ग्राहक इनसाइट म्हणजे काय?

जर तुम्हाला तुमच्या प्रेक्षकांशी खऱ्या अर्थाने जोडले जायचे असेल, तर तुम्हाला स्क्रीनवरील आकड्यांपेक्षा अधिक काहीतरी हवे आहे; तुम्हाला त्यामागील लोकांना समजून घेणे आवश्यक आहे. ग्राहक इनसाइट "काय" च्या मागील "का" प्रदान करते. परंतु काम करण्यासाठी कमी ऑनलाइन सिग्नल्स असल्याने, ती समज मिळवणे पूर्वीपेक्षा अधिक कठीण झाले आहे.

या ब्लॉगमध्ये, आम्ही "ग्राहक इनसाइट म्हणजे काय?" या प्रश्नाचे उत्तर देऊ. आजच्या AI-चालित जगात ते का महत्त्वाचे आहे आणि ऑनलाइन दृश्यमानता कमी होत असतानाही तुम्हाला स्पर्धात्मक धार देणारे ग्राहक इनसाइट्स कसे गोळा करायचे ते आपण पाहू.

ग्राहक इनसाइट म्हणजे काय?

ग्राहक इनसाइट्स म्हणजे काय हे पाहताना, आम्ही तुमच्या प्रेक्षकांचे वर्तन, प्रेरणा आणि गरजा स्पष्टपणे समजून घेण्याबद्दल बोलत आहोत. ते फक्त काय करतात हे नाही, तर ते असे का करतात हे समजून घेणे.

स्वतःहून, डेटा तुम्हाला "काय" सांगतो:

• वय, स्थान किंवा व्यवसाय यांसारखी लोकसंख्याशास्त्र (Demographics).
• भेट देण्याची वारंवारता किंवा खरेदीचे नमुने यांसारखे वर्तन.
• मूल्ये, स्वारस्ये आणि दृष्टिकोन यांसारखे सायकोग्राफिक्स.

इनसाइट हे दुवे जोडण्यातून येते. काही ग्राहक अधिक वेळा का भेट देतात? ते एका उत्पादनापेक्षा दुसरे उत्पादन का निवडतात? या प्रश्नांची उत्तरे दिल्याने कच्च्या तथ्यांचे अशा समजुतीमध्ये रूपांतर होते ज्यावर तुम्ही प्रत्यक्षात कृती करू शकता, ज्यामुळे निष्ठा आणि वाढ होते.

ग्राहक इनसाइट इतके महत्त्वाचे का आहे?

इनसाइटशिवाय, तुम्ही फक्त अंदाज लावत आहात. आणि अंदाजामुळे ग्राहकांना परत आणणारे अनुभव क्वचितच मिळतात!

जेव्हा तुम्हाला तुमचे ग्राहक असे का वागतात हे समजते, तेव्हा तुम्ही अधिक हुशार निवडी करू शकता, तुमचे मार्केटिंग सुधारू शकता, तुमची सेवा उत्तम करू शकता किंवा तुमच्या जागेचा पुनर्विचार करू शकता. इनसाइट तुम्हाला गरजांचा अंदाज घेण्यास, संवादांना वैयक्तिकृत करण्यास आणि तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांच्या आधी नवीन संधी शोधण्यास मदत करते. हे तुम्हाला ग्राहकांना दुसरीकडे पाठवू शकणारे अडथळे दूर करण्यास देखील सक्षम करते.

थोडक्यात सांगायचे तर, या व्यस्त, AI-व्याप्त जगात ही तुमची जमेची बाजू आहे.

AI डेटाचा दुष्काळ कसा निर्माण करत आहे

अधिकाधिक ग्राहकांना तुमच्या वेबसाइटवर न पोहोचताच त्यांना हवी असलेली उत्तरे मिळत आहेत. हे त्यांच्यासाठी उत्तम आहे! परंतु जर तुम्ही तुमच्या प्रेक्षकांबद्दल जाणून घेण्यासाठी त्या भेटींवर अवलंबून असाल तर हे "झिरो-क्लिक" सर्चेस एक गंभीर समस्या आहेत. प्रत्येक क्लिक, फॉर्म भरणे आणि खरेदी तुम्हाला ज्या लोकांपर्यंत पोहोचायचे आहे त्यांच्याबद्दल काहीतरी सांगते.

जेव्हा AI टूल्स आणि झिरो-क्लिक सर्चेस लोकांना शोध परिणाम पृष्ठावरच ठेवतात, तेव्हा ते सिग्नल्स नाहीसे होतात. कमी भेटी म्हणजे तुमच्या ग्राहक इनसाइट्सला चालना देणारा फर्स्ट-पार्टी डेटा गोळा करण्याच्या कमी संधी. आणि त्या इनसाइट्सशिवाय, प्रेरणा समजून घेणे आणि तुमच्या प्रेक्षकांना खरोखर काय हवे आहे याच्याशी जुळणारे निर्णय घेणे कठीण होते. म्हणूनच अनेक मार्केटर्सनी त्याऐवजी फर्स्ट-पार्टी डेटाकडे लक्ष वळवले आहे.

फर्स्ट-पार्टी डेटाबद्दल आणि तो का महत्त्वाचा आहे याबद्दल आमच्या संपूर्ण मार्गदर्शकामध्ये येथे अधिक जाणून घ्या.

Guest WiFi सह ग्राहक इनसाइट्स कसे गोळा करावे

ऑनलाइन सिग्नल्स कमी होत आहेत याचा अर्थ असा नाही की तुमच्याकडे पर्याय उरले नाहीत. किंबहुना, तुमचे सर्वोत्तम ग्राहक इनसाइट्स कदाचित तुमच्या डोळ्यांसमोरच लपलेले असू शकतात - जे दररोज तुमच्या दारातून आत येतात. तुमचे ठिकाण ग्राहक इनसाइट्ससाठी डेटाची सोन्याची खाण आहे.

प्रत्येक प्रत्यक्ष भेट ही फर्स्ट-पार्टी डेटा गोळा करण्याची एक संधी असते जी तुम्हाला वेबसाइट क्लिकपेक्षा अधिक माहिती देऊ शकते. Purple च्या Guest WiFi आणि अॅनालिटिक्स सह, तुम्ही या भेटींचे इनसाइटमध्ये रूपांतर करू शकता, ग्राहक आनंदाने शेअर करत असलेले तपशील गोळा करू शकता, जसे की ते किती वेळा येतात, ते किती वेळ थांबतात आणि ते त्यांचा वेळ कुठे घालवतात -  हे सर्व डेटा गोपनीयता कायद्यांचे पालन करून.

हा वास्तविक जगातील, रिअल-टाइम वर्तन डेटा आहे. आणि जेव्हा तुम्ही ग्राहक इनसाइट धोरण कसे विकसित करायचे याचे नियोजन करत असता, तेव्हा याचा अर्थ असा होतो की तुम्ही लोकांना काय हवे आहे याचा केवळ अंदाज लावत नाही - तर तुम्हाला ते आधीच माहीत असते.

डेटाची भीती सोडून द्या. त्याऐवजी शक्तिशाली इनसाइट्स मिळवा. आमचा Capture Guest WiFi प्लॅन तुम्हाला अखंडपणे अनुपालन करणारा फर्स्ट-पार्टी डेटा गोळा करण्यात कशी मदत करू शकतो ते शोधा. किंवा, आणखी प्रगत वैशिष्ट्यांसाठी आमचा Engage Guest WiFi प्लॅन पहा.

ग्राहक इनसाइट धोरण कसे विकसित करावे

ग्राहक इनसाइट्स गोळा करणे आणि वापरणे सुरू करण्यासाठी कोणत्याही गुंतागुंतीच्या सेटअपची आवश्यकता नाही. तुम्हाला फक्त स्पष्टता, योग्य टूल्स आणि तुम्ही जे शिकता त्यावर कृती करण्याची योजना आवश्यक आहे. 

तुम्हाला मार्गदर्शन करण्यासाठी येथे एक द्रुत चेकलिस्ट आहे:

• तुमची उद्दिष्टे निश्चित करा: तुमच्या ब्रँडसाठी ग्राहक इनसाइट मार्केटिंग काय आहे आणि तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांबद्दल काय जाणून घ्यायचे आहे ते ठरवा.
• तुमची टूल्स निवडा: Guest WiFi, ग्राहक अभिप्राय सर्वेक्षणे , CRM सिस्टीम्स आणि लॉयल्टी प्रोग्राम्सचा विचार करा.
• तुमचा डेटा लिंक करा: एक मोठे चित्र तयार करण्यासाठी आणि सत्याचा एकच स्रोत तयार करण्यासाठी स्रोत एकत्र करा.
• कृती करा: इनसाइट्स विकसित करण्यासाठी आणि ऑफर्स, जागा आणि संवाद सुधारण्यासाठी अॅनालिटिक्स वापरा.
• तपासा आणि समायोजित करा: चांगल्या परिणामांसाठी परिष्कृत करत राहा.

Guest WiFi कोणते मूल्य देऊ शकते हे शोधू इच्छिता? आमचे ROI कॅल्क्युलेटर तपासा आणि एका मिनिटापेक्षा कमी वेळेत उत्तर मिळवा! 

लोकांना समजून घेण्यासाठी तुम्हाला क्लिक्सची गरज नाही

ऑनलाइन सिग्नल्स गमावणे याचा अर्थ असा नाही की तुम्ही तुमच्या ग्राहकांकडे दुर्लक्ष केले आहे. प्रत्येक वेळी जेव्हा कोणी तुमच्या ठिकाणी येते, तेव्हा ते तुम्हाला असे काहीतरी दाखवत असतात जे कोणतेही क्लिक किंवा कुकी कधीही दाखवू शकत नाही - वास्तविक जगातील वर्तन. योग्य टूल्ससह, तुम्ही पाहू शकता की लोक किती वेळा भेट देतात, ते किती वेळ थांबतात आणि कोणत्या गोष्टीमुळे ते परत येतात. या फर्स्ट-पार्टी डेटाचे इनसाइट्समध्ये रूपांतर करा आणि तुम्ही प्रत्येक भेट मागील भेटीपेक्षा अधिक चांगली करण्यासाठी त्याचा वापर करू शकता.

तुम्हाला आवश्यक असलेले इनसाइट आधीपासूनच तुमच्या जागेत आहे. Purple च्या Guest WiFi सह ते कसे अनलॉक करायचे ते शोधा, किंवा तुमच्या व्यवसायासाठी विशिष्ट फायद्यांबद्दल सविस्तर जाणून घेण्यासाठी तज्ञाशी बोला .