প্রযুক্তির প্রেক্ষাপট দ্রুত বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে, ইন্ডাস্ট্রি ব্যবসাগুলোর কাছ থেকে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের দাবি করে। এটি এমন একটি বিষয় যা আমাদের ওয়েবিনার , “Fixed line is dead, data is a commodity, and AI is killing software. Here's how to win,”-এ BT-এর প্রাক্তন CEO, Gavin Patterson এবং সিরিয়াল এন্টারপ্রেনার ও পোর্টফোলিও চেয়ার, Andy Dancer-এর বিশেষজ্ঞ মতামতের সাথে বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।
এটি Purple Connect চালু করতেও অনুপ্রাণিত করেছে, যা আমাদের একেবারে নতুন ফ্রি Guest WiFi অফার এবং এটি পার্টনার ও গ্রাহক উভয়ের উপকারের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ইন্ডাস্ট্রির পরিবর্তনের পেছনের মূল কারণগুলো এবং কেন Purple-এর ফ্রি Guest WiFi অফার, Connect, একটি বিজয়ী ফর্মুলা তা জানতে পড়া চালিয়ে যান।
আমাদের ইন্ডাস্ট্রিতে পরিবর্তন আনা তিনটি মূল কারণ
১. ফিক্সড লাইনের অবসান
একসময় টেলিকমিউনিকেশন অবকাঠামোর মেরুদণ্ড হিসেবে পরিচিত ফিক্সড লাইনগুলো ক্রমশ অপ্রচলিত হয়ে পড়ছে, কারণ গ্রাহক এবং ব্যবসাগুলো মোবাইল ও ব্রডব্যান্ড সলিউশনের দিকে ঝুঁকছে।
“আমার মনে হয় ফিক্সড লাইনের রেভিনিউ কমার বিষয়টি গত ২০ বছর ধরে চলছে। ২০০৩ সালে যখন আমি BT-তে যোগ দিই, তখন এটি BT-এর রেভিনিউয়ের ৮০% ছিল। আমার ধারণা এখন এটি ২০% বা তারও কম হবে। গত ২০ বছর ধরে প্রতি বছর ধারাবাহিকভাবে এটি হ্রাস পেয়েছে। আপনি যদি ডেটার দিকে তাকান, গত দশকে এটি ৫০% কমেছে, এবং এর আগেও এটি ত্বরান্বিত হচ্ছিল।”
- Gavin Patterson, BT-এর প্রাক্তন CEO এবং Salesforce-এর প্রাক্তন CRO
উদাহরণস্বরূপ, IP প্রযুক্তির অগ্রগতি — ইউনিফাইড কমিউনিকেশন এবং ক্লাউড সার্ভিসের মাধ্যমে ফিক্সড ও মোবাইল কমিউনিকেশনের সংমিশ্রণ — এমন সব ফিচার অফার করে যা মাত্র কয়েক বছর আগেও অকল্পনীয় ছিল। প্রতিষ্ঠানগুলো আরও বহুমুখী কমিউনিকেশন পরিবেশ তৈরি করতে এই সক্ষমতাগুলো কাজে লাগাতে পারে।
এই পরিবর্তনশীল প্রেক্ষাপট একটি স্পষ্ট বার্তা দেয়: সার্ভিস প্রোভাইডার এবং রিসেলারদের অবশ্যই প্রাইস ওয়ার বা মূল্যের প্রতিযোগিতার সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করতে হবে। উদ্ভাবনী সার্ভিস অফার এবং উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতার মাধ্যমে স্বতন্ত্র পথ তৈরি করার মধ্যেই সুযোগ নিহিত রয়েছে, যা একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টেকসই সাফল্যের চাবিকাঠি হিসেবে প্রকৃত পার্থক্য গড়ে তোলে।
২. ডেটার কমোডিটাইজেশন
ডেটার ভূমিকা ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়েছে, যা ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের জন্য একটি অপরিহার্য পণ্যে পরিণত হয়েছে। কোম্পানিগুলোকে শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহের মধ্যে সীমাবদ্ধ না থেকে, কার্যকরী ইনসাইট পেতে এর সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করতে হবে, যা প্রতিষ্ঠান এবং তাদের গ্রাহকদের জন্য ভ্যালু তৈরি করবে।
“আমার কাছে, এটি পুরোপুরি কমোডিটাইজেশনের বিষয়। বিভিন্ন কারণে এমনটা ঘটে। আমরা যা দেখছি তা হলো রেভিনিউ এবং মার্জিন কমে যাচ্ছে — গত পাঁচ বছরে প্রতি গিগাবাইটের দাম ৯০% কমেছে। গত দশকে ব্রডব্যান্ডের দাম ৪০% কমেছে। তাই আমরা প্রচুর প্রাইস প্রেশার দেখছি, তবে এর চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ হলো কাস্টমার চার্ন (গ্রাহক হারানো)। যেহেতু এটি কমোডিটাইজড হয়ে গেছে এবং মানুষ কোনো অ্যাডেড ভ্যালু দেখতে পাচ্ছে না, তাই আমরা দাম কমানোর এক অসুস্থ প্রতিযোগিতা লক্ষ্য করছি।
গ্রাহকরা যাচাই-বাছাই করছেন এবং এক প্রোভাইডার থেকে অন্য প্রোভাইডারে চলে যাচ্ছেন। একজন রিসেলারের দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি পার্থক্য তৈরি করা সত্যিই কঠিন করে তোলে। রিসেলাররা যদি শুধু এটাই বলতে পারে যে তারা অন্যদের চেয়ে কম দামে দিতে পারবে, তবে তা কেবল দাম কমানোর এই প্রতিযোগিতাকেই ত্বরান্বিত করে।”
- Andy Dancer, সিরিয়াল এন্টারপ্রেনার এবং পোর্টফোলিও চেয়ার / নন এক্সিকিউটিভ
কাস্টমার ইন্টারেকশন ডেটার শক্তি কাজে লাগানোর মাধ্যমে রেভিনিউ ১৫-২০% পর্যন্ত উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেতে পারে, যা বর্তমান বাজারে শক্তিশালী অ্যানালিটিক্সকে একটি অপরিহার্য বিষয়ে পরিণত করেছে। অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে গ্রাহকের আচরণ সম্পর্কে ইনসাইট লাভ করা ব্যবসাগুলোকে তাদের অফার উন্নত করতে এবং পরিবর্তনশীল চাহিদার সাথে মানিয়ে নিতে সাহায্য করে। সহজ কথায়, আপনার অডিয়েন্সকে বুঝতে পারা তাদের কাঙ্ক্ষিত জিনিসটি প্রদান করতে আপনাকে সাহায্য করে।
৩. AI-এর প্রভাব
আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্সের উত্থান প্রথাগত সফটওয়্যার পদ্ধতিগুলোকে নতুনভাবে সংজ্ঞায়িত করছে, যার ফলে অ্যাজাইল মেথডোলজির দিকে পরিবর্তন আনা অপরিহার্য হয়ে পড়েছে।
“যে বিষয়টি আমাকে অবাক করেছে তা হলো কোডিংয়ের ক্ষেত্রে, বিশেষ করে সফটওয়্যার ইন্ডাস্ট্রিতে জিনিসগুলো কত দ্রুত বিকশিত হয়েছে।
সার্ভিসে থাকা অনেক অ্যাপ্লিকেশন প্রচুর শিরোনাম তৈরি করেছে, কিন্তু গত কয়েক মাস ধরে আমি যা দেখছি তা হলো কোডিং এবং সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের ওপর এর প্রভাব অসাধারণ। কিছু সফটওয়্যার কোম্পানি রিপোর্ট করছে যে তাদের ৯৫% কোড এখন AI অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে লেখা হচ্ছে, যা অবিশ্বাস্য।
আপনি যদি এর সাথে AWS-এর মতো অনেক ক্লাউড প্রোভাইডারের মাধ্যমে উপলব্ধ কার্যকারিতা যুক্ত করেন, তবে এটি আমার পূর্ববর্তী নিয়োগকর্তা Salesforce-এর মতো SaaS প্রোভাইডারদের ওপর বিশাল চাপ সৃষ্টি করছে। অনেক ক্ষেত্রেই ক্লায়েন্টরা বলছেন, "আসলে, আমি নিজেই এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো ডেভেলপ করতে পারি। আমি নিজেই এগুলো মেইনটেইন করতে পারি। এটি মেইনটেইন করা অনেক সস্তা। এখন আমার কাছে এটি করার জন্য ইন-হাউস দক্ষতা রয়েছে।" অতীতে তাদের যে ধরনের প্রযুক্তিগত বোঝাপড়ার প্রয়োজন হতো, এখন আর তা লাগে না।
আমার মনে হয় SaaS যেভাবে এগোচ্ছে তাতে একটি বিপ্লব ঘটতে চলেছে, এবং প্রযুক্তি জগতের কিছু তারকা, বিশেষ করে গত ২০ বছরের SaaS সেক্টর, তাদের ঘাড়ে প্রতিযোগিতার উত্তপ্ত নিশ্বাস অনুভব করবে।”
- Gavin Patterson, BT-এর প্রাক্তন CEO এবং Salesforce-এর প্রাক্তন CRO
ইন্টেলিজেন্ট AI অটোমেশন অপারেশনাল অ্যাজিলিটি বাড়ায়, তবে এর আসল শক্তি নিহিত রয়েছে কাস্টমার এনগেজমেন্টকে নতুন রূপ দেওয়ার মধ্যে। ইন্টারেকশনের মধ্যে AI যুক্ত করার মাধ্যমে, ব্যবসাগুলো সাধারণ পার্সোনালাইজেশনের বাইরে গিয়ে অ্যাডাপ্টিভ এবং আকর্ষণীয় অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে – যা আজকের গ্রাহকদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কৌশলগতভাবে AI ব্যবহারকারী প্রতিষ্ঠানগুলো ৪০%-এরও বেশি রূপান্তরমূলক প্রোডাক্টিভিটি অর্জন করতে পারে, যা দক্ষতা এবং কাস্টমার ফোকাসের একটি নতুন যুগের সূচনা করে।
উদ্ভাবন এগিয়ে নিতে Purple Connect-এর ভূমিকা
এক দশকেরও বেশি ইন্ডাস্ট্রির অভিজ্ঞতা নিয়ে, Purple উন্নত অ্যানালিটিক্স সক্ষমতার সাথে Guest WiFi এবং Maps সলিউশনে নেতৃত্ব দিয়ে চলেছে। এর ফলে, ব্যবসা���ুলো কানেক্টিভিটি উন্নত করে এবং তাদের ROI সম্ভাবনা সর্বাধিক করতে নিরবচ্ছিন্ন ডেটা ইনসাইট সক্ষম করার মাধ্যমে প্রতিযোগিতামূলক থাকতে ক্ষমতায়িত হয়।
আমাদের ফ্রি Guest WiFi অফার, Purple Connect হলো এরই একটি চমৎকার সম্প্রসারণ, যা ব্যবসাগুলোর জন্য কোনো আপফ্রন্ট খরচ ছাড়াই গ্রাহকদের উচ্চ-মানের কানেক্টিভিটি প্রদান করে। এর ফলে, প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, ডেটা সংগ্রহের জন্য একটি ভিত্তি স্থাপন করতে এবং যেকোনো সময় তাদের প্ল্যান আপগ্রেড করতে পারে।
Purple Connect-এর জন্য সাইন আপ করা প্রতিটি ব্যবসা আমাদের বেস্ট-সেলিং Guest WiFi প্ল্যান, Capture -এর ৩০ দিনের ফ্রি ট্রায়াল পাবে। এই ট্রায়াল চলাকালীন, তারা তাদের Guest WiFi-এর মাধ্যমে কমপ্লায়েন্ট ফার্স্ট-পার্টি ডেটা সংগ্রহ করতে পারে এবং কৌশলগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ইনসাইটগুলো ব্যবহার করতে পারে। ট্রায়ালের পর, ব্যবসাগুলো চাইলে আপগ্রেড করতে পারে অথবা আমাদের ফ্রি Guest WiFi প্ল্যান, Connect-এ থাকতে পারে, যা আন্ডারইউটিলাইজেশন সমস্যাগুলো কাটিয়ে উঠতে এবং কাস্টমার চার্ন ব্যাপকভাবে কমাতে সাহায্য করে।
এগিয়ে থাকতে Purple-এর সাথে পার্টনার হোন
ইন্ডাস্ট্রির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাওয়ার সময়, সাফল্যের জন্য উদ্ভাবনকে গ্রহণ করা এবং শক্তিশালী পার্টনারশিপ গড়ে তোলা অপরিহার্য। আমাদের ফ্রি Connect Guest WiFi অফার আমাদের পার্টনারদের গ্রাহকদের উচ্চ-মানের কানেক্টিভিটি প্রদান করতে ক্ষমতায়িত করে, যা তাদের এই গতিশীল প্রেক্ষাপটে দ্রুত মানিয়ে নিতে সক্ষম করে।
চলুন নতুন সুযোগগুলো উন্মোচন করতে একসাথে কাজ করি।
নতুন পার্টনার? আপনার গ্রাহকদের আমাদের ফ্রি Connect Guest WiFi-এ অ্যাক্সেস দিতে আমাদের Partner Portal -এ সাইন আপ করুন, এবং সাপোর্ট, ট্রেনিং ও আরও অনেক কিছুর সুবিধা নিন।
