Los aficionados de los Frisco RoughRiders ya pueden disfrutar de WiFi gratuito en todos los partidos de casa gracias a una solución de WiFi y análisis de aficionados de Purple, que también mejora el marketing y el compromiso de los aficionados.
El Dr Pepper Ballpark en Frisco, Texas, es el estadio del equipo de béisbol de las ligas menores y recibe a miles de personas cada año. Skinny IT instaló la plataforma basada en la nube de Purple utilizando 85 puntos de acceso de Ruckus, una cantidad de lo más eficiente teniendo en cuenta que el estadio tiene capacidad para 10.600 espectadores. El proyecto se completó en tan solo tres semanas para garantizar que el WiFi estuviera disponible a tiempo para la temporada de 2017.
Los espectadores ya pueden iniciar sesión en el servicio WiFi a través de una página de bienvenida totalmente personalizada con la imagen de marca, que les permite conectarse mediante redes sociales o un breve formulario. Durante el proceso de inicio de sesión, todos sus datos se capturan de forma segura en el portal de Purple, incluyendo la dirección de correo electrónico, el nombre, la edad, el género y los intereses sociales. La solución WiFi para estadios de Purple también realiza un seguimiento de la afluencia, la frecuencia de las visitas y el comportamiento dentro del recinto para mejorar el rendimiento de las acciones de marketing del equipo.
"La información recopilada de nuestros aficionados a través del nuevo WiFi del estadio ayudará a definir nuestras iniciativas de marketing y ventas de cara al futuro", afirmó Matt Ratliff, Director Sénior de Marketing y Promociones de los Frisco RoughRiders. "Poder ver en tiempo real las analíticas de marketing de nuestros aficionados es sumamente beneficioso, y la solución de Purple nos brinda ese lujo. También nos impresionó la rapidez y eficiencia con la que Skinny IT pudo instalar el WiFi en todo nuestro estadio. Estamos encantados de ofrecer esta función a nuestros aficionados y esperamos seguir contando con el soporte tecnológico de Skinny IT durante los próximos años".
Los datos analíticos se utilizarán para conocer el perfil demográfico principal del equipo, de modo que puedan empezar a desarrollar comunicaciones de marketing y ofertas que resulten atractivas para los rangos de edad e intereses de sus audiencias clave. El equipo también utilizará los datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para enviar correos electrónicos y mensajes de texto (SMS) tanto durante como después de los partidos, con el fin de promocionar productos de merchandising, restauración, abonos de temporada, ofertas de patrocinadores y próximos encuentros. Esto ayudará a incrementar las ventas y los beneficios, al tiempo que proporcionará a los aficionados información clave sobre los Frisco RoughRiders.
Desde que la solución se implementó el mes pasado, la plataforma ya ha recopilado 4.975 líneas de datos que pueden exportarse a una base de datos CRM existente y a una plataforma de marketing por correo electrónico. Purple ha identificado que el grupo demográfico principal del equipo se sitúa entre los 25 y los 34 años, pero los usuarios de WiFi oscilan desde mayores de 65 años hasta menores de 18, lo cual es uno de los motivos por los que también se necesitaba el filtrado de contenidos.
Antes de la instalación, la conexión WiFi no estaba disponible de forma inmediata, pero se reconocía como una solución de gran demanda por parte de los visitantes. Skinny IT investigó el software de inicio de sesión WiFi en nombre de su cliente y determinó que Purple cumplía las expectativas de los Frisco RoughRiders en cuanto a sencillez de inicio de sesión y uso, así como en análisis back-end.
"El equipo de Purple trabajó en estrecha colaboración con nosotros para garantizar que su motor de analíticas se comunicara eficazmente con nuestro WiFi", declaró Sam Darwish, CEO de Skinny IT. "Ahora disponemos de una experiencia de WiFi en el estadio de última generación para los clientes que estamos seguros de que otros estadios y salas de conciertos de todo el país también estarán deseando instalar".
En relación con esta alianza, Gavin Wheeldon, CEO de Purple, comentó: "Estamos encantados de trabajar con los Frisco RoughRiders y estoy seguro de que el equipo obtendrá resultados significativos y un gran beneficio al utilizar Purple en el estadio. Skinny IT demostró una enorme competencia al instalar la solución en el recinto y espero con interés colaborar con ellos en futuros proyectos en todo EE. UU.".
