El marketing promocional de éxito permite a las empresas crecer y escalar con el tiempo, creando lealtad y reconocimiento de marca.
En este blog, explicaremos cómo las empresas pueden utilizar la solución de WiFi para invitados de Purple para lograr un enfoque más granular y centrado en su marketing, así como una mejor comprensión de quiénes son sus clientes.
El 62 % de los consumidores sería más leal a los minoristas que les envían una promoción mientras están en la tienda
¿Qué puede lograr el marketing promocional de éxito?
En nuestro blog titulado « ¿Qué es el marketing promocional?: Definición, información y estrategia » cubrimos los objetivos del marketing promocional en profundidad, pero aquí ofrecemos un breve resumen de lo que se puede lograr.
Mayor reconocimiento de marca
El marketing de cara al público es una gran oportunidad para que las marcas eduquen directamente a los clientes potenciales sobre quiénes son y qué productos, servicios y ofertas pueden proporcionar, lo que les permite ser reconocibles al instante por los servicios que ofrecen.
Diferenciarse y adelantarse a la competencia
Al utilizar múltiples formas de marketing promocional, las empresas pueden diferenciarse claramente de su competencia y convertirse en la marca de referencia para su oferta.
Aumento de la demanda de los clientes y generación de ingresos
Adoptar múltiples técnicas de marketing promocional permite a las empresas informar a los clientes actuales y potenciales sobre lo que tienen para ofrecer. Los mensajes que fomentan un sentido de urgencia, como las promociones de temporada y las ofertas por tiempo limitado, impulsan ventas adicionales y la demanda de los clientes.
Descubrimos que el 18,7 % de los clientes que reciben un correo electrónico o SMS personalizado se sienten más leales a las marcas, al igual que el 30,2 % de los clientes que reciben contenido específico que satisface sus necesidades.
Cómo se puede utilizar Purple para el marketing promocional
Las organizaciones que utilizan Purple pueden transformar sus espacios físicos en espacios inteligentes que ofrecen información valiosa, al igual que sus espacios online. Del mismo modo que las plataformas de comercio electrónico se adaptan para funcionar de manera más eficaz en función del comportamiento del usuario, Purple permite la recopilación de datos de primera mano e información a nivel de ubicación para optimizar la experiencia del visitante a través de experiencias personalizadas y aumentar la eficiencia operativa.
Las empresas también pueden aprovechar al máximo nuestro software de marketing automatizado LogicFlow para configurar campañas personalizadas utilizando los datos de origen recopilados o la información existente en la base de datos del CRM. Los usuarios pueden crear experiencias de Captive Portal a medida con oportunidades de publicidad intersticial para informar a los visitantes mientras se conectan, así como configurar campañas de correo electrónico y SMS para comunicarse con los clientes en el lugar y momento adecuados.
Existe una lista cada vez mayor de formas en que las empresas pueden llegar a los clientes actuales y potenciales, pero estas son las más populares para interactuar con ellos online y en la tienda.
Segmentación de datos
Para ofrecer un mensaje de marketing sólido y procesable, es vital que las empresas sepan a quién se dirigen y los temas que les interesan. Con información genérica de la base de datos, como la edad y las preferencias de género, se pueden hacer suposiciones; sin embargo, el mensaje no siempre dará en el blanco.
Con Purple, las empresas pueden profundizar en sus tipos de clientes en función de su información demográfica y sus intereses recopilados a través del Captive Portal y las capacidades de inicio de sesión en redes sociales. Esto significa que los profesionales del marketing pueden ser aún más granulares en la forma en que personalizan sus mensajes para lograr uno de los objetivos mencionados anteriormente.
A medida que los visitantes regresan con el tiempo, las empresas pueden definir quiénes son sus clientes más leales, lo que les permite fomentar las inscripciones en programas de fidelización o recompensarlos con un descuento en su próxima visita.
Pero, ¿cómo se pueden enviar estos mensajes?
Promociones por correo electrónico
Como estándar en la mayoría de las soluciones de WiFi para invitados, el Captive Portal recopilará la información de contacto del cliente como parte del proceso de registro.
El 54 % de los consumidores quiere que los minoristas tomen su correo electrónico para ofrecerles ofertas y premios
Las promociones por correo electrónico se pueden utilizar para enviar una gran cantidad de mensajes y contenido, como códigos de descuento, solicitudes de comentarios de los clientes y noticias. Las promociones por correo electrónico son un método muy eficaz para interactuar con los clientes después de su visita y aumentar las posibilidades de que regresen al crear una experiencia a medida con mensajes y ofertas personalizados.
Promociones por SMS
Aunque no son tan populares como las promociones por correo electrónico, los mensajes SMS brindan a las empresas la oportunidad de informar a los clientes sobre próximas promociones y descuentos por tiempo limitado, así como de impulsar la interacción.
Cuando se utilizan de forma eficaz, las campañas de SMS automatizadas pueden interactuar con los clientes en los mejores momentos. Por ejemplo, una cadena de entrega de pizzas puede utilizar envíos masivos de SMS para promocionar su servicio en los días de partidos deportivos.
Promociones en tiempo real
El uso de promociones en tiempo real, tanto en la tienda como online, permite a las empresas crear ofertas atractivas y a medida que fomentan las compras en ese mismo momento. Las promociones en la tienda pueden incluir imágenes estáticas que promueven las ventas; sin embargo, el correo electrónico y los SMS también se pueden utilizar para personalizar la oferta.
