Plateformes WiFi de retail park pour bailleurs : accès invité partagé et rapports de fréquentation des locataires

Le gestionnaire d'un retail park a besoin d'un réseau WiFi invité unique couvrant le parking, les allées piétonnes et les espaces partagés. Purple le déploie sous la forme d'un overlay cloud sur des points d'accès extérieurs Cisco Meraki, HPE Aruba ou Ruckus. La plateforme doit mesurer les visites, le temps de présence et la récurrence des visites de manière agrégée pour les enseignes et la commercialisation locative. Le bailleur est propriétaire d'une liste de visiteurs consentants à l'échelle du site.

Quel modèle de WiFi choisir pour un retail park ?

La plupart des retail parks à ciel ouvert adoptent l'un des trois modèles suivants. Votre choix détermine trois aspects : qui consulte les données, qui détient la base de visiteurs et si le parking bénéficie ou non d'une couverture.

• Réseaux gérés par enseigne. Chaque commerçant gère son propre WiFi au sein de sa boutique. Vous n'installez rien, ce qui laisse le parking, les allées et les kiosques de restauration sans aucune couverture.
• Réseau du bailleur, connexion simple. Vous couvrez les espaces partagés avec un réseau ouvert. Les clients se connectent à Internet, mais vous ne recueillez aucun identifiant, aucun consentement et n'obtenez aucun rapport au-delà du comptage brut des appareils.
• Réseau invité partagé du bailleur avec rapports. Un réseau unique s'étend sur l'ensemble du site. Un portail captif gère la connexion et le recueil du consentement. Un portail captif correspond à la page affichée sur l'appareil avant de donner accès à Internet. Les rapports de visites ainsi qu'une liste de visiteurs ayant donné leur consentement vous reviennent de plein droit.

Le troisième modèle est le seul à vous fournir des données exploitables pour la commercialisation locative et le marketing. Les enseignes conservent leurs propres réseaux pour les caisses, les terminaux d'inventaire mobiles et le personnel. Votre réseau couvre les espaces entre les boutiques, là où aucun locataire individuel n'a d'intérêt à investir.

C'est le modèle que déploie Purple Access grâce à WiFi invité et WiFi Analytics. Purple Engage conserve votre liste de visiteurs à l'échelle du site. Purple fonctionne sur plus de 80 000 sites actifs dans 90 pays et traite 500 millions d'utilisateurs et de connexions par an (données internes Purple).

Les réelles différences entre les trois modèles

	Réseaux gérés par enseigne	Réseau du bailleur, connexion simple	Réseau invité partagé du bailleur avec rapports
Couverture du parking et des allées	Aucune	Ensemble du site	Ensemble du site
Matériel acheté par le bailleur	Aucun	Points d'accès extérieurs, réseau de collecte, commutateurs	Mêmes équipements extérieurs, ou vos points d'accès existants avec un overlay cloud
Connexion des visiteurs	Connexion distincte dans chaque boutique	Aucune, réseau ouvert	Un portail captif unique sur tout le site, ou reconnexion automatique via OpenRoaming
Rapports de visites et de temps de présence	Chaque enseigne a accès à son propre magasin uniquement	Comptage des appareils depuis le contrôleur uniquement	Visites, temps de présence, nouveaux visiteurs et visiteurs réguliers à l'échelle du site et par zone
Données partageables avec les enseignes	Aucune à l'échelle du site	Comptages bruts sans contexte de visite	Rapports agrégés par zone sans données personnelles
Propriétaire de la liste de visiteurs	Chaque enseigne, individuellement	Personne, aucune liste n'existe	Le bailleur, en qualité de responsable du traitement
Envoi d'e-mails par le bailleur au sujet des événements	Non	Non	Oui, aux visiteurs ayant donné leur accord

Comment un parc commercial couvre-t-il les zones à ciel ouvert et les parkings ?

La conception d'un réseau WiFi en intérieur présuppose des murs, des plafonds et de courtes distances. Un parc commercial ne dispose d'aucun de ces éléments. La couverture se fait en extérieur, à longue portée et à vue directe ; la conception commence donc par les points de fixation, l'alimentation et la liaison terrestre (backhaul).

Des points d'accès extérieurs, pas de répéteurs

Prévoyez des points d'accès conçus pour l'extérieur dans des boîtiers certifiés IP66 ou IP67 selon la norme CEI 60529. Ces indices garantissent une protection contre la poussière et les infiltrations d'eau. Les antennes directives ou sectorielles ciblent la couverture le long des allées de stationnement et des vitrines de magasins, plutôt que vers le ciel. Évitez les répéteurs. Un répéteur retransmet un signal faible et réduit la capacité allouée à chaque visiteur. Notre article de blog WiFi extender vs Access point: Which one do you need? en détaille la différence.

Fixation, alimentation et liaison de raccordement (backhaul)

Les lampadaires et les façades de bâtiments constituent les points de fixation habituels. Vérifiez l'alimentation électrique avant de choisir un lampadaire. De nombreux circuits d'éclairage de parking ne s'allument qu'au crépuscule, via une cellule photoélectrique ou une minuterie. Un point d'accès installé sur ce type de circuit s'éteindrait en plein jour. Exigez une alimentation permanente ou une alimentation par câble Ethernet (PoE, IEEE 802.3at ou 802.3bt) depuis une armoire à proximité.

Une connexion Ethernet ou fibre vers chaque point d'accès assure la liaison la plus fiable. Réaliser des tranchées à travers un parking en service est perturbateur et chronophage. Des ponts sans fil point à point peuvent plutôt acheminer le trafic entre les lampadaires et le bâtiment le plus proche. Cambium et Ubiquiti UniFi proposent tous deux des gammes de ponts extérieurs.

Planification radio

Les voitures garées s'interposent entre les points d'accès et les clients, et la carrosserie métallique absorbe et reflète le signal. Installez les points d'accès suffisamment haut pour dépasser le toit des véhicules. Réalisez votre étude de site un samedi d'affluence, et non un mardi matin lorsque le parking est vide. Les règles d'exemption de licence de l'Ofcom fixent les canaux 5 GHz et les niveaux de puissance autorisés en extérieur au Royaume-Uni. Demandez à votre installateur de valider le plan de fréquences en fonction de ces règles.

Les jours d'événements rassemblent des centaines d'appareils sur une seule radio. Les points d'accès WiFi 6 (IEEE 802.11ax) gèrent les fortes densités plus efficacement que les normes plus anciennes. Notre guide explicatif WiFi 6 802.11 ax explained: Speed, features and gains présente tous les détails.

Sécurité et segmentation

Isolez le réseau invité sur son propre VLAN. Un VLAN (LAN virtuel) assure une séparation logique du trafic sur les commutateurs partagés. Maintenez la vidéosurveillance, les caméras LAPI (lecture automatique de plaques d'immatriculation), les bornes de paiement du parking et les bureaux de la direction du centre sur des VLAN distincts. Activez l'isolation des clients afin que les appareils des visiteurs ne puissent pas communiquer entre eux.

Un réseau ouvert n'a pas nécessairement besoin d'être non chiffré. Enhanced Open, défini sous le nom d'Opportunistic Wireless Encryption dans la RFC 8110, chiffre chaque connexion sans mot de passe. Utilisez-le dès que vos points d'accès et les appareils de vos visiteurs le prennent en charge. L'équipe de direction de votre centre peut utiliser le Purple Staff WiFi avec une connexion via Microsoft Entra ID, Okta ou Google Workspace, totalement isolée du trafic invité.

Automatiser les visites récurrentes

Passpoint, également appelé Hotspot 2.0, permet à un appareil de se connecter automatiquement à un réseau grâce à un profil mémorisé. OpenRoaming est une fédération reposant sur Passpoint. Elle permet aux appareils de se connecter aux réseaux participants sans passer par une page de connexion. Lorsque le téléphone d'un client récurrent se reconnecte automatiquement, la visite est enregistrée sans nécessiter une nouvelle étape sur le portail. Vos données sur les visites récurrentes deviennent ainsi plus complètes.

Exploiter votre matériel existant

Purple est indépendant du matériel. Il fonctionne sous forme de surcouche cloud sur Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme et Fortinet. Si un retail park dispose déjà de points d'accès extérieurs, vous pouvez généralement les conserver. Lisez Pourquoi votre prochaine mise à niveau WiFi ne nécessite pas de nouveau matériel avant de budgétiser des remplacements.

Quels rapports de fréquentation et de visites récurrentes sont essentiels pour les locataires et la gestion locative ?

La fréquentation d'un retail park est généralement mesurée aux barrières de parking ou par LAPI. Ces comptages indiquent le nombre de véhicules arrivés. Les données de visite WiFi apportent trois éléments qu'ils ne capturent pas : la durée sur place, les zones visitées et la récurrence des visites.

Les rapports appréciés des locataires

• Visites par heure et par jour dans leur zone du retail park
• Temps de séjour moyen dans leur zone par rapport à la moyenne du site
• Nouveaux visiteurs et visiteurs récurrents, d'un mois sur l'autre
• Fréquentation les jours d'événements par rapport à la référence du même jour de la semaine lors des semaines précédentes

Les locataires utilisent ces informations pour planifier les plannings du personnel et programmer leurs promotions. Elles permettent également d'évaluer si un événement organisé par le bailleur a généré des retombées pour leur enseigne.

Les rapports utilisés par les équipes de gestion locative

• Visites à l'échelle du site par mois et par an, avec analyse de tendance
• Taux de visites récurrentes : part des visiteurs vus plus d'une fois au cours d'une période
• Fréquence moyenne de visite par visiteur récurrent
• Déplacements entre zones : part des visiteurs observés dans plusieurs zones
• Code postal de résidence agrégé, lorsque les visiteurs ont fourni un code postal lors de la connexion
• Heures de pointe par jour de la semaine

Un candidat locataire dans la restauration souhaite connaître le temps de séjour à proximité du local vacant. Il cherche également à savoir si ces visiteurs se rendent aussi dans l'enseigne locomotive. Le taux de visites récurrentes permet de distinguer un retail park de destination d'un retail park d'achats volumineux occasionnels. Ces indicateurs ont bien plus de poids dans un dossier de commercialisation qu'un simple comptage de véhicules.

Ce que les données WiFi peuvent et ne peuvent pas mesurer

Les visiteurs connectés constituent un échantillon de l'ensemble des personnes présentes sur le site. La détection passive des appareils qui ne se connectent jamais a perdu en efficacité depuis que les fabricants de téléphones ont adopté la randomisation des adresses MAC. Apple a introduit les adresses WiFi privées dans iOS 14. Android utilise des adresses MAC aléatoires par défaut depuis Android 10.

Considérez les chiffres WiFi comme des tendances et des ratios. Étalonnez les totaux absolus par rapport aux données de LAPI ou de compteurs de personnes. Précisez la méthodologie dans chaque rapport transmis à un locataire ou à un prospect. Notre page Commerce de détail présente comment les données sur les clients soutiennent plus largement les opérations de retail.

Comment partager des données avec les locataires sans transmettre de données personnelles ?

Partagez des données agrégées, jamais d'enregistrements individuels. En vertu du considérant 26 du UK GDPR, les données rendues anonymes de manière à ce que les individus ne puissent pas être identifiés n'entrent pas dans le champ d'application de la législation sur la protection des données. Les comptages, taux et moyennes par zone et période de temps répondent à ce critère lorsque les groupes sont suffisamment grands.

Règles à intégrer à vos rapports

• Générez des rapports au niveau de la zone et de la période de temps, jamais par appareil ou par personne.
• Supprimez les chiffres faibles. Définissez un seuil minimal de cellules, par exemple 10 visiteurs, et masquez tout chiffre inférieur. Les directives d'anonymisation de l'ICO expliquent pourquoi les petits groupes augmentent le risque de réidentification.
• Excluez les adresses MAC, les adresses e-mail, les noms et les parcours de déplacement au niveau de l'appareil de chaque rapport destiné aux locataires.
• Présentez à chaque locataire sa propre zone par rapport à la moyenne du site. Ne montrez jamais les chiffres d'autres locataires désignés par leur nom.
• Figez le format et le calendrier. Un rapport mensuel par locataire est suffisant pour la plupart des parcs.

Intégrez-le dans le bail

Ajoutez une annexe relative au partage de données aux nouveaux baux, ou un avenant pour les locataires actuels. Elle doit préciser ce que les locataires reçoivent, à quelle fréquence et comment ils peuvent l'utiliser. Incluez une clause de confidentialité interdisant toute publication ultérieure. Cela évite qu'un locataire ne demande ultérieurement des données brutes que vous ne pouvez pas légalement transmettre.

Vérifiez l'accès des locataires sur la plateforme

Lorsque vous évaluez des plateformes, vérifiez que l'accès des locataires peut être limité aux rapports agrégés. Confirmez qu'aucun rôle de locataire ne peut exporter d'enregistrements de visiteurs. Demandez à voir cela lors d'une démonstration, et non sur une diapositive.

À qui appartient la liste des visiteurs et comment le consentement est-il enregistré ?

À vous. Le bailleur décide des finalités et des modalités de traitement des données des visiteurs ; le bailleur est donc le responsable du traitement au sens de l'article 4, paragraphe 7, du UK GDPR. Purple traite les données selon vos instructions, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance, conformément à l'article 28. Les locataires ne reçoivent pas la liste.

Pourquoi vous avez besoin d'un consentement et non d'un opt-in implicite

La règle 22 du PECR exige un consentement préalable avant d'envoyer des e-mails marketing à des personnes physiques. L'exception d'opt-in implicite (« soft opt-in ») couvre les coordonnées obtenues lors d'une vente ou de négociations en vue d'une vente. Se connecter au WiFi d'un bailleur ne correspond à aucun de ces cas. Fondez-vous sur le consentement pour les e-mails relatifs aux événements, aux actualités du site et aux offres des locataires.

À quoi ressemble un recueil de consentement valide

• Séparez le consentement marketing des conditions générales du WiFi. L'article 7, paragraphe 2, exige une demande de consentement distincte des autres questions.
• Utilisez une case non cochée. Purple qualifie ces mécanismes d'opt-in par choix conscient. Le considérant 32 indique clairement que les cases pré-cochées ne constituent pas un consentement valable.
• Nommez le bailleur et précisez le contenu des e-mails : événements, actualités du site et offres des locataires du parc.
• Ne conditionnez jamais l'accès au WiFi au consentement marketing. L'article 7, paragraphe 4, considère qu'un consentement conditionnel n'est généralement pas donné librement.

Ce qu'il faut consigner pour chaque consentement (opt-in)

L'article 7, paragraphe 1, vous impose de démontrer que chaque visiteur a consenti. Pour chaque opt-in, conservez :

• La date et l'heure
• Le parc et la version du portail captif affichée
• La formulation exacte du consentement
• La méthode de connexion utilisée
• Tout retrait ultérieur, avec sa date

L'article 7(3) exige que le retrait soit aussi simple que l'octroi du consentement. Insérez un lien de désabonnement dans chaque e-mail. Définissez une durée de conservation pour les enregistrements inactifs, conformément au principe de limitation de conservation de l'article 5(1)(e).

Offres des locataires sans transfert de données

Lorsqu'un locataire souhaite s'adresser aux visiteurs, vous envoyez l'e-mail. Le locataire fournit l'offre et vous choisissez l'audience dans Purple Engage. Le locataire reçoit les résultats agrégés de la campagne, jamais la liste. Purple est certifié ISO 27001 et Cyber Essentials, conforme à GDPR et CCPA, ainsi que certifié B Corp.

Adéquation de chaque modèle : scénarios concrets

Les chiffres ci-dessous sont donnés à titre indicatif. Ils illustrent la méthode et le type de résultats à mesurer, et non les résultats d'un projet en particulier.

Scénario 1 : un retail park de 24 cellules avec un parking de 1 100 places

Situation. Chaque locataire gérait son propre WiFi à l'intérieur de sa cellule. Le parking, les allées et les kiosques de restauration n'avaient aucune couverture. La seule donnée dont disposait l'équipe de commercialisation était les entrées de véhicules par LAPI (lecture automatique des plaques d'immatriculation). Deux cellules vacantes se trouvaient à côté des kiosques de restauration.

Ce qui a été fait. Le bailleur a installé des points d'accès extérieurs sur 16 candélabres, chacun étant raccordé à une alimentation permanente. Des ponts sans fil reliaient les trois candélabres les plus éloignés d'un bâtiment. Un réseau invité unique doté d'un seul portail captif a remplacé les solutions disparates. Le retail park a été divisé en cinq zones de reporting. La LAPI et les terminaux de paiement ont été basculés sur leurs propres VLAN.

Résultat. Au bout de 12 mois, les rapports indiquaient un temps de présence moyen de 52 minutes dans la zone de restauration, contre une moyenne de 38 minutes pour l'ensemble du site. Parmi les visiteurs observés dans la zone de restauration, 41 % ont également été observés au sein de l'enseigne principale. Le dossier de commercialisation des cellules vacantes mentionne désormais des durées de présence et des chiffres de visites croisées mesurés, plutôt qu'un simple comptage de véhicules.

Scénario 2 : un marché gastronomique estival sur un week-end

Situation. La direction d'un centre a organisé un marché gastronomique de deux jours sur le parking de délestage. Les locataires l'ont financé par leur contribution marketing et souhaitaient obtenir la preuve de son succès.

Ce qui a été fait. Le réseau extérieur existant couvrait déjà la zone de délestage, qui est donc devenue une sixième zone de reporting. Deux semaines avant l'événement, le bailleur a envoyé un e-mail aux visiteurs ayant donné leur accord. Les chiffres du jour de l'événement ont été comparés à la moyenne des quatre samedis précédents.

Résultat. Les visites du samedi ont augmenté de 27 % par rapport à la moyenne de référence des quatre samedis. Les visiteurs récurrents ont représenté 46 % des visites le jour de l'événement. Chaque locataire a reçu les chiffres de sa zone par rapport à la référence du site. La contribution marketing pour le prochain événement a été validée sur la base de ce rapport.

Scénario 3 : un retail park appartenant à une collectivité locale

Situation. L'équipe immobilière d'une collectivité locale possédait un retail park à ciel ouvert comme actif d'investissement. Le gestionnaire d'actifs avait besoin de données tangibles sur la fréquentation des visiteurs pour la revue annuelle des actifs.

Ce qui a été fait. L'équipe a réalisé une analyse d'impact relative à la protection des données avant le lancement. L'article 35(3)(c) en impose une pour la surveillance systématique à grande échelle d'une zone accessible au public. La notice de confidentialité désignait la municipalité comme responsable du traitement et Purple comme sous-traitant. Les rapports soumis au comité immobilier utilisaient uniquement des données agrégées par zone.

Résultat. Le comité reçoit désormais un rapport trimestriel présentant les visites, le temps de présence et le taux de revisite, avec une comparaison d'une année sur l'autre. La revue des actifs utilise des données mesurées de revisite à la place d'estimations.

Combien coûte l'exploitation d'un WiFi de retail park à l'échelle d'un portefeuille ?

Prévoyez cinq postes de coûts pour chaque parc :

• Étude de site et conception. Une étude en extérieur un jour d'ouverture, avec un plan d'attribution des canaux vérifié selon les règles de l'Ofcom.
• Matériel et installation. Points d'accès extérieurs, boîtiers étanches, supports de fixation, commutateurs PoE et éventuels ponts sans fil. Ce poste diminue si vous conservez les points d'accès existants.
• Alimentation et raccordement. Alimentation électrique permanente vers les lampadaires, ainsi que le câblage ou le creusement de tranchées.
• Connectivité Internet. Une ligne professionnelle sur chaque parc, dimensionnée pour absorber les pics lors des journées d'événements.
• Licences de plateforme et de fournisseur. Le forfait Purple pour chaque parc, ainsi que les éventuelles licences par appareil facturées par votre fournisseur de matériel. Cisco Meraki, par exemple, exige une licence pour chaque appareil.

À l'échelle d'un portefeuille, gérez chaque parc comme un site au sein d'un compte unique Purple. Vous bénéficiez ainsi de benchmarks au niveau du portefeuille et pouvez comparer les parcs selon les mêmes métriques. Les forfaits de Purple sont Connect, Capture et Engage. Demandez un devis attribuant à chaque parc le forfait dont il a besoin. Un petit parc peut n'avoir besoin que de la connexion et des rapports, tandis qu'un parc organisant des événements aura besoin d'Engage. La plateforme de Purple fonctionne avec un taux de disponibilité de 99,999 % (données internes de Purple).

Vérifiez si vos baux vous permettent de récupérer les coûts du WiFi des espaces partagés par le biais des charges locatives. La déclaration professionnelle de la RICS sur les charges locatives dans l'immobilier commercial fixe la norme suivie par la plupart des gestionnaires de biens. Ce sont les clauses du bail qui déterminent ce qui est récupérable.

Si vous remplacez un fournisseur existant, échelonnez la transition parc par parc. Notre guide Changer de fournisseur de WiFi invité : checklist de migration pour les sites multi-sites détaille l'ordre des étapes à suivre.

Comment choisir pour votre parc immobilier

Associez chaque parc à la situation qui lui correspond le mieux.

Votre situation	Ce qu'il faut déployer
Parc unique, aucune couverture des espaces partagés, cellules vacantes à louer	Réseau invité partagé avec rapports par zone ; ajoutez Engage dès que vous commencez à organiser des événements
Portefeuille de parcs avec du matériel hétérogène	Une plateforme unique sur l'ensemble des parcs sous forme de surcouche cloud sur le matériel déjà installé
Points d'accès extérieurs déjà installés, fournisseur à remplacer	Conservez le matériel, migrez la plateforme parc par parc
Parc organisant au moins quatre événements par an	Réseau invité partagé complété par Engage pour la base de visiteurs ayant donné leur consentement
Parc appartenant à une collectivité ou au secteur public	Réseau invité partagé, AIPD réalisée avant le lancement, rapports agrégés uniquement
Parc de vente au détail de produits volumineux avec des visites courtes et planifiées	Réseau invité partagé avec des rapports sur les visites répétées et les heures de pointe pour les baux

Avant d'établir votre sélection, répondez à cinq questions pour chaque parc :

1. Quels points de fixation disposent d'une alimentation électrique permanente ?
2. Pouvez-vous tirer des câbles jusqu'à chaque point d'accès, ou avez-vous besoin de ponts sans fil ?
3. Quelles zones ferez-vous figurer dans vos rapports, et sous quel seuil minimal masquerez-vous les données ?
4. Votre contrat de bail ou une lettre d'accompagnement précise-t-il ce que reçoivent les locataires ?
5. Qui valide la formulation du consentement et la durée de conservation ?

Foire aux questions

Purple fonctionne-t-il avec les points d'accès extérieurs dont nous disposons déjà ?

Oui, dans la plupart des cas. Purple est indépendant du matériel et fonctionne comme une surcouche cloud sur Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme et Fortinet. Si vos parcs disposent déjà de points d'accès extérieurs de ces fournisseurs, vous les conservez et changez simplement de plateforme. Demandez à votre installateur de confirmer les versions de firmware et les licences des fournisseurs avant la migration. Profitez-en pour vérifier l'absence de zones sans couverture sur le parking.

Comment le WiFi pour retail park est-il tarifé à l'échelle d'un portefeuille de parcs ?

Vous payez pour trois éléments : le matériel et l'installation sur chaque parc, la connectivité internet sur chaque parc, et la licence de la plateforme. Les forfaits de Purple sont Connect, Capture et Engage. Demandez un devis pour votre portefeuille afin d'attribuer à chaque parc le forfait dont il a besoin et de gérer l'ensemble de vos parcs sous un seul compte. Vérifiez si vos baux vous permettent de répercuter les coûts des parties communes sur les charges locatives.

Les locataires peuvent-ils voir les noms ou les e-mails des visiteurs du parc ?

Non. Les locataires reçoivent uniquement des rapports agrégés : visites, temps de présence et taux de récurrence des visites pour leur zone, comparés à la moyenne du site. La liste des visiteurs appartient au propriétaire en tant que responsable du traitement, et Purple la traite en vertu d'un contrat de sous-traitance. Si un locataire souhaite contacter les visiteurs, le propriétaire envoie l'e-mail aux personnes ayant donné leur accord. Le locataire reçoit ensuite les résultats agrégés de la campagne.

Les données de visite WiFi sont-elles suffisamment fiables pour un dossier de commercialisation locative ?

Oui, pour les tendances et les ratios tels que le temps de présence, le taux de récurrence des visites et les déplacements entre zones. Les appareils connectés constituent un échantillon de l'ensemble des visiteurs. La randomisation des adresses MAC sur iOS et Android affaiblit également le comptage passif des appareils qui ne se connectent jamais. Étalonnez les totaux absolus par rapport aux données LAPI du parking ou aux compteurs de passage, et mentionnez la méthode dans chaque dossier envoyé à un locataire potentiel.

Devons-nous recueillir le consentement pour envoyer des e-mails aux visiteurs au sujet des événements du parc ?

Oui. L'article 22 du PECR exige un consentement préalable pour les e-mails marketing envoyés à des particuliers, et l'exception « soft opt-in » ne couvre pas une connexion au WiFi sur le site d'un propriétaire. Recueillez le consentement à l'aide d'une case non cochée, distincte des conditions du WiFi. Indiquez le nom du propriétaire et décrivez le type d'e-mails. Enregistrez la date, le parc et la formulation affichée, et incluez un lien de désinscription dans chaque e-mail.

Pouvons-nous changer de fournisseur de WiFi invité sans remplacer le matériel ?

Généralement, oui. Comme Purple fonctionne sous forme de surcouche cloud, la migration consiste principalement à modifier l'authentification, le portail captif et le reporting plutôt qu'à mener un projet matériel. Vérifiez la formulation du consentement associée aux fiches de visiteurs avant de les importer, car les formulations plus anciennes peuvent ne pas couvrir les e-mails que vous prévoyez d'envoyer. Notre liste de contrôle de migration pour les sites multiples détaille la marche à suivre, parking par parking.

Un réseau invité ouvert dans un parking est-il sécurisé ?

Oui, lorsque vous appliquez trois mesures de contrôle. Isolez le trafic invité sur son propre VLAN, à l'écart de la vidéosurveillance, de la LAPI et des systèmes de paiement. Activez l'isolation des clients afin que les appareils des visiteurs ne puissent pas communiquer entre eux. Utilisez l'Enhanced Open (RFC 8110) lorsque vos points d'accès et les appareils des visiteurs le prennent en charge, ce qui permet de chiffrer chaque connexion sans mot de passe. Purple est certifié ISO 27001 et Cyber Essentials.

Qu'advient-il de la liste des visiteurs si nous vendons un parking ?

La liste reste en votre possession en tant que responsable du traitement, sauf si vous la transférez, et tout transfert doit être conforme aux informations communiquées aux visiteurs. Précisez dans votre politique de confidentialité que le consentement est accordé au propriétaire du parking désigné. Expliquez ce qu'il advient des données en cas de vente. Prenez conseil auprès d'un juriste pour chaque cession, et supprimez les fiches de ce parking de vos campagnes globales dès qu'il ne vous appartient plus.