Purple e o Palm Beach International Airport (PBI) anunciaram hoje a sua parceria estratégica com o objetivo de recolher feedback dos viajantes, o qual informará o PBI sobre as suas preferências por novas comodidades e serviços no aeroporto, bem como os motivos da viagem. Ao utilizar a plataforma de análise em tempo real da Purple, irão recolher insights únicos e valiosos para melhorar a experiência do viajante e criar opções inovadoras para satisfazer as expectativas dos visitantes no futuro.
Regularmente eleito como um dos 10 melhores aeroportos dos EUA por viajantes e publicações do setor, o PBI implementa novas soluções alinhadas com os seus elevados padrões, razão pela qual escolheram a melhor solução de WiFi para convidados da Purple. Seguindo uma política de experiência de viagem sem stress, a implementação da Purple em 87 pontos de acesso acrescentará um valor sem precedentes à experiência de WiFi para convidados do aeroporto, com uma jornada de acesso personalizada, e permitirá aos viajantes aceder à rede através de e-mail ou utilizando as suas credenciais de redes sociais, ao mesmo tempo que recolhe preferências e insights importantes dos visitantes.
A aliança reúne dois líderes de mercado para criar formas mais fortes e eficientes de construir bases de dados de CRM e melhorar a experiência do viajante, permitindo uma rede WiFi segura e rápida. Ao utilizar as funcionalidades de WiFi para convidados da Purple, o PBI poderá gerir cada etapa da experiência WiFi para gerar insights de viagem a partir dos 6,7 milhões de passageiros anuais que circulam pelo local, com opções de campos personalizados sobre os motivos da viagem (negócios vs. lazer) e transformando isso em ações informadas e feedback para os principais intervenientes.
“A trajetória da Purple com fornecedores líderes como o Palm Beach International Airport continua a crescer como resultado dos insights únicos e acionáveis que a nossa plataforma pode fornecer ao setor dos transportes. Estamos muito satisfeitos por iniciar esta parceria e seremos o melhor e mais abrangente parceiro para proporcionar aos viajantes a melhor experiência e desbloquear soluções inovadoras para o Palm Beach International Airport, de forma a melhorar a qualidade dos dados e aumentar a rentabilidade”. Gavin Wheeldon, Chief Executive da Purple
“O PBI está entusiasmado por oferecer aos nossos visitantes uma oferta de Wi-Fi simples e contínua, complementando a sua experiência de viagem já fácil e sem stress no seu aeroporto favorito do sul da Flórida”, afirmou Lacy Larson, Diretora de Marketing e Comunicações. “Recolher o feedback dos clientes para fornecer continuamente o melhor serviço e comodidades é muito importante, e a parceria com a Purple adequou-se perfeitamente às nossas necessidades.”
A Purple já trabalha com vários aeroportos de grande dimensão e outras marcas altamente reconhecidas no setor dos transportes, incluindo o Burlington International Airport, Lincoln Airport, Cairns Airport, AENA, Avanti West Coast, C2C Rail e Big Bus. Desde a melhoria da experiência e envolvimento nas viagens até ao serviço ao cliente e rentabilidade, a principal ferramenta de análise em tempo real da Purple continua a recolher insights únicos de milhões de utilizadores de WiFi em aeroportos, descobrindo novas formas de aumentar a qualidade das viagens e as futuras melhorias e investimentos aeroportuários.
Sobre o Palm Beach International Airport (PBI)
O Palm Beach International Airport (PBI) serve mais de 6,7 milhões de passageiros anualmente e oferece 200 voos diretos diários com 11 companhias aéreas. Como parte do Plano de Preparação e Resposta à COVID-19 do PBI, o PBI tornou-se uma instalação acreditada GBAC STAR e obteve a Acreditação de Saúde Aeroportuária pelo Airports Council International.
O PBI orgulha-se de ter sido nomeado o 8.º Melhor Aeroporto Doméstico nos World's Best Awards de 2021 da revista Travel + Leisure. O PBI também ostenta o título de 7.º Melhor Aeroporto do Mundo e 3.º Melhor Aeroporto dos EUA nos Readers' Choice Awards de 2020 da Conde Nast Traveler. O PBI foi nomeado o Segundo Melhor Aeroporto de Média Dimensão no J.D. Power North America Airport Satisfaction Survey de 2020 e classificado como o Melhor nos EUA pelos Tempos de Espera Globais Mais Curtos da TSA pela U.S. Customs and Border Protection. Para mais informações, visite pbia.org e siga o PBI no Facebook, X e Instagram para atualizações e anúncios.
Sobre a Purple
A Purple fornece a plataforma de serviços de localização em espaços interiores mais abrangente, flexível e comprovada do setor dos transportes. A empresa tem trabalhado com algumas das marcas mais confiáveis do mundo, fornecendo soluções de WiFi que têm acrescentado grande valor às suas operações e experiências de clientes há mais de uma década. A Purple, o fornecedor inovador de inteligência de espaços interiores, foi recentemente incluída como Niche Player no relatório Gartner Magic Quadrant de 2022, para serviços de localização em espaços interiores.
