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अपने ऑनलाइन विश्व और अपने ऑफ़लाइन भौतिक स्थान का A/B परीक्षण कैसे करें

Richard Ellor द्वारा
21 May 2021
7 मिनट का पाठ
अपने ऑनलाइन विश्व और अपने ऑफ़लाइन भौतिक स्थान का A/B परीक्षण कैसे करें
Interactive Venue Analytics Tool

Offline A/B test calculator & significance simulator

Simulate physical venue split tests. Calculate statistical confidence, required sample sizes, and revenue impact using WiFi footfall analytics.

Compare traffic flow and dwell time across two floor plans to measure basket conversion impact.

Total sample size
33,600
16,800 visitors / variant
Relative conversion lift
+21.4%
+0.90% absolute
Statistical confidence
99.9%
p-value: <0.001
Est. annual value lift
+$378,432
+7,884 annual orders
Outcome: Statistically significant winner (95%+ confidence)

Variant B demonstrates a verifiable +21.4% conversion lift with 99.9% confidence. Recommended action: Roll out Variant B across all matching venue zones.

Primary tracked KPI: Zone dwell time (minutes) and checkout conversion rate
Data collection method: WiFi presence sensors and RSSI trilateration across Cisco Meraki, HPE Aruba, or Ruckus APs

Want to run split tests across your physical locations?

Purple overlays existing enterprise wireless to provide footfall heatmaps, dwell times, and captive portal analytics.

WiFi Analytics Guide

ऐसे कई अलग-अलग तरीके हैं जिनसे व्यवसाय नए वेबसाइट डिज़ाइन, मार्केटिंग अभियानों और WiFi Analytics के उपयोग के साथ स्टोर लेआउट और विंडो डिस्प्ले का भी परीक्षण करने का प्रयास करते हैं।

लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि ये अभियान संसाधन और प्रयास बर्बाद न हों, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि कंपनियों के पास स्पष्ट परिणाम हों और वे अपने डेटा को तदनुसार रिकॉर्ड कर सकें।

विभिन्न वेरिएशन्स का परीक्षण करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक उनका A/B परीक्षण करना है।

A/B परीक्षण क्या है?   

A/B परीक्षण (जिसे स्प्लिट टेस्टिंग के रूप में भी जाना जाता है) एक वेब पेज, ईमेल, या अन्य मार्केटिंग एसेट के दो संस्करणों की तुलना करने और प्रदर्शन में अंतर को मापने की प्रक्रिया है।

आप एक समूह को एक संस्करण और दूसरे समूह को दूसरा संस्करण देकर यह परीक्षण करते हैं। दोनों वेरिएशन्स का परीक्षण करना और डेटा रिकॉर्ड करना। 

ऑनलाइन दुनिया में, कंपनियां लगातार विभिन्न इमेज, लेआउट, CTA बटन आदि का A/B परीक्षण करती हैं ताकि यह देखा जा सके कि कौन सा सबसे अच्छा कनवर्ट करता है और इसके परिणामस्वरूप कौन सा सबसे अधिक रेवेन्यू और ग्राहक वफादारी को बढ़ाता है। 

ऑफ़लाइन दुनिया में, डेटा और अंतर्दृष्टि की कमी के कारण यह पारंपरिक रूप से बहुत अधिक कठिन रहा है। हालांकि, पिछले एक दशक से, WiFi जैसी मौजूदा तकनीक का उपयोग ऑनलाइन टूल के समान अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के लिए किया जाने लगा है।  

मेरे व्यवसाय को A/B परीक्षण क्यों करना चाहिए?

इसे सीधे और सटीक रूप से कहें तो A/B टेस्ट आपके मुनाफे में बहुत बड़ा अंतर ला सकते हैं। नियंत्रित परीक्षणों का उपयोग करके और डेटा एकत्र करके, आप यह पता लगा सकते हैं कि कौन सी मार्केटिंग रणनीतियाँ आपकी कंपनी और आपके उत्पाद के लिए सबसे अच्छा काम करती हैं।

A/B परीक्षण आपको यह बताता है कि कौन से शब्द, वाक्यांश, चित्र, वीडियो, प्रशंसापत्र और अन्य तत्व सबसे अच्छा काम करते हैं। यहाँ तक कि सबसे सरल बदलाव भी कन्वर्शन रेट को प्रभावित कर सकते हैं।

A/B परीक्षण के लाभ हैं:

  • बाउंस रेट कम करें
  • मौजूदा ट्रैफ़िक से बेहतर ROI प्राप्त करें
  • अपनी वेबसाइट या स्थान पर छोटे, जोखिम-मुक्त बदलाव करें
  • समझें कि विज़िटर आपके स्थान या वेबसाइट के साथ कैसे जुड़ते हैं
  • अपनी वेबसाइट या स्थान में लाभदायक पुनर्रचना (redesigns) करें

मुझे क्या A/B Test करना चाहिए?

लगभग हर चीज़ परीक्षण योग्य है, यदि आप इसे बदल सकते हैं, तो आप इसका परीक्षण कर सकते हैं।

हालाँकि यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि सिर्फ इसलिए कि हर चीज़ का परीक्षण किया जा सकता है, इसका मतलब यह नहीं है कि ऐसा किया जाना चाहिए।  

उन चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करें जिनका आपके मुख्य लाभ पर सबसे बड़ा प्रभाव पड़ने की सबसे अधिक संभावना है। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन व्यवसाय वेबसाइट कॉपी, CTA, रंग योजनाओं, ग्राफिक्स, हेडलाइंस आदि का परीक्षण कर सकते हैं - ऐसी कोई भी चीज़ जो उपयोगकर्ता/विज़िटर के कनवर्ट होने में योगदान दे सकती है।

ऑफ़लाइन व्यवसायों के लिए, यह आपके स्टोर या विंडो डिस्प्ले में उत्पादों को व्यवस्थित करने का तरीका हो सकता है, और WiFi एनालिटिक्स के उपयोग के साथ, ऑफ़लाइन व्यवसाय अपने लेआउट को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए अपने स्टोर का A/B परीक्षण कर सकते हैं, जिससे खरीदारी की संभावना बढ़ जाती है।

एक चीज़ जो ऑफलाइन और ऑनलाइन दोनों व्यवसायों पर लागू होती है, वह है विभिन्न प्रस्तावों का परीक्षण करना। 

बस यह सुनिश्चित करें कि आपके पास यह सुनिश्चित करने के तरीके मौजूद हैं कि प्रत्येक व्यक्ति को हमेशा एक ही प्रमोशन की पेशकश की जाए। उदाहरण के लिए, यदि समूह A को एक मुफ्त उपहार की पेशकश की जाती है, और समूह B को छूट की पेशकश की जाती है, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि समूह A में हमेशा वही विज़िटर शामिल हों, और समूह B में भी ऐसा ही हो।

ऑनलाइन A/B परीक्षण के लिए सबसे अच्छा उपकरण

A/B परीक्षण की सफलता सुनिश्चित करने के लिए आपको कुछ चीज़ों की आवश्यकता होगी: सही KPIs, आवश्यक डेटा तक पहुँच, और सफल परीक्षणों को चलाने में मदद करने वाले उपकरणों का एक अच्छा सेट।

ऑनलाइन व्यवसायों को अपनी A/B टेस्टिंग आवश्यकताओं के लिए Google Optimize के अलावा कहीं और देखने की आवश्यकता नहीं है, Google का यह मुफ्त टूल सबसे अच्छे और सरल टूल में से एक है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं, नीचे दिए गए वीडियो में देखें कि इसे कैसे सेटअप करें

Google Optimize के दो प्रमुख तत्व हैं:

एक विज़ुअल एडिटर, जो आपको विभिन्न HTML कंटेंट विकल्पों का एक-दूसरे के खिलाफ परीक्षण करने के लिए अपने पेजों के बदले हुए संस्करण बनाने की अनुमति देता है (जैसे, संस्करण A में, वेब पेज एक हरा CTA बटन दिखाता है; संस्करण B में, वही बटन लाल होता है)। यह एडिटर मोबाइल सहित कई तरह के डिवाइस-प्रकार के दृश्यों के साथ काम करता है।

एक रिपोर्टिंग सुइट, जो आपके लिंक किए गए Google Analytics खाते के डेटा का उपयोग करके आपके द्वारा एडिटर का उपयोग करके सेटअप किए गए परीक्षणों के बारे में जानकारी प्रदान करता है।

एडिटर और रिपोर्टिंग सुइट का उपयोग एक साथ परीक्षणों को सेटअप और विश्लेषण करने के लिए किया जाता है, जिससे यह प्रदर्शित होता है कि आपके वेब पेज पर सबसे अच्छा क्या काम करता है।

ऑफलाइन A/B परीक्षण के लिए सबसे अच्छे उपकरण

इस पूरे ब्लॉग में ऑनलाइन परीक्षणों को ऑफलाइन दुनिया में दोहराने के संदर्भ दिए गए हैं, जिससे आप यह पूछ सकते हैं कि मैं ऑफलाइन में ऑनलाइन-आधारित चीज़ों को कैसे दोहरा सकता हूँ?

इसे कई तरीकों से हासिल किया जा सकता है।

WiFi एनालिटिक्स और मार्केटिंग

Purple का Guest WiFi समाधान त्वरित सेटअप और प्राथमिक डेटा संग्रह एकत्र करने का एक नया तरीका प्रदान करने के लिए मौजूदा हार्डवेयर इन्फ्रास्ट्रक्चर पर आसानी से ओवरले हो जाता है।

Guest WiFi Analytics - visitor experience
गेस्ट WiFi इनसाइट्स

मौजूदा WiFi सेवाओं को WiFi Analytics इनसाइट्स के साथ अपग्रेड करने से व्यावसायिक स्थलों को यह समझने में मदद मिलती है कि उनके विज़िटर कौन हैं। पूरी तरह से ब्रांडेड captive portal के साथ विज़िटर के ऑनलाइन आने के तरीके को बेहतर बनाना ग्राहकों को मुफ्त WiFi सेवाओं के बदले जनसांख्यिकीय (demographic) जानकारी प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

LogicFlow मार्केटिंग ऑटोमेशन

व्यक्तिगत मार्केटिंग और ऑफ़र भेजना एक बार की खरीदारी और एक वफादार ग्राहक बनाने के बीच का सबसे बड़ा अंतर हो सकता है। मार्केटिंग और ऑफ़र कब देने हैं, यह जानना एक चुनौती हो सकती है, लेकिन डेटा सेगमेंटेशन के माध्यम से, व्यवसाय ऐसे हाइपरफ़ोकस्ड संदेश बना सकते हैं जो विज़िटर के स्टोर में होने पर डिलीवर होते हैं, ताकि बड़े बास्केट साइज़ और लॉयल्टी साइन-अप को बढ़ावा दिया जा सके।

मैसेज, दिन के समय, मौसमी बदलाव और बहुत कुछ का परीक्षण करें ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि ग्राहकों के समूह कब सबसे अधिक प्रतिक्रियाशील होते हैं।

ग्राहकों की गतिविधियों को ट्रैक करना

Purple का Sensors सॉफ्टवेयर मौजूदा WiFi एक्सेस पॉइंट्स और सेंसर के साथ कनेक्ट होता है ताकि विज़िटर्स की संख्या की पहचान की जा सके और यह समझा जा सके कि वे आपके वेन्यू में कैसे घूमते हैं।

Purple WiFi location heatmap
विज़िटर ड्वेल इनसाइट्स

यह जानकारी फिर सीधे एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म पर भेजी जाती है जहाँ उपयोगकर्ता पैटर्न और रुझानों की पहचान करने के लिए डेटा को फ़िल्टर और सेगमेंट कर सकते हैं।

जैसे-जैसे डेटा का संग्रह बढ़ता है, स्टोर विंडो डिस्प्ले को ऑप्टिमाइज़ कर सकते हैं, उत्पाद प्लेसमेंट को मान्य कर सकते हैं, और स्पष्ट विज़ुअल परिणामों के साथ नए स्टोर कॉन्सेप्ट्स का A/B परीक्षण कर सकते हैं।

विज़िटर बिहेवियर डैशबोर्ड

अभी और भी बहुत कुछ जानना बाकी है! हमारे ऑपरेशनल एफिशिएंसी उपयोग के मामलों पर एक नज़र डालें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

A/B परीक्षण क्या है?

A/B परीक्षण (जिसे स्प्लिट टेस्टिंग के रूप में भी जाना जाता है) एक वेब पेज, ईमेल, या अन्य मार्केटिंग एसेट के दो संस्करणों की तुलना करने और प्रदर्शन में अंतर को मापने की प्रक्रिया है। आप एक समूह को एक संस्करण और दूसरे समूह को दूसरा संस्करण देकर यह परीक्षण करते हैं। दोनों वेरिएशन्स का परीक्षण करना और डेटा रिकॉर्ड करना। ऑनलाइन दुनिया में, कंपनियां लगातार विभिन्न इमेज, लेआउट, CTA बटन आदि का A/B परीक्षण करती हैं ताकि यह देखा जा सके कि कौन सा सबसे अच्छा कनवर्ट करता है और इसके परिणामस्वरूप कौन सा सबसे अधिक रेवेन्यू और ग्राहक वफादारी को बढ़ाता है। ऑफ़लाइन दुनिया में, डेटा और अंतर्दृष्टि की कमी के कारण यह पारंपरिक रूप से बहुत अधिक कठिन रहा है। हालांकि, पिछले एक दशक से, WiFi जैसी मौजूदा तकनीक का उपयोग ऑनलाइन टूल के समान अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के लिए किया जाने लगा है।

मेरे व्यवसाय को A/B परीक्षण क्यों करना चाहिए?

इसे सीधे और सटीक रूप से कहें तो A/B टेस्ट आपके मुनाफे में बहुत बड़ा अंतर ला सकते हैं। नियंत्रित परीक्षणों का उपयोग करके और डेटा एकत्र करके, आप यह पता लगा सकते हैं कि कौन सी मार्केटिंग रणनीतियाँ आपकी कंपनी और आपके उत्पाद के लिए सबसे अच्छा काम करती हैं। A/B परीक्षण आपको यह बताता है कि कौन से शब्द, वाक्यांश, चित्र, वीडियो, प्रशंसापत्र और अन्य तत्व सबसे अच्छा काम करते हैं। यहाँ तक कि सबसे सरल बदलाव भी कन्वर्शन रेट को प्रभावित कर सकते हैं।

मुझे क्या A/B Test करना चाहिए?

लगभग हर चीज़ परीक्षण योग्य है, यदि आप इसे बदल सकते हैं, तो आप इसका परीक्षण कर सकते हैं। हालाँकि यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि सिर्फ इसलिए कि हर चीज़ का परीक्षण किया जा सकता है, इसका मतलब यह नहीं है कि ऐसा किया जाना चाहिए। उन चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करें जिनका आपके मुख्य लाभ पर सबसे बड़ा प्रभाव पड़ने की सबसे अधिक संभावना है। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन व्यवसाय वेबसाइट कॉपी, CTA, रंग योजनाओं, ग्राफिक्स, हेडलाइंस आदि का परीक्षण कर सकते हैं - ऐसी कोई भी चीज़ जो उपयोगकर्ता/विज़िटर के कनवर्ट होने में योगदान दे सकती है। ऑफ़लाइन व्यवसायों के लिए, यह आपके स्टोर या विंडो डिस्प्ले में उत्पादों को व्यवस्थित करने का तरीका हो सकता है, और WiFi एनालिटिक्स के उपयोग के साथ, ऑफ़लाइन व्यवसाय अपने लेआउट को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए अपने स्टोर का A/B परीक्षण कर सकते हैं, जिससे खरीदारी की संभावना बढ़ जाती है। एक चीज़ जो ऑफलाइन और ऑनलाइन दोनों व्यवसायों पर लागू होती है, वह है विभिन्न प्रस्तावों का परीक्षण करना। बस यह सुनिश्चित करें कि आपके पास यह सुनिश्चित करने के तरीके मौजूद हैं कि प्रत्येक व्यक्ति को हमेशा एक ही प्रमोशन की पेशकश की जाए। उदाहरण के लिए, यदि समूह A को एक मुफ्त उपहार की पेशकश की जाती है, और समूह B को छूट की पेशकश की जाती है, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि समूह A में हमेशा वही विज़िटर शामिल हों, और समूह B में भी ऐसा ही हो।

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