Purple se ha asociado con Exit Design, una empresa líder en diseño gráfico experiencial que produce sistemas integrales de señalización y orientación para ayudar a organizaciones complejas a promover su marca y mejorar la experiencia de sus visitantes. A través de una evaluación de la experiencia, interactuando con el personal y los pacientes para recopilar datos cuantitativos y cualitativos, Exit es capaz de comprender las fortalezas y los desafíos a los que se enfrenta el centro de salud y ofrecer soluciones holísticas de orientación.
Durante más de 13 años, Exit Design ha recopilado información y ha ofrecido sistemas de navegación y visualización para algunas de las organizaciones más prestigiosas de los EE. UU., como UPMC, Kaiser Permanente, Rutgers, The State University of New Jersey, y University Hospitals, Cleveland.
En 2019, Purple adquirió la empresa de navegación digital con sede en Estados Unidos, LogicJunction.
El objetivo de Purple con la orientación digital es crear una mejor experiencia para el visitante, especialmente en el sector sanitario. Las soluciones web, móviles y de quiosco que presenta Purple son capaces de reducir la ansiedad de los visitantes con la navegación móvil en mano, beneficiando además las operaciones internas, ya que el personal puede continuar con sus funciones sin interrupciones.
La experiencia de ambas partes impulsará continuamente el éxito para alcanzar el objetivo general de crear una experiencia de paciente perfecta.
Esta investigación centrada en el usuario y el profundo conocimiento que aporta Exit proporcionarán una perspectiva fresca a la solución de Wayfinding de Purple, además de producir entornos de marca muy consolidados. Como resultado de esta asociación, las organizaciones sanitarias podrán mejorar por completo la experiencia del paciente, al tiempo que se benefician de nuevas oportunidades para comunicar mensajes útiles y ofrecer ofertas personalizadas para impulsar los ingresos.
Al comentar sobre la asociación con Purple, esto es lo que Alan Jacobson, fundador y CEO de Exit Design, tuvo que decir:
“Las herramientas digitales son esenciales para ofrecer las mejores experiencias de cliente y, combinadas con los entornos en los que ya participamos, la solución Blue Dot de Purple permitirá a las organizaciones apoyar el viaje de su usuario de manera totalmente integrada”.
También comentando sobre la asociación entre Purple y Exit, Gavin Wheeldon, fundador y CEO de Purple, dijo lo siguiente:
“A través de esta asociación, buscamos ampliar las formas en que podemos abordar los problemas a los que se enfrenta el sector sanitario y que experimentan los pacientes. La oferta de Wayfinding que crea esta asociación permitirá a los visitantes navegar con confianza y mejorará los resultados financieros de los centros sanitarios, no solo ahora sino en los años venideros”.
Crear una solución totalmente integral para los centros sanitarios mediante la orientación y la señalización digital es una necesidad. Los pacientes que no se presentan a tiempo, o que no lo hacen en absoluto, suponen una gran pérdida de ingresos para los centros sanitarios, lo que a largo plazo se traduce en una pérdida crítica. Solo en los EE. UU. se pierden más de 150.000 millones de dólares debido a las citas perdidas y retrasadas.
En el pasado, los sistemas sanitarios se han enfrentado a desafíos a la hora de implementar soluciones de navegación digital debido al coste de instalación, el escaso o nulo apoyo de los responsables de la toma de decisiones internas, la dificultad de integración de TI y los abrumadores desafíos fundamentales de navegación. Al avanzar con el paquete de Purple y Exit, una solución completa de Wayfinding erradica estos problemas.
¿Cómo erradicamos los problemas?
Crear un sistema de soporte total - A través de la investigación basada en el usuario, Exit Design descubre las causas fundamentales de los desafíos de navegación y proporciona un conjunto de herramientas para abordarlos, incluido el desarrollo de un lenguaje de navegación intuitivo, señalización exterior e interior completa, hitos gráficos memorables y formación del personal sobre el arte de dar indicaciones.
Soporte para la toma de decisiones a nivel de directivos - Exit Design y Purple aportan la experiencia de trabajar directamente con sus directivos para generar consenso y ayudar en la toma de decisiones. Los empleados de alto nivel en el sector sanitario han observado correlaciones positivas entre una buena experiencia del paciente y el aumento de los ingresos. Sin embargo, dado que todavía no existía una solución que fuera a la vez rentable y que proporcionara información detallada, a veces es difícil obtener el apoyo de los responsables de la toma de decisiones.
Se conecta a sus sistemas - La integración con Epic y otras plataformas de EMR significa que todo el sistema está estrechamente integrado con los registros de atención al paciente y las comunicaciones.
Reducción de costes con la disminución del hardware necesario - La solución de Wayfinding de Purple requiere un 80% menos de hardware que otras soluciones, lo que reduce sustancialmente los costes.
Fácil de implementar - Con una gran reducción en los requisitos de hardware, el elemento físico se reduce drásticamente.
Sus clientes lo esperan - Se dan más de 800.000 indicaciones cada año dentro de un centro médico de 93.000 metros cuadrados, y el 60% de los pacientes y visitantes han dejado claro que quieren una experiencia digitalmente más inclusiva
