95% dos hospitais planeiam aumentar a sua utilização de tecnologia de localização em tempo real. Ao implementar soluções adicionais, as instalações de saúde poderão rastrear dispositivos médicos, consumíveis e amostras.
O que é a Saúde Inteligente?
Quando pensamos no futuro dos cuidados de saúde, é entusiasmante e misterioso. Como será uma ida ao hospital? Os drones farão a entrega de receitas médicas? E como serão afetadas as operações internas?
Embora a Saúde Inteligente seja um termo razoavelmente novo, trata-se simplesmente da adoção de soluções de inteligência artificial de ponta para melhorar e otimizar todos os aspetos das instalações de saúde. À medida que os cuidados de saúde evoluem continuamente, as possibilidades de melhoria são infinitas.
O que são os Serviços de Localização em Tempo Real?
Os serviços de localização em tempo real são utilizados pelas organizações para melhorar diferentes aspetos das suas operações, por exemplo, as operações internas, as experiências dos visitantes e a eficiência dos funcionários. A tecnologia utilizada pelos serviços de localização em tempo real para alcançar estas ambições pode variar desde o rastreamento baseado em sensores até etiquetas de radiofrequência, e até mesmo dispositivos de consumo, que na maioria dos casos serão telemóveis.
Pode ser utilizada uma variedade de interfaces para apresentar diferentes fontes de informação aos indivíduos relevantes. Os ativos operacionais importantes serão visíveis para os administradores, enquanto as orientações para navegar num hospital serão apresentadas aos pacientes e aos membros da equipa.
Neste blogue, vamos focar-nos em duas formas de RTLS: Rastreamento de Ativos e Wayfinding Digital .
Os problemas dos Cuidados de Saúde Tradicionais
Apesar de a saúde inteligente ser um requisito inevitável para que os operadores de saúde sobrevivam e prosperem a longo prazo, a sua adoção é um processo gradual. No entanto, é essencial destacar os problemas que as instalações continuarão a enfrentar se não houver progresso.
A maioria de nós, em algum momento, já teve uma má experiência com cuidados de saúde. Seja por falta de comunicação, dificuldade em chegar à instalação relevante a tempo, ou por se perder no labirinto interminável de corredores.
- Tempo de inatividade tecnológica - 96% dos hospitais afirmaram ter sofrido uma paragem nos últimos 3 anos (equivalendo a uma perda de aprox. $8662 por minuto)
- Lentidão nos cuidados - Perdem-se 40 horas por mês por enfermeiro à procura de equipamento, resultando em mais de 1 milhão de dólares de tempo estimado gasto à procura de ativos médicos por ano
- Desperdício de produtos farmacêuticos - 800 milhões de dólares é o custo anual combinado para os hospitais nos Estados Unidos devido à perda de produtos farmacêuticos (aprox. $200.000 por hospital a cada ano)
- Práticas ineficientes - Apenas 42% do equipamento médico dispendioso nos hospitais é utilizado
- Más experiências - 30% dos visitantes de primeira viagem perdem-se e ficam confusos nos hospitais
- Roubo indetetável - 7-8% dos ativos que desaparecem nas instalações de saúde são roubos
Para os muitos hospitais que gerem e, por vezes, fabricam produtos farmacêuticos, existem restrições nas informações de localização disponíveis devido à tecnologia utilizada, que na maioria das vezes se resume a códigos de barras e a um scanner manual.
Apesar de terem a capacidade de digitalizar ativos em pontos de controlo dedicados, por exemplo, salas de embalagem, distribuição e, eventualmente, armazéns, existe um buraco negro de conhecimento durante o trânsito. A verdade inevitável com este método é que as instalações de saúde não sabem se algo está em falta até ser demasiado tarde, resultando em perdas adicionais e atrasos nos cuidados aos pacientes.
Benefícios da Saúde Inteligente com os Serviços de Localização em Tempo Real
A Gartner projeta: “o mercado de serviços de localização em espaços interiores atingirá 55 mil milhões de dólares em receitas até 2030, um aumento face aos 1,9 mil milhões de dólares em 2021, sendo o rastreamento de ativos a maior oportunidade de mercado”
O ambiente tradicional de cuidados de saúde está destinado a desperdiçar dinheiro continuamente, a manter-se ineficiente e a continuar a não proporcionar a experiência que os pacientes e visitantes merecem. Mas como é que isto pode mudar?
Vejamos os benefícios operacionais disponíveis para as instalações de saúde que adotam serviços de localização em tempo real.
Benefício 1 - Melhores cuidados para pacientes que deambulam
Como funciona? Rastreamento de Ativos e Wayfinding Digital
6 em cada 10 pessoas com Alzheimer ou Demência irão deambular durante a sua estadia numa instalação de saúde, e reagir rapidamente a este risco de fuga é fundamental para manter a segurança do paciente.
O Rastreamento de Ativos da Purple notifica a equipa relevante quando um paciente deambula, utilizando uma combinação de etiquetas vestíveis (wearables), zonas geográficas predeterminadas, bem como ferramentas para rastrear e encontrar pacientes rapidamente. Ter esta solução implementada significa que os membros da equipa estão mais bem equipados para gerir situações críticas e fornecer um maior nível de cuidados aos pacientes mais vulneráveis.
Benefício 2 - Prevenir o extravio e o roubo
Como funciona? Rastreamento de Ativos
O impacto financeiro verificado todos os anos nos cuidados de saúde devido ao extravio e roubo de medicamentos deve ser uma prioridade para as organizações globais de saúde.
Com a solução de rastreamento de ativos da Purple, a equipa de trabalho pode rastrear medicamentos em trânsito com informações de localização em tempo real. Além disso, alertas automáticos podem notificar os funcionários quando a medicação chega a pontos de controlo relevantes, como o armazenamento, bem como notificar os administradores se esta sair da área relevante, prevenindo ainda mais as hipóteses de roubo ou extravio.
Benefício 3 - Localizar grandes ativos
Como funciona? Rastreamento de Ativos
A utilização média de ativos nos cuidados de saúde é de 35%, com 10 a 20% do inventário de um hospital a desaparecer ou a ser extraviado todos os anos. O Rastreamento de Ativos da Purple permite que as instalações de saúde rastreiem e encontrem ativos, bem como configurem notificações caso estes saiam de uma localização predefinida.
A perda de ativos pode resultar no desaparecimento de $4000 a $5000 em equipamento por cama, por ano. Em 2015, o Santa Clara Valley Medical Center em San Jose, CA, reportou o desaparecimento de 383 itens entre 2010 e 2014, avaliados em mais de 11 milhões de dólares .
Isto, por sua vez, permite um maior cuidado na gestão de ativos, bem como na sua utilização, reduzindo o desperdício geral e os custos, o que impacta diretamente o aumento de 90% no custo por cama hospitalar nos últimos anos para combater a perda de ativos.
Benefício 4 - Alertas e orientações para ativos críticos
Como funciona? Rastreamento de Ativos e Wayfinding Digital
Os enfermeiros passam 1 hora por turno à procura de equipamentos críticos, com 16% das buscas a terminarem em fracasso. O Rastreamento de Ativos da Purple permite que as instalações de saúde saibam onde se encontra o equipamento crítico em todos os momentos, forneçam orientações para a sua localização e notifiquem os membros relevantes da equipa quando este sai de uma zona geográfica predeterminada.
A partir disto, a equipa de saúde consegue localizar rapidamente o que precisa, poupar tempo potencialmente perdido e proporcionar uma experiência de qualidade aos pacientes.
Melhorar as experiências dos pacientes com os Serviços de Localização em Tempo Real
Sem pacientes, os hospitais e as instalações de saúde são apenas labirintos adormecidos. Garantir uma experiência positiva e memorável para os pacientes é vital para reduzir as ansiedades frequentemente atribuídas às consultas médicas, bem como para obter feedback positivo através de fontes como o HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems).
Aqui veremos como o RTLS pode melhorar as experiências dos pacientes.
Benefício 1 - Resolução de incidentes
Como funciona? Wayfinding Digital
As primeiras impressões são um elemento crítico na seleção de um prestador de cuidados de saúde e na experiência de um paciente, com o impacto reputacional a atingir a casa dos milhões.
Com a Experiência do Paciente da Purple, o wayfinding digital oferece a capacidade de reportar incidentes, como derrames, e reduzir o tempo de resolução ao fornecer orientações até ao local do incidente. Isto, por sua vez, permite que a equipa reaja atempadamente, resolva quaisquer problemas de segurança e previna acidentes.
Benefício 2 - Pontualidade nas consultas
Como funciona? Wayfinding Digital
As faltas às consultas custam à indústria de saúde norte-americana 150 mil milhões de dólares todos os anos, sendo os pacientes perdidos uma das principais causas. A Experiência do Paciente da Purple fornece uma navegação digital precisa, o que significa que chegam onde precisam de estar a tempo, reduzindo a perda de receitas.
Alcançado com a solução de Wayfinding Digital da Purple, os prestadores de cuidados de saúde podem observar uma redução de 10% nos atrasos nas consultas, conduzindo a poupanças prolongadas e a experiências dos pacientes mais capacitadas.
Benefício 3 - Menor dependência da equipa
Como funciona? Wayfinding Digital
30% dos pacientes perdem-se nos hospitais e, normalmente, procuram a ajuda da equipa, com uma média de 10 minutos de interrupções por hora. A Experiência do Paciente da Purple fornece uma navegação digital precisa, o que significa que a equipa das instalações está mais focada em fornecer cuidados de qualidade aos pacientes.
Benefício 4 - De casa até ao destino
Como funciona? Wayfinding Digital
As experiências dos pacientes são fortemente impactadas pela ansiedade, e o stress aumenta se chegarem ao parque de estacionamento errado ou se se perderem durante a viagem. A Experiência do Paciente da Purple garante que têm a viagem mais eficiente, diminuindo o stress e melhorando a sua experiência.
Adicionalmente, o wayfinding digital está totalmente integrado com as aplicações de navegação de consumo mais utilizadas, como a Uber, o Google Maps, a Lyft e muitas outras, para proporcionar uma experiência de navegação completa desde qualquer local até à instalação de saúde desejada e vice-versa!
Melhorar a eficiência da força de trabalho com os Serviços de Localização em Tempo Real
A eficiência da força de trabalho é vital para o sucesso na prestação de uma experiência de cuidados de saúde de qualidade, não apenas para os pacientes, mas também para a equipa. Nesta secção, vamos analisar os benefícios que as forças de trabalho da saúde podem colher dos serviços de localização em tempo real e das soluções da Purple.
Benefício 1 - Evolução do edifício (mudança e escala ao longo do tempo)
Como funciona? Wayfinding Digital
Os designs e as disposições dos hospitais estão em constante mudança, especialmente com a introdução de novos edifícios, o que leva à confusão e ineficiências da equipa. A Eficiência da Equipa da Purple fornece à força de trabalho da saúde um wayfinding preciso e atualizado através de uma experiência de login segura, conduzindo a um aumento da eficiência e da satisfação da equipa.
Benefício 2 - Equipa existente
Como funciona? Wayfinding Digital
Tal como os funcionários novos e temporários, a força de trabalho existente deve ser dotada das ferramentas necessárias para proporcionar uma excelente experiência ao paciente. A Eficiência da Equipa da Purple fornece à equipa a capacidade de orientar com precisão os visitantes e pacientes que possam não conseguir fazê-lo sozinhos.
O Wayfinding Digital permite que a equipa encontre a rota mais rápida para os pacientes necessitados, bem como navegue até aos relatórios de incidentes para resolver rapidamente e prevenir quaisquer problemas de segurança.
Benefício 3 - Novos membros da equipa
Como funciona? Rastreamento de Ativos e Wayfinding Digital
Espera-se que a indústria de saúde nos EUA adicione mais 2,6 milhões de empregos nos próximos 10 anos. A Eficiência da Equipa da Purple fornece à equipa as ferramentas para se orientarem com sucesso nos seus novos ambientes, atualizarem-se com as operações das instalações e começarem a prestar os melhores cuidados possíveis aos pacientes.
Benefício 4 - Consultores (equipa partilhada)
Como funciona? Rastreamento de Ativos e Wayfinding Digital
96% das instalações de saúde contrataram profissionais de saúde temporários em 2021. A equipa temporária tem maior probabilidade de se perder, reduzindo a eficiência e a capacidade de fornecer um excelente nível de cuidados aos pacientes.
A Eficiência da Equipa da Purple fornece à equipa temporária orientações atualizadas, permitindo-lhes encontrar o seu caminho e entregar valor imediato para a eficiência operacional e para as experiências dos pacientes.
É hora de agir. O futuro da Saúde Inteligente é agora!
Agora que vimos os benefícios dos serviços de localização em tempo real face ao custo de não fazer nada, a adoção de uma forma de RTLS não é uma opção para as instalações de saúde, mas sim um requisito para a sobrevivência a longo prazo.
Só as perdas monetárias dos cuidados de saúde tradicionais devem tornar-se uma força motriz para analisar mais profundamente as formas como as instalações podem ser melhoradas. As soluções de Saúde Inteligente da Purple permitem que as instalações alcancem novos níveis de capacidades operacionais, sentimento do paciente e eficiência da equipa!
Fale com um especialista da Purple para saber mais.
