El 95 % de los hospitales planea aumentar el uso de tecnología de localización en tiempo real. Al implementar soluciones adicionales, los centros sanitarios podrán rastrear dispositivos médicos, suministros y muestras.
¿Qué es la sanidad inteligente?
Cuando pensamos en el futuro de la sanidad, resulta emocionante y misterioso. ¿Cómo será ir al hospital? ¿Entregarán los drones las recetas? ¿Y cómo afectará esto a las operaciones internas?
Aunque la sanidad inteligente es un término relativamente nuevo, se trata simplemente de la adopción de soluciones punteras de inteligencia artificial para mejorar y optimizar todos los aspectos de los centros sanitarios. A medida que la sanidad evoluciona continuamente, las posibilidades de mejora son infinitas.
¿Qué son los servicios de localización en tiempo real?
Las organizaciones utilizan los servicios de localización en tiempo real para mejorar diferentes aspectos de sus operaciones, como las operaciones internas, la experiencia de los visitantes y la eficiencia del personal. La tecnología que utilizan estos servicios para lograr sus objetivos puede abarcar desde el seguimiento basado en sensores hasta etiquetas de radiofrecuencia e incluso dispositivos de consumo, que en la mayoría de los casos serán teléfonos móviles.
Se puede utilizar una gran variedad de interfaces para presentar diferentes fuentes de información a las personas pertinentes. Los activos operativos importantes serán visibles para los administradores, mientras que las indicaciones para orientarse en un hospital se mostrarán a los pacientes y al personal.
En este blog, nos centraremos en dos formas de RTLS (sistemas de localización en tiempo real): el seguimiento de activos y la orientación digital .
Los problemas de la sanidad tradicional
A pesar de que la sanidad inteligente es un requisito inevitable para que los operadores sanitarios sobrevivan y prosperen a largo plazo, su adopción es un proceso gradual. Sin embargo, es fundamental destacar los problemas a los que se seguirán enfrentando los centros si no se avanza.
La mayoría de nosotros, en algún momento, hemos tenido una mala experiencia sanitaria. Ya sea por falta de comunicación, por las dificultades para llegar a tiempo al centro correspondiente o por perdernos en un laberinto interminable de pasillos.
- Inactividad tecnológica: el 96 % de los hospitales afirmó haber sufrido un periodo de inactividad en los últimos 3 años (lo que equivale a una pérdida de aproximadamente 8662 $ por minuto).
- Lentitud en la atención: se pierden 40 horas al mes por enfermero buscando equipos, lo que se traduce en más de 1 millón de dólares de tiempo estimado dedicado a buscar activos médicos al año.
- Desperdicio de productos farmacéuticos: 800 millones de dólares es el coste anual combinado para los hospitales de Estados Unidos debido a la pérdida de productos farmacéuticos (aprox. 200 000 $ por hospital cada año).
- Prácticas ineficientes: solo se utiliza el 42 % de los costosos equipos médicos de los hospitales.
- Malas experiencias: el 30 % de los visitantes primerizos se pierden y se desorientan en los hospitales.
- Robos imposibles de rastrear: el 7-8 % de los activos que desaparecen en los centros sanitarios son robos.
Para los muchos hospitales que gestionan y, a veces, fabrican productos farmacéuticos, existen restricciones en la información de ubicación disponible debido a la tecnología que se utiliza, que en la mayoría de los casos son códigos de barras y escáneres manuales.
A pesar de tener la capacidad de escanear activos en puntos de control específicos, por ejemplo, salas de envasado, distribución y, finalmente, almacenes, existe un agujero negro de información durante el tránsito. La verdad ineludible de este método es que los centros sanitarios no saben si falta algo hasta que es demasiado tarde, lo que provoca pérdidas adicionales y retrasos en la atención al paciente.
Beneficios de la sanidad inteligente con los servicios de localización en tiempo real
Gartner prevé: «el mercado de los servicios de localización en interiores alcanzará unos ingresos de 55 000 millones de dólares en 2030, frente a los 1900 millones de 2021, siendo el seguimiento de activos la mayor oportunidad de mercado».
El entorno sanitario tradicional está abocado a malgastar dinero continuamente, a seguir siendo ineficiente y a seguir sin ofrecer la experiencia que merecen los pacientes y los visitantes. Pero, ¿cómo puede cambiar esto?
Echemos un vistazo a los beneficios operativos disponibles para los centros sanitarios que adoptan servicios de localización en tiempo real.
Beneficio 1: Mejor atención a los pacientes con riesgo de fuga
¿Cómo funciona? Seguimiento de activos y orientación digital
6 de cada 10 personas con alzhéimer o demencia deambularán durante su estancia en un centro sanitario, y reaccionar rápidamente ante este riesgo de fuga es clave para mantener la seguridad del paciente.
El seguimiento de activos de Purple notifica al personal pertinente cuando un paciente deambula mediante una combinación de etiquetas portátiles, geozonas predeterminadas y herramientas para rastrear y encontrar a los pacientes rápidamente. Contar con esta solución significa que los miembros del personal están mejor equipados para gestionar situaciones críticas y proporcionar un mayor nivel de atención a los pacientes más vulnerables.
Beneficio 2: Prevención de extravíos y robos
¿Cómo funciona? Seguimiento de activos
El impacto económico que se observa cada año en la sanidad debido al extravío y robo de medicamentos debe ser una prioridad para las organizaciones sanitarias mundiales.
Con la solución de seguimiento de activos de Purple, el personal puede rastrear la medicación en tránsito con información de ubicación en tiempo real. Además, las alertas automáticas pueden notificar a los empleados cuando la medicación llega a los puntos de control pertinentes, como el almacén, así como avisar a los administradores si sale de la zona correspondiente, lo que previene aún más las posibilidades de robo o extravío.
Beneficio 3: Localización de grandes activos
¿Cómo funciona? Seguimiento de activos
El uso medio de los activos en la sanidad es del 35 %, y entre el 10 y el 20 % del inventario de un hospital desaparece o se extravía cada año. El seguimiento de activos de Purple permite a los centros sanitarios rastrear y encontrar activos, así como configurar notificaciones si salen de una ubicación predefinida.
La pérdida de activos puede suponer la desaparición de equipos por valor de entre 4000 y 5000 $ por cama al año. En 2015, el Santa Clara Valley Medical Center de San José (California) denunció la desaparición de 383 artículos entre 2010 y 2014, valorados en más de 11 millones de dólares .
Esto, a su vez, permite un mayor cuidado en la gestión de los activos, así como en su utilización, lo que reduce el despilfarro general y los costes, y repercute directamente en el aumento del 90 % del coste por cama de hospital en los últimos años para combatir la pérdida de activos.
Beneficio 4: Alertas e indicaciones para activos críticos
¿Cómo funciona? Seguimiento de activos y orientación digital
El personal de enfermería dedica 1 hora por turno a buscar equipos críticos, y el 16 % de las búsquedas acaban en fracaso. El seguimiento de activos de Purple permite a los centros sanitarios saber dónde se encuentran los equipos críticos en todo momento, proporcionar indicaciones para llegar a su ubicación y notificar a los miembros del personal pertinentes cuando salen de una geozona predeterminada.
De este modo, el personal sanitario puede localizar rápidamente lo que necesita, ahorrar un tiempo que de otro modo se perdería y ofrecer una experiencia de calidad a los pacientes.
Mejora de la experiencia del paciente con los servicios de localización en tiempo real
Sin pacientes, los hospitales y los centros sanitarios no son más que laberintos inactivos. Garantizar una experiencia positiva y memorable a los pacientes es vital para reducir la ansiedad que a menudo se atribuye a las citas médicas, así como para obtener comentarios positivos a través de fuentes como HCAHPS (Evaluación de proveedores y sistemas de atención médica por parte de los consumidores de hospitales).
A continuación, analizaremos cómo los RTLS pueden mejorar la experiencia de los pacientes.
Beneficio 1: Resolución de incidencias
¿Cómo funciona? Orientación digital
Las primeras impresiones son un elemento fundamental en la selección de un proveedor de atención sanitaria y en la experiencia del paciente, con un impacto en la reputación que asciende a millones.
Con Purple Patient Experience, la orientación digital ofrece la posibilidad de notificar incidencias, como derrames, y reducir el tiempo de resolución al proporcionar indicaciones para llegar al lugar de la incidencia. Esto, a su vez, permite al personal reaccionar a tiempo, resolver cualquier problema de seguridad y prevenir accidentes.
Beneficio 2: Puntualidad en las citas
¿Cómo funciona? Orientación digital
Las citas perdidas cuestan al sector sanitario norteamericano 150 000 millones de dólares al año, y la pérdida de pacientes es una de las causas principales. Purple Patient Experience proporciona una navegación digital precisa, lo que significa que llegan a donde tienen que estar a tiempo, reduciendo la pérdida de ingresos.
Gracias a la solución de orientación digital de Purple, los proveedores de atención sanitaria pueden ver una reducción del 10 % en los retrasos de las citas, lo que se traduce en un ahorro prolongado y en una mejora de la experiencia de los pacientes.
Beneficio 3: Menor dependencia del personal
¿Cómo funciona? Orientación digital
El 30 % de los pacientes se pierden en los hospitales y suelen pedir ayuda al personal, con una media de 10 minutos de interrupciones por hora. Purple Patient Experience proporciona una navegación digital precisa, lo que significa que el personal del centro puede centrarse más en ofrecer una atención de calidad a los pacientes.
Beneficio 4: Desde casa hasta el destino
¿Cómo funciona? Orientación digital
La experiencia de los pacientes se ve muy afectada por la ansiedad, y el estrés aumenta si llegan al aparcamiento equivocado o se pierden durante el trayecto. Purple Patient Experience garantiza que tengan el trayecto más eficiente, lo que disminuye el estrés y mejora su experiencia.
Además, la orientación digital está totalmente integrada con las aplicaciones de navegación de consumo más utilizadas, como Uber, Google Maps, Lyft y muchas más, para ofrecer una experiencia de navegación completa desde cualquier lugar hasta el centro sanitario deseado y viceversa.
Mejora de la eficiencia del personal con los servicios de localización en tiempo real
La eficiencia del personal es vital para el éxito a la hora de ofrecer una experiencia sanitaria de calidad, no solo para los pacientes, sino también para los empleados. En esta sección, analizaremos los beneficios que el personal sanitario puede obtener de los servicios de localización en tiempo real y de las soluciones de Purple.
Beneficio 1: Evolución del edificio (cambio y escalabilidad a lo largo del tiempo)
¿Cómo funciona? Orientación digital
Los diseños y la distribución de los hospitales cambian constantemente, sobre todo con la introducción de nuevos edificios, lo que provoca confusión e ineficiencias en el personal. Purple Staff Efficiency proporciona al personal sanitario una orientación precisa y actualizada a través de una experiencia de inicio de sesión segura, lo que se traduce en una mayor eficiencia y satisfacción del personal.
Beneficio 2: Personal existente
¿Cómo funciona? Orientación digital
Al igual que el personal nuevo y temporal, la plantilla existente debe contar con las herramientas necesarias para ofrecer una gran experiencia al paciente. Purple Staff Efficiency proporciona al personal la capacidad de dirigir con precisión a los visitantes y pacientes que no puedan hacerlo por sí mismos.
La orientación digital permite al personal encontrar la ruta más rápida para los pacientes que lo necesiten, así como navegar hasta los informes de incidencias para resolver rápidamente y prevenir cualquier problema de seguridad.
Beneficio 3: Nuevos miembros del personal
¿Cómo funciona? Seguimiento de activos y orientación digital
Se espera que el sector sanitario de EE. UU. añada 2,6 millones de puestos de trabajo adicionales en los próximos 10 años. Purple Staff Efficiency proporciona al personal las herramientas para orientarse con éxito en sus nuevos entornos, ponerse al día con las operaciones del centro y empezar a ofrecer la mejor atención posible a los pacientes.
Beneficio 4: Consultores (personal compartido)
¿Cómo funciona? Seguimiento de activos y orientación digital
El 96 % de los centros sanitarios contrataron a profesionales sanitarios temporales en 2021. El personal temporal es más propenso a perderse, lo que reduce la eficiencia y la capacidad de proporcionar un gran nivel de atención a los pacientes.
Purple Staff Efficiency proporciona al personal temporal indicaciones actualizadas que les permiten orientarse y aportar un valor inmediato a la eficiencia operativa y a la experiencia de los pacientes.
Es hora de actuar. ¡El futuro de la sanidad inteligente ya está aquí!
Ahora que hemos visto los beneficios de los servicios de localización en tiempo real frente al coste de no hacer nada, adoptar una forma de RTLS no es una opción para los centros sanitarios, sino un requisito para su supervivencia a largo plazo.
Las pérdidas económicas de la sanidad tradicional por sí solas deben convertirse en un motor para analizar más a fondo las formas en que se pueden mejorar los centros. ¡Las soluciones de sanidad inteligente de Purple permiten a los centros alcanzar nuevos niveles de capacidad operativa, satisfacción del paciente y eficiencia del personal!
Habla con un experto de Purple para obtener más información.
