O marketing promocional de sucesso permite que as empresas cresçam e ganhem escala ao longo do tempo, criando lealdade e reconhecimento da marca.
Neste blogue, vamos abordar como as empresas podem utilizar a solução de WiFi para visitantes da Purple para alcançar uma abordagem mais granular e focada no seu marketing e uma melhor compreensão de quem são os seus clientes.
62% dos consumidores seriam mais fiéis aos retalhistas que lhes enviassem uma promoção enquanto estão na loja
O que pode alcançar o marketing promocional de sucesso?
No nosso blogue intitulado ' O que é o marketing promocional?: Definido, informado e delineado ', abordámos os objetivos do marketing promocional em profundidade, mas aqui fica uma breve visão geral do que pode ser alcançado.
Maior reconhecimento da marca
O marketing direcionado ao público é uma excelente oportunidade para as marcas educarem diretamente os potenciais clientes sobre quem são e quais os produtos, serviços e ofertas que podem disponibilizar, permitindo-lhes tornarem-se instantaneamente reconhecíveis pelos serviços que oferecem.
Diferenciação e vantagem sobre a concorrência
Ao utilizar múltiplas formas de marketing promocional, é possível que as empresas se diferenciem claramente dos seus concorrentes e se tornem a marca de referência na sua oferta.
Aumento da procura dos clientes e geração de receitas
A adoção de múltiplas técnicas de marketing promocional permite às empresas informar os clientes atuais e potenciais sobre o que têm para oferecer. Mensagens que incentivam um sentido de urgência, como promoções sazonais e ofertas por tempo limitado, impulsionam vendas adicionais e a procura por parte dos clientes.
Descobrimos que 18,7% dos clientes que recebem um e-mail/SMS personalizado sentem-se mais fiéis às marcas e 30,2% dos clientes que recebem conteúdo específico que satisfaz as suas necessidades.
Como a Purple pode ser utilizada para o marketing promocional
As organizações que utilizam a Purple conseguem transformar os seus espaços físicos em espaços inteligentes que fornecem excelentes insights, tal como os seus espaços online. Da mesma forma que as plataformas de e-commerce são adaptadas para funcionar de forma mais eficaz com base no comportamento do utilizador, a Purple permite a recolha de dados em primeira mão e insights ao nível do espaço para otimizar a experiência do visitante através de experiências personalizadas e impulsionar a eficiência operacional.
As empresas também podem tirar o máximo partido do nosso software de marketing automatizado LogicFlow para configurar campanhas personalizadas utilizando os dados primários recolhidos ou informações existentes na base de dados do CRM. Os utilizadores podem criar experiências de Captive Portal à medida com oportunidades de publicidade intersticial para informar os visitantes à medida que se ligam à internet, bem como configurar campanhas de e-mail e SMS para contactar os clientes no local certo e no momento certo.
Existe uma lista em constante crescimento de formas através das quais as empresas podem alcançar clientes atuais e potenciais, mas estas são as mais populares para os envolver online e na loja.
Segmentação de dados
Para transmitir uma mensagem de marketing forte e acionável, é vital que as empresas saibam a quem se dirigem e quais os tópicos que lhes interessam. Com insights genéricos de bases de dados, como preferências de idade e género, podem ser feitas suposições, no entanto, a mensagem pode nem sempre atingir o alvo.
Com a Purple, as empresas podem analisar mais a fundo os seus tipos de clientes com base nas suas informações demográficas e interesses recolhidos através do Captive Portal e das capacidades de login nas redes sociais. Isto significa que os profissionais de marketing podem ser ainda mais granulares na forma como personalizam as suas mensagens para alcançar um dos objetivos mencionados acima.
À medida que os visitantes regressam ao longo do tempo, as empresas podem definir quem são os seus clientes mais fiéis, permitindo-lhes incentivar inscrições em programas de fidelização ou recompensá-los com um desconto na sua próxima visita.
Mas como podem estas mensagens ser entregues?
Promoções por e-mail
Como padrão para a maioria das soluções de WiFi para visitantes, o Captive Portal irá recolher as informações de contacto do cliente como parte do processo de registo.
54% dos consumidores pretendem que os retalhistas fiquem com o seu e-mail para lhes fornecerem ofertas e prémios
As promoções por e-mail podem ser utilizadas para entregar uma vasta quantidade de mensagens e conteúdos, tais como códigos de desconto, pedidos de feedback dos clientes e notícias. As promoções por e-mail são um método altamente eficaz de envolver os clientes após a visita e aumentar as probabilidades de regressarem, criando uma experiência à medida com mensagens e ofertas personalizadas.
Promoções por SMS
Embora não sejam tão populares como as promoções por e-mail, as mensagens SMS proporcionam às empresas a oportunidade de informar os clientes sobre as próximas promoções e descontos por tempo limitado, bem como impulsionar o envolvimento.
Quando utilizadas de forma eficaz, as campanhas de SMS automatizadas podem envolver os clientes nos melhores momentos. Por exemplo, uma cadeia de entrega de pizzas pode utilizar envios em massa de SMS para promover o seu serviço em dias de jogos desportivos.
Promoções em tempo real
A utilização de promoções em tempo real, tanto na loja como online, permite às empresas criar ofertas entusiasmantes e à medida que incentivam as compras no momento. As promoções na loja podem incluir imagens estáticas que promovem as vendas, no entanto, o e-mail e o SMS também podem ser utilizados para tornar a oferta personalizada.
