Les supporters des Frisco RoughRiders peuvent désormais profiter d'un WiFi gratuit lors de tous les matchs à domicile grâce à une solution de WiFi et d'analyses de supporters de Purple, qui améliore également le marketing et l'engagement des supporters.
Le Dr Pepper Ballpark à Frisco, au Texas, abrite l'équipe de baseball de ligue mineure et accueille des milliers de personnes chaque année. Skinny IT a installé la plateforme basée sur le cloud de Purple à l'aide de 85 points d'accès Ruckus, une quantité très efficace compte tenu du fait que le stade compte 10 600 places assises. Cette installation a été réalisée en seulement trois semaines pour garantir que le WiFi soit disponible à temps pour la saison 2017.
Les spectateurs peuvent désormais se connecter au service WiFi via un portail captif entièrement personnalisé aux couleurs de la marque, qui leur permet de se connecter via les réseaux sociaux ou un court formulaire. Lors du processus de connexion, toutes leurs données sont collectées en toute sécurité dans le portail Purple, y compris l'adresse e-mail, le nom, l'âge, le genre et les centres d'intérêt sociaux. La solution WiFi pour stades de Purple suit également la fréquentation, la fréquence des visites et le comportement dans le stade afin d'améliorer les actions marketing de l'équipe.
« Les informations recueillies auprès de nos supporters utilisant le nouveau WiFi du stade nous aideront à façonner nos initiatives de marketing et de vente à l'avenir », a déclaré Matt Ratliff, directeur principal du marketing et des promotions chez les Frisco RoughRiders. « Être capable de visualiser en temps réel les analyses marketing de nos supporters est extrêmement bénéfique, et la solution Purple nous offre ce luxe. Nous avons également été impressionnés par la rapidité et l'efficacité avec lesquelles Skinny IT a pu installer le WiFi dans l'ensemble de notre stade de baseball. Nous sommes ravis d'offrir cette fonctionnalité à nos fans et nous nous réjouissons du soutien technologique continu de Skinny IT au cours des années à venir. »
Les données analytiques seront utilisées pour mieux connaître la démographie principale de l'équipe afin de commencer à développer des communications marketing et des offres qui plaisent aux tranches d'âge et aux intérêts des publics clés. L'équipe utilisera également les données de gestion de la relation client (CRM) pour envoyer des e-mails et des SMS pendant et après le match afin de promouvoir les produits dérivés, les rafraîchissements, les abonnements de saison, les offres des sponsors et les matchs à venir. Cela permettra d'augmenter les ventes et les bénéfices, tout en fournissant aux supporters des mises à jour clés sur les Frisco RoughRiders.
Depuis le déploiement de la solution le mois dernier, la plateforme a déjà capturé 4 975 lignes de données qui peuvent être exportées vers une base de données CRM existante et une plateforme d'email marketing. Purple a identifié que le cœur démographique de l'équipe se situe entre 25 et 34 ans, mais les utilisateurs de WiFi vont de plus de 65 ans à 18 ans et moins, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles le filtrage de contenu était également nécessaire.
Avant l'installation, le WiFi n'était pas facilement disponible mais était reconnu comme une solution très demandée par les visiteurs. Skinny IT a recherché des logiciels de connexion WiFi pour le compte de son client et a déterminé que Purple répondait aux attentes des Frisco RoughRiders en matière de simplicité de connexion et d'utilisation, ainsi que d'analyses back-end.
« L'équipe de Purple a travaillé en étroite collaboration avec nous pour s'assurer que leur moteur d'analyse communiquait efficacement avec notre WiFi », a déclaré Sam Darwish, PDG de Skinny IT. « Nous disposons désormais d'une expérience WiFi de pointe dans le stade pour nos clients, que d'autres stades et salles de concert à travers le pays seront sans doute impatients d'installer également. »
Commentant ce partenariat, Gavin Wheeldon, PDG de Purple, a déclaré : « Nous sommes ravis de travailler avec les Frisco RoughRiders et je suis convaincu que l'équipe obtiendra des résultats significatifs et tirera profit de l'utilisation de Purple dans le stade. Skinny IT a fait preuve d'une grande compétence lors de l'installation de la solution sur le site et je me réjouis de travailler avec l'entreprise sur de futurs projets à travers les États-Unis. »
