95 % der Krankenhäuser planen, die Nutzung von Echtzeit-Ortungstechnologien auszubauen. Durch die Implementierung zusätzlicher Lösungen werden Gesundheitseinrichtungen in die Lage versetzt, medizinische Geräte, Vorräte und Proben nachzuverfolgen.
Was ist Intelligent Healthcare?
Wenn wir an die Zukunft des Gesundheitswesens denken, ist sie gleichermaßen spannend und geheimnisvoll. Wie wird ein Krankenhausbesuch aussehen? Werden Drohnen Medikamente liefern? Und wie werden sich die internen Abläufe verändern?
Obwohl Intelligent Healthcare ein relativ neuer Begriff ist, beschreibt er im Grunde die Einführung führender KI-Lösungen zur Verbesserung und Optimierung aller Bereiche von Gesundheitseinrichtungen. Da sich das Gesundheitswesen ständig weiterentwickelt, sind die Optimierungsmöglichkeiten grenzenlos.
Was sind Echtzeit-Ortungsdienste?
Echtzeit-Ortungsdienste werden von Unternehmen genutzt, um verschiedene Aspekte ihrer Abläufe zu verbessern, wie z. B. interne Prozesse, das Besuchererlebnis und die Mitarbeitereffizienz. Die von Echtzeit-Ortungsdiensten eingesetzte Technologie zur Erreichung dieser Ziele reicht von sensorbasiertem Tracking über RFID-Tags bis hin zu Endverbrauchergeräten, bei denen es sich in den meisten Fällen um Mobiltelefone handelt.
Es können verschiedene Schnittstellen verwendet werden, um den jeweiligen Personen unterschiedliche Informationsquellen zu präsentieren. Wichtige betriebliche Assets sind für die Verwaltung sichtbar, während Patienten und Mitarbeitern Wegbeschreibungen zur Navigation im Krankenhaus angezeigt werden.
In diesem Blog konzentrieren wir uns auf zwei Formen von RTLS: Asset Tracking und Digital Wayfinding .
Die Probleme des traditionellen Gesundheitswesens
Obwohl Intelligent Healthcare für Betreiber im Gesundheitswesen eine unverzichtbare Voraussetzung ist, um langfristig zu bestehen und erfolgreich zu sein, verläuft die Einführung schrittweise. Es ist jedoch wichtig, die Probleme aufzuzeigen, mit denen Einrichtungen weiterhin konfrontiert sein werden, wenn keine Fortschritte erzielt werden.
Die meisten von uns haben schon einmal schlechte Erfahrungen im Gesundheitswesen gemacht. Sei es mangelnde Kommunikation, Schwierigkeiten, rechtzeitig zur richtigen Einrichtung zu gelangen, oder das Verirren in einem endlosen Labyrinth aus Fluren.
- Technologieausfälle – 96 % der Krankenhäuser gaben an, in den letzten 3 Jahren einen Ausfall erlebt zu haben (was einem Verlust von ca. 8.662 $ pro Minute entspricht)
- Verzögerte Pflege – 40 Stunden pro Monat und Pflegekraft gehen durch die Suche nach Ausrüstung verloren, was zu geschätzten Kosten von über 1 Mio. $ pro Jahr für die Suche nach medizinischen Assets führt
- Verschwendete Medikamente – 800 Millionen $ betragen die jährlichen Gesamtkosten für Krankenhäuser in den USA aufgrund verlorener Medikamente (ca. 200.000 $ pro Krankenhaus und Jahr)
- Ineffiziente Praktiken – Nur 42 % der teuren medizinischen Geräte in Krankenhäusern werden tatsächlich genutzt
- Schlechte Erfahrungen – 30 % der Erstbesucher verlaufen sich und sind in Krankenhäusern desorientiert
- Nicht nachverfolgbarer Diebstahl – 7–8 % der in Gesundheitseinrichtungen verschwundenen Assets sind auf Diebstahl zurückzuführen
Für die vielen Krankenhäuser, die Medikamente verwalten und teilweise selbst herstellen, gibt es Einschränkungen bei den verfügbaren Standortinformationen aufgrund der eingesetzten Technologie, bei der es sich meist um Barcodes und manuelle Scanner handelt.
Trotz der Möglichkeit, Assets an bestimmten Kontrollpunkten wie Verpackungsräumen, bei der Verteilung und schließlich in Lagerräumen zu scannen, entsteht während des Transports eine Informationslücke. Die unvermeidliche Wahrheit bei dieser Methode ist, dass Gesundheitseinrichtungen erst dann merken, dass etwas fehlt, wenn es zu spät ist, was zu zusätzlichen Verlusten und einer verzögerten Patientenversorgung führt.
Intelligent Healthcare: Vorteile von Echtzeit-Ortungsdiensten
Gartner prognostiziert: „Der Markt für Indoor-Ortungsdienste wird bis 2030 einen Umsatz von 55 Milliarden US-Dollar erreichen, verglichen mit 1,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021, wobei Asset Tracking die größte Marktchance darstellt.“
Das traditionelle Gesundheitsumfeld wird weiterhin Geld verschwenden, ineffizient bleiben und nicht das Erlebnis bieten, das Patienten und Besucher verdienen. Aber wie lässt sich das ändern?
Werfen wir einen Blick auf die betrieblichen Vorteile für Gesundheitseinrichtungen, die Echtzeit-Ortungsdienste einführen.
Vorteil 1 – Bessere Versorgung von weglaufgefährdeten Patienten
Wie funktioniert das? Asset Tracking & Digital Wayfinding
6 von 10 Personen mit Alzheimer oder Demenz neigen während ihres Aufenthalts in einer Gesundheitseinrichtung zum Umherirren. Eine schnelle Reaktion auf dieses Weglaufrisiko ist entscheidend für die Patientensicherheit.
Das Asset Tracking von Purple benachrichtigt das zuständige Personal, wenn ein Patient umherirrt. Dies geschieht durch eine Kombination aus tragbaren Tags, vordefinierten Geo-Zonen sowie Tools zum schnellen Aufspüren und Finden von Patienten. Mit dieser Lösung sind die Mitarbeiter besser gerüstet, um kritische Situationen zu bewältigen und den am stärksten gefährdeten Patienten eine bessere Versorgung zu bieten.
Vorteil 2 – Vermeidung von Verlust und Diebstahl
Wie funktioniert das? Asset Tracking
Die finanziellen Auswirkungen, die jedes Jahr im Gesundheitswesen durch den Verlust und Diebstahl von Medikamenten entstehen, müssen für globale Gesundheitsorganisationen Priorität haben.
Mit der Asset-Tracking-Lösung von Purple können Mitarbeiter Medikamente während des Transports durch Echtzeit-Standortinformationen nachverfolgen. Darüber hinaus können automatische Warnmeldungen die Mitarbeiter benachrichtigen, wenn Medikamente relevante Kontrollpunkte wie das Lager erreichen, und Administratoren informieren, wenn sie den entsprechenden Bereich verlassen. Dadurch wird das Risiko von Diebstahl oder Verlust weiter minimiert.
Vorteil 3 – Lokalisierung großer Assets
Wie funktioniert das? Asset Tracking
Die durchschnittliche Asset-Nutzung im Gesundheitswesen liegt bei 35 %, wobei jedes Jahr 10–20 % des Krankenhausinventars verloren gehen oder verlegt werden. Das Asset Tracking von Purple ermöglicht es Gesundheitseinrichtungen, Assets nachzuverfolgen und zu finden sowie Benachrichtigungen einzurichten, wenn diese einen vordefinierten Standort verlassen.
Der Verlust von Assets kann dazu führen, dass pro Bett und Jahr Ausrüstung im Wert von 4.000 bis 5.000 $ fehlt. Im Jahr 2015 meldete das Santa Clara Valley Medical Center in San Jose, Kalifornien, dass zwischen 2010 und 2014 383 Gegenstände im Wert von mehr als 11 Millionen $ verschwunden sind.
Dies wiederum ermöglicht eine bessere Verwaltung und Auslastung der Assets, wodurch Verschwendung und Kosten insgesamt reduziert werden. Dies wirkt sich direkt auf den in den letzten Jahren verzeichneten Kostenanstieg von 90 % pro Krankenhausbett zur Bekämpfung von Asset-Verlusten aus.
Vorteil 4 – Warnmeldungen und Wegbeschreibungen für kritische Assets
Wie funktioniert das? Asset Tracking & Digital Wayfinding
Pflegekräfte verbringen pro Schicht 1 Stunde mit der Suche nach wichtigen Ausrüstungsgegenständen, wobei 16 % der Suchen erfolglos bleiben. Das Purple Asset Tracking ermöglicht es Gesundheitseinrichtungen, jederzeit zu wissen, wo sich kritische Geräte befinden, Wegbeschreibungen zu deren Standort bereitzustellen und die zuständigen Mitarbeiter zu benachrichtigen, wenn diese eine vordefinierte Geo-Zone verlassen.
Dadurch kann das medizinische Personal schnell finden, was es benötigt, potenziell verlorene Zeit einsparen und den Patienten ein hochwertiges Erlebnis bieten.
Verbesserung des Patientenerlebnisses mit Echtzeit-Ortungsdiensten
Ohne Patienten sind Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen nur ruhende Labyrinthe. Ein positives und unvergessliches Patientenerlebnis ist entscheidend, um die oft mit Arztterminen verbundenen Ängste abzubauen und positives Feedback über Quellen wie HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) zu erhalten.
Hier werfen wir einen Blick darauf, wie RTLS das Patientenerlebnis verbessern kann.
Vorteil 1 – Behebung von Vorfällen
Wie funktioniert das? Digital Wayfinding
Der erste Eindruck ist ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl eines Gesundheitsdienstleisters und für das Patientenerlebnis, wobei die Auswirkungen auf die Reputation in die Millionen gehen können.
Mit Purple Patient Experience bietet das Digital Wayfinding die Möglichkeit, Vorfälle wie verschüttete Flüssigkeiten zu melden und die Lösungszeit durch Wegbeschreibungen zum Ort des Geschehens zu verkürzen. Dies wiederum ermöglicht es dem Personal, zeitnah zu reagieren, Sicherheitsprobleme zu beheben und Unfälle zu vermeiden.
Vorteil 2 – Termintreue
Wie funktioniert das? Digital Wayfinding
Verpasste Termine kosten die nordamerikanische Gesundheitsbranche jedes Jahr 150 Milliarden US-Dollar, wobei verirrte Patienten eine Hauptursache sind. Purple Patient Experience bietet eine präzise digitale Navigation, sodass Patienten pünktlich an ihr Ziel gelangen und Umsatzverluste reduziert werden.
Durch den Einsatz der Digital Wayfinding-Lösung von Purple können Gesundheitsdienstleister eine Reduzierung verspäteter Termine um 10 % verzeichnen, was zu langfristigen Einsparungen und einem verbesserten Patientenerlebnis führt.
Vorteil 3 – Geringere Abhängigkeit vom Personal
Wie funktioniert das? Digital Wayfinding
30 % der Patienten verlaufen sich in Krankenhäusern und suchen in der Regel Hilfe beim Personal, was zu durchschnittlich 10 Minuten Unterbrechung pro Stunde führt. Purple Patient Experience bietet eine präzise digitale Navigation, sodass sich das Personal der Einrichtung stärker auf die hochwertige Versorgung der Patienten konzentrieren kann.
Vorteil 4 – Von zu Hause bis zum Zielort
Wie funktioniert das? Digital Wayfinding
Das Patientenerlebnis wird stark von Ängsten beeinflusst, und der Stress nimmt zu, wenn sie im falschen Parkhaus ankommen oder sich auf dem Weg verirren. Purple Patient Experience sorgt für eine möglichst effiziente Anreise, reduziert Stress und verbessert das Gesamterlebnis.
Darüber hinaus ist das Digital Wayfinding vollständig in die am häufigsten genutzten Navigations-Apps wie Uber, Google Maps, Lyft und viele weitere integriert, um ein nahtloses Navigationserlebnis von jedem beliebigen Ort zur gewünschten Gesundheitseinrichtung und zurück zu bieten!
Verbesserung der Mitarbeitereffizienz durch Echtzeit-Ortungsdienste
Die Effizienz der Belegschaft ist entscheidend für den Erfolg eines hochwertigen Gesundheitserlebnisses – nicht nur für Patienten, sondern auch für das Personal. In diesem Abschnitt betrachten wir die Vorteile, die das medizinische Personal aus Echtzeit-Ortungsdiensten und den Lösungen von Purple ziehen kann.
Vorteil 1 – Gebäudeentwicklung (Veränderung und Skalierung im Laufe der Zeit)
Wie funktioniert das? Digital Wayfinding
Krankenhausdesigns und -grundrisse ändern sich ständig, insbesondere durch die Einführung neuer Gebäude, was zu Verwirrung und Ineffizienz beim Personal führt. Purple Staff Efficiency bietet dem medizinischen Personal über ein sicheres Login-Erlebnis eine präzise und aktuelle Wegführung, was zu einer höheren Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit führt.
Vorteil 2 – Bestehendes Personal
Wie funktioniert das? Digital Wayfinding
Genau wie neues und temporäres Personal muss auch die bestehende Belegschaft mit den notwendigen Tools ausgestattet werden, um ein hervorragendes Patientenerlebnis zu bieten. Purple Staff Efficiency gibt dem Personal die Möglichkeit, Besucher und Patienten, die dazu selbst nicht in der Lage sind, präzise zu leiten.
Digital Wayfinding ermöglicht es dem Personal, die schnellste Route für hilfsbedürftige Patienten zu finden sowie zu gemeldeten Vorfällen zu navigieren, um Sicherheitsprobleme rasch zu beheben und zu vermeiden.
Vorteil 3 – Neue Mitarbeiter
Wie funktioniert das? Asset Tracking & Digital Wayfinding
Es wird erwartet, dass die Gesundheitsbranche in den USA in den nächsten 10 Jahren weitere 2,6 Millionen Arbeitsplätze schaffen wird. Purple Staff Efficiency bietet den Mitarbeitern die Tools, um sich in ihrer neuen Umgebung erfolgreich zu orientieren, sich schnell mit den Betriebsabläufen der Einrichtung vertraut zu machen und von Beginn an die bestmögliche Versorgung der Patienten zu gewährleisten.
Vorteil 4 – Berater (temporäres Personal)
Wie funktioniert das? Asset Tracking & Digital Wayfinding
96 Prozent der Gesundheitseinrichtungen haben im Jahr 2021 temporäres medizinisches Personal eingestellt. Temporäres Personal verläuft sich häufiger, was die Effizienz und die Fähigkeit, eine hervorragende Patientenversorgung zu bieten, verringert.
Purple Staff Efficiency bietet temporärem Personal aktuelle Wegbeschreibungen, die es ihnen ermöglichen, sich zurechtzufinden und sofortigen Mehrwert für die betriebliche Effizienz und das Patientenerlebnis zu liefern.
Es ist Zeit zu handeln. Die Zukunft von Intelligent Healthcare ist jetzt!
Nachdem wir nun die Vorteile von Echtzeit-Ortungsdiensten den Kosten des Nichtstuns gegenübergestellt haben, ist die Einführung einer Form von RTLS für Gesundheitseinrichtungen keine Option mehr, sondern eine Voraussetzung für das langfristige Überleben.
Allein die finanziellen Verluste des traditionellen Gesundheitswesens müssen eine treibende Kraft sein, um genauer zu prüfen, wie Einrichtungen verbessert werden können. Die Intelligent Healthcare-Lösungen von Purple ermöglichen es Einrichtungen, neue Dimensionen bei den betrieblichen Fähigkeiten, der Patientenzufriedenheit und der Mitarbeitereffizienz zu erreichen!
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