Purple y el Aeropuerto Internacional de Palm Beach (PBI) han anunciado hoy su asociación estratégica destinada a recopilar comentarios de los viajeros que informarán a PBI sobre sus preferencias en cuanto a nuevas comodidades y servicios en el aeropuerto, así como los motivos de su viaje. Al utilizar la plataforma de análisis en tiempo real de Purple, capturarán información única y valiosa para mejorar la experiencia del viajero y crear opciones innovadoras que satisfagan las expectativas de los visitantes en el futuro.
Elegido regularmente como uno de los 10 mejores aeropuertos de EE. UU. por los viajeros y las publicaciones del sector, PBI implementa nuevas soluciones alineadas con sus altos estándares, motivo por el cual han elegido la solución de WiFi para invitados líder en su clase de Purple. Siguiendo una política de experiencia de viaje sin estrés, la implementación de Purple en 87 puntos de acceso añadirá un valor sin precedentes a la experiencia de WiFi para invitados del aeropuerto con un proceso de acceso personalizado y permitirá a los viajeros unirse a la red por correo electrónico o utilizando sus credenciales de redes sociales, al tiempo que se capturan importantes preferencias e información de los visitantes.
La alianza reúne a dos actores líderes del mercado para crear formas más sólidas y eficientes de construir bases de datos CRM y mejorar la experiencia del viajero, habilitando una red WiFi segura y rápida. Al utilizar las funciones de WiFi para invitados de Purple, PBI podrá gestionar cada paso de la experiencia WiFi para generar información sobre los viajes de los 6,7 millones de pasajeros anuales que transitan por sus instalaciones, con opciones de campos personalizados sobre los motivos del viaje (negocios frente a placer) y convirtiendo esto en acciones informadas y comentarios para los actores clave.
"La trayectoria de Purple con proveedores líderes como el Aeropuerto Internacional de Palm Beach sigue creciendo como resultado de la información única y procesable que nuestra plataforma puede proporcionar a la industria del transporte. Estamos encantados de iniciar esta asociación y seremos el mejor y más completo socio para ofrecer a los viajeros la mejor experiencia y desbloquear soluciones innovadoras para que el Aeropuerto Internacional de Palm Beach mejore la calidad de los datos y aumente la rentabilidad". Gavin Wheeldon, Director Ejecutivo de Purple
"PBI está encantado de ofrecer a nuestros visitantes una conexión Wi-Fi fluida y sencilla, que se suma a su ya fácil y relajante experiencia de viaje en su aeropuerto favorito del sur de Florida", afirmó Lacy Larson, Directora de Marketing y Comunicaciones. "Capturar los comentarios de los clientes para proporcionar continuamente el mejor servicio y comodidades es muy importante, y asociarnos con Purple encajaba perfectamente con nuestras necesidades".
Purple ya trabaja con varios aeropuertos importantes y otras marcas muy reconocidas en el sector del transporte, como el Aeropuerto Internacional de Burlington, el Aeropuerto de Lincoln, el Aeropuerto de Cairns, AENA, Avanti West Coast, C2C Rail y Big Bus. Desde la mejora de la experiencia de viaje y el compromiso hasta el servicio al cliente y la rentabilidad, la herramienta líder de análisis en tiempo real de Purple sigue capturando información única de millones de usuarios de WiFi en los aeropuertos, descubriendo nuevas formas de aumentar la calidad de los viajes y las próximas mejoras e inversiones aeroportuarias.
Acerca del Aeropuerto Internacional de Palm Beach (PBI)
El Aeropuerto Internacional de Palm Beach (PBI) atiende a más de 6,7 millones de pasajeros al año y ofrece 200 vuelos diarios sin escalas con 11 aerolíneas. Como parte del Plan de Preparación y Respuesta ante la COVID-19 de PBI, el aeropuerto se convirtió en una instalación acreditada por GBAC STAR y obtuvo la Acreditación de Salud Aeroportuaria del Consejo Internacional de Aeropuertos.
PBI se enorgullece de haber sido nombrado el 8.º Mejor Aeropuerto Nacional en los premios World's Best Awards 2021 de la revista Travel + Leisure. PBI también ostenta el título de 7.º Mejor Aeropuerto del Mundo y 3.º Mejor Aeropuerto de EE. UU. en los premios Readers' Choice Awards 2020 de Conde Nast Traveler. PBI fue nombrado Segundo Mejor Aeropuerto Mediano en la Encuesta de Satisfacción Aeroportuaria de América del Norte 2020 de J.D. Power y clasificado como el Mejor de EE. UU. por los Tiempos de Espera Generales más Cortos de la TSA por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. Para obtener más información, visite pbia.org y siga a PBI en Facebook, X e Instagram para recibir actualizaciones y anuncios.
Acerca de Purple
Purple ofrece la plataforma de servicios de localización en interiores más completa, flexible y probada de la industria del transporte. La empresa ha trabajado con algunas de las marcas más fiables del mundo ofreciendo soluciones WiFi que han aportado un gran valor a sus operaciones y experiencias de cliente durante más de una década. Purple, el innovador proveedor de inteligencia para recintos interiores, ha sido incluido recientemente como Niche Player en el informe Gartner Magic Quadrant 2022 de servicios de localización en interiores.
