Da sich die Technologielandschaft rasant entwickelt, fordert die Branche von Unternehmen erhebliche Veränderungen. Genau dieses Thema behandelte unser Webinar „Festnetz ist tot, Daten sind eine Ware und KI tötet Software. So gewinnen Sie“ im Detail, mit Experteneinblicken des ehemaligen BT-CEOs Gavin Patterson und des Serienunternehmers und Portfolio Chairs Andy Dancer.
Dies inspirierte auch die Einführung von Purple Connect , unserem brandneuen KOSTENLOSEN Guest WiFi-Angebot, das entwickelt wurde, um Partnern und Kunden gleichermaßen zugutezukommen. Lesen Sie weiter, um die Schlüsselfaktoren hinter dem Branchenumbruch zu entdecken und zu erfahren, warum das kostenlose Guest WiFi-Angebot von Purple, Connect, die Erfolgsformel ist.
Drei Schlüsselfaktoren, die unsere Branche umkrempeln
1. Das Ende des Festnetzes
Einst das Rückgrat der Telekommunikationsinfrastruktur, sind Festnetzanschlüsse zunehmend obsolet geworden, da Verbraucher und Unternehmen verstärkt auf Mobilfunk- und Breitbandlösungen setzen.
„Ich denke, der Rückgang der Festnetzeinnahmen hält nun schon seit 20 Jahren an. Als ich 2003 zu BT kam, machten sie 80 % der Einnahmen von BT aus. Ich schätze, dass es jetzt 20 % oder weniger sind. In den letzten 20 Jahren gab es Jahr für Jahr einen stetigen Rückgang. Wenn man sich die Daten ansieht, sind es 50 % im letzten Jahrzehnt, und davor hat es sich sogar noch beschleunigt.“
- Gavin Patterson, ehemaliger CEO von BT und ehemaliger CRO von Salesforce
So bieten beispielsweise Fortschritte in der IP-Technologie – die Festnetz- und Mobilkommunikation durch Unified Communications und Cloud-Dienste verschmelzen – Funktionen, die noch vor wenigen Jahren unvorstellbar waren. Unternehmen können diese Möglichkeiten nutzen, um eine vielseitigere Kommunikationsumgebung zu schaffen.
Diese sich wandelnde Landschaft gibt einen klaren Auftrag: Service Provider und Reseller müssen die Grenzen von Preiskämpfen überwinden. Die Chance liegt darin, durch innovative Serviceangebote und herausragende Kundenerlebnisse unverwechselbare Wege zu beschreiten und echte Differenzierung als Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg in einem überfüllten Markt zu etablieren.
2. Die Kommerzialisierung von Daten
Die Rolle von Daten hat sich drastisch verändert und ist zu einem wesentlichen Rohstoff für Geschäftsentscheidungen geworden. Unternehmen müssen vom bloßen Sammeln von Daten dazu übergehen, diese effektiv für umsetzbare Erkenntnisse zu nutzen, um Mehrwert für das Unternehmen und ihre Kunden zu schaffen.
„Für mich dreht sich alles um Kommodifizierung. Viele verschiedene Dinge führen dazu. Was wir sehen, sind sinkende Umsätze und Margen – der Preis pro Gigabyte ist in den letzten fünf Jahren um 90 % gesunken. Die Preise für Breitband sind im letzten Jahrzehnt um 40 % gefallen. Wir sehen also viel Preisdruck, aber noch wichtiger ist die Kundenabwanderung. Weil es zur Massenware geworden ist und die Leute keinen Mehrwert sehen, beobachten wir einen ruinösen Preiswettbewerb.
Kunden vergleichen Angebote und wechseln von einem Anbieter zum anderen. Aus der Perspektive eines Resellers macht dies eine Differenzierung wirklich schwer. Wenn das Einzige, was Reseller sagen können, ist, dass sie billiger sein können als der Nächste, beschleunigt das nur den Wettlauf nach unten.“
- Andy Dancer, Serienunternehmer und Portfolio Chair / Non Executive
Die Erschließung des Potenzials von Kundeninteraktionsdaten kann zu einer signifikanten Umsatzsteigerung von 15-20 % führen, was robuste Analysen auf dem aktuellen Markt zu einem Must-have macht. Durch Analysen gewonnene Einblicke in das Kundenverhalten ermöglichen es Unternehmen, ihre Angebote zu verbessern und an sich wandelnde Bedürfnisse anzupassen. Einfach ausgedrückt: Wenn Sie Ihre Zielgruppe verstehen, können Sie ihr genau das geben, was sie will.
3. Die Auswirkungen von KI
Der Aufstieg der künstlichen Intelligenz definiert traditionelle Softwareansätze neu und erfordert einen Wechsel hin zu agilen Methoden.
„Was mich schockiert hat, ist, wie schnell sich die Dinge im Bereich der Programmierung entwickelt haben, insbesondere in der Softwarebranche.
Viele der Service-Anwendungen haben deutlich mehr Schlagzeilen gemacht, aber was ich in den letzten Monaten beobachtet habe, ist, dass die Auswirkungen auf die Programmierung und das Software-Engineering außergewöhnlich sind. Einige Softwareunternehmen berichten, dass 95 % ihres Codes mittlerweile durch KI-Anwendungen geschrieben werden, was unglaublich ist.
Wenn man das mit der Funktionalität kombiniert, die über viele Cloud-Anbieter wie AWS verfügbar ist, setzt das SaaS-Anbieter wie Salesforce, meinen früheren Arbeitgeber, enorm unter Druck. In vielen Fällen sagen Kunden: "Nun, eigentlich kann ich diese Anwendungen selbst entwickeln. Ich kann sie selbst warten. Es ist viel billiger in der Wartung. Jetzt habe ich die internen Fähigkeiten, um das zu tun." Sie benötigen nicht mehr dasselbe technische Verständnis wie in der Vergangenheit.
Ich glaube, dass eine Revolution in der Art und Weise bevorsteht, wie sich SaaS entwickelt, und einige der Stars der Technologiebranche, insbesondere im SaaS-Sektor der letzten 20 Jahre, werden den heißen Atem der Konkurrenz im Nacken spüren.“
- Gavin Patterson, ehemaliger CEO von BT und ehemaliger CRO von Salesforce
Intelligente KI-Automatisierung steigert die operative Agilität, aber ihre wahre Stärke liegt in der Neugestaltung der Kundenbindung. Durch die Integration von KI in Interaktionen gehen Unternehmen über grundlegende Personalisierung hinaus und schaffen adaptive, resonante Erlebnisse – entscheidend für die Verbraucher von heute. Unternehmen, die KI strategisch einsetzen, können transformative Produktivitätssteigerungen von über 40 % verzeichnen, was eine neue Ära der Effizienz und Kundenorientierung einläutet.
Die Rolle von Purple Connect bei der Förderung von Innovationen
Mit über einem Jahrzehnt Branchenerfahrung ist Purple weiterhin führend bei Guest WiFi - und Maps -Lösungen mit fortschrittlichen Analysefunktionen. Im Gegenzug werden Unternehmen in die Lage versetzt, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem sie die Konnektivität verbessern und nahtlose Dateneinblicke ermöglichen, um ihr ROI-Potenzial zu maximieren.
Purple Connect, unser kostenloses Guest WiFi-Angebot, ist eine spannende Erweiterung davon und bietet Kunden hochwertige Konnektivität ohne Vorabkosten für Unternehmen. So können Organisationen ihr Nutzererlebnis verbessern, eine Grundlage für die Datenerfassung schaffen und ihren Plan jederzeit upgraden.
Jedes Unternehmen, das sich für Purple Connect anmeldet, erhält eine kostenlose 30-Tage-Testversion unseres meistverkauften Guest WiFi-Plans, Capture . Während dieser Testphase können sie über ihr Guest WiFi konforme First-Party-Daten erfassen und die gewonnenen Erkenntnisse für strategische Entscheidungen nutzen. Nach der Testphase können Unternehmen entweder ein Upgrade durchführen oder bei unserem kostenlosen Guest WiFi-Plan, Connect, bleiben, um Probleme mit der Unterauslastung zu überwinden und die Kundenabwanderung drastisch zu reduzieren.
Werden Sie Partner von Purple, um an der Spitze zu bleiben
Während wir diesen bedeutenden Branchenwandel durchlaufen, ist es für den Erfolg unerlässlich, Innovationen anzunehmen und starke Partnerschaften zu pflegen. Unser kostenloses Connect Guest WiFi -Angebot ermöglicht es unseren Partnern, ihren Kunden hochwertige Konnektivität zu bieten, sodass sie sich in dieser dynamischen Landschaft schnell anpassen können.
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