Domino's ha firmado un contrato renovable con los especialistas en análisis y WiFi para invitados del sector hostelero, Smarter WiFi , para instalar una solución WiFi impulsada por Purple en 10 de sus establecimientos en el Reino Unido. Se espera que en los próximos meses se implemente en más tiendas para ampliar la red global y ayudar a Domino's a volver a interactuar de forma más eficaz con los clientes.
El software en la nube se ha instalado sobre la infraestructura WiFi existente de cada establecimiento y les permite ofrecer una experiencia de acceso personalizada con su marca para los clientes, al mismo tiempo que recopilan datos de los clientes a través de un portal de inicio de sesión cautivo .
Los clientes acceden a la red mediante un breve formulario de registro o a través de Facebook; en cualquier caso, la conexión es rápida y sencilla. Al iniciar sesión, los clientes son redirigidos automáticamente al sitio web de Domino's, lo que permite a la marca de pizzas anunciar ofertas y promociones antes de que los clientes realicen un pedido.
Domino's tenía mucho interés en instalar una nueva tecnología que le permitiera recopilar datos de los clientes de conformidad con la normativa; en concreto, nombres y números de teléfono. En adelante, Domino's utilizará el conector de SMS de Purple, Twilio , para enviar mensajes SMS a los clientes con promociones y ofertas.
Desde la instalación hace apenas tres meses, Domino's ha registrado cerca de 5000 visitas en total y más de 2500 clientes se han conectado a su WiFi en la tienda en los 10 establecimientos diferentes.
Gavin Wheeldon, CEO de Purple, afirmó: "Gracias a los esfuerzos de Smarter WiFi, hemos observado un aumento en el número de clientes del sector hostelero que utilizan la plataforma de análisis de Purple. Esto, sumado al soporte y las funciones adicionales que ofrece Smarter WiFi, crea una red WiFi avanzada que permite a los clientes gestionar cada paso del recorrido de marca de sus visitantes, desde el inicio de sesión inicial hasta el marketing personalizado".
Maisie Coleman, especialista en marketing de Smarter WiFi, añadió: "El equipo de Domino's tiene planes ambiciosos y estamos encantados de trabajar con ellos. Mediante la implementación de esta solución WiFi combinada, Domino's podrá volver a interactuar con los clientes de una manera muy sencilla y eficaz, lo que les permitirá impulsar las visitas recurrentes y aumentar el gasto de los clientes".
