domino's registou cerca de 5000 visitas no total e mais de 2500 clientes ligaram-se ao seu WiFi na loja nos 10 locais diferentes.
Gavin Wheeldon, CEO da Purple, afirmou: “Graças aos esforços da Smarter WiFi, assistimos a um aumento do número de clientes do setor da hospitalidade a utilizar a plataforma de analítica da Purple. Isto, aliado ao suporte e funções adicionais oferecidos pela Smarter WiFi, cria uma rede WiFi avançada que permite aos clientes gerir cada passo da jornada de marca dos seus visitantes, desde o login inicial até ao marketing personalizado.”
Maisie Coleman, Especialista de Marketing da Smarter WiFi, acrescentou: “A equipa da Domino's tem planos ambiciosos e estamos entusiasmados por trabalhar com eles. Através da implementação desta solução de WiFi combinada, a Domino's poderá voltar a interagir com os clientes de uma forma muito simples e eficaz, permitindo-lhes impulsionar visitas repetidas e aumentar os gastos dos clientes.”
