ग्राहक डेटा प्लॅटफॉर्मचे उदाहरण: व्यवसायांसाठी एक व्यापक मार्गदर्शक

मुख्य सारांश (Executive summary)

भौतिक ठिकाणांचे व्यवस्थापन करणाऱ्या CTOs आणि IT संचालकांसाठी, विखुरलेला डेटा हा एक संरचनात्मक अडथळा आहे. तुमच्या CRM मध्ये ईमेल पत्ते असतात. पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) सिस्टम व्यवहारांची नोंद ठेवते. तुमची WiFi इन्फ्रास्ट्रक्चर पाऊलखुणा (foot traffic) पाहते. यांपैकी कोणत्याही सिस्टममध्ये सामायिक आयडेंटिटी लेयर नसतो, ज्याचा अर्थ असा आहे की प्रत्येक मोहीम अपूर्ण माहितीवर चालते आणि प्रत्येक मार्केटिंगचा निर्णय आवश्यकतेपेक्षा संथ असतो.

एक Customer Data Platform (CDP) हे विखुरलेपण दूर करते. हे एक केंद्रीय आर्किटेक्चरल लेयर म्हणून काम करते जे वेगवेगळ्या डेटा स्ट्रीम्स गोळा करते, आयडेंटिटी रिझोल्यूशन करते आणि रिअल-टाइम ॲक्टिव्हेशनसाठी उपलब्ध असलेले एक युनिफाइड ग्राहक प्रोफाइल तयार करते. हे मार्गदर्शक ठिकाण संचालकांसाठी एक व्यावहारिक ग्राहक डेटा प्लॅटफॉर्मचे उदाहरण (customer data platform example) प्रदान करते, ज्यामध्ये डिप्लॉयमेंट आर्किटेक्चर, Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus आणि Juniper Mist मधील हार्डवेअरसह इंटिग्रेशन आणि CDP ला थेट फीड करण्यासाठी Purple Engage नेटवर्कच्या टोकावर (network edge) व्हेरिफाइड फर्स्ट-पार्टी डेटा कसा कॅप्चर करते याचा समावेश आहे.

Purple ८०,००० पेक्षा जास्त थेट ठिकाणांवर कार्यरत आहे आणि २०२४ मध्ये ४४० दशलक्ष लॉगिनवर प्रक्रिया केली आहे (Purple अंतर्गत डेटा). आम्ही पाहत असलेले पॅटर्न सातत्याने दर्शवतात की जे लोक त्यांच्या WiFi डेटाला CRM आणि POS रेकॉर्डसह युनिफाय करतात, ते प्रत्येक सिस्टम स्वतंत्रपणे चालवणाऱ्यांच्या तुलनेत मोजण्यायोग्य उत्कृष्ट मोहीम कामगिरी साध्य करतात.

तांत्रिक सखोल माहिती (Technical deep-dive)

CDP प्रत्यक्षात काय करते

CDP हे CRM नाही. CRM मधील रेकॉर्ड सेल्स आणि सर्व्हिस टीम्स मॅन्युअली राखतात. CDP हा एक स्वयंचलित डेटा पाइपलाइन आहे. हे रिअल टाइममध्ये एकाधिक सिस्टममधून इव्हेंट गोळा करते, त्या इव्हेंटचे एका स्थिर प्रोफाइलमध्ये रिझोल्यूशन करते आणि ते प्रोफाइल ईमेल प्लॅटफॉर्म, SMS गेटवे आणि जाहिरात नेटवर्कसारख्या पुढील ॲक्टिव्हेशन टूल्ससाठी उपलब्ध करून देते.

CDP इन्स्टिट्यूट CDP ची व्याख्या "असे पॅकेज केलेले सॉफ्टवेअर जे एक स्थिर, युनिफाइड ग्राहक डेटाबेस तयार करते जे इतर सिस्टम्ससाठी प्रवेशयोग्य असते" अशी करते. मुख्य शब्द 'स्थिर' हा आहे. डेटा वेअरहाऊसच्या उलट, जे बॅच ॲनालिटिक्ससाठी ऑप्टिमाइझ केलेले असते, CDP थेट प्रोफाइल राखते जे नवीन इव्हेंट येताच अपडेट होतात.

भौतिक ठिकाणासाठी, CDP ला फीड करणारे डेटा स्रोत सहसा खालीलप्रमाणे असतात:

थ्री-लेयर आर्किटेक्चर

व्यवस्थित डिझाइन केलेल्या CDP डिप्लॉयमेंटमध्ये तीन लेयर्स असतात.

स्तर १ - डेटा संकलन (Data ingestion). हा स्तर सर्व जोडलेल्या स्रोतांकडून इव्हेंट्स गोळा करतो. भौतिक ठिकाणांसाठी, WiFi लॉगिन पोर्टल हे सर्वात उच्च-गुणवत्तेचे डेटा संकलन केंद्र आहे कारण ते निश्चित, संमती-आधारित डेटा कॅप्चर करते. Purple Engage प्रमाणीकरणाच्या (authentication) वेळी पडताळलेला अतिथी ईमेल आणि फोन नंबर गोळा करते. हा डेटा सामान्यत: लॉगिन इव्हेंटच्या काही सेकंदांच्या आत सुरक्षित API वेबहुकद्वारे CDP कडे पाठवला जातो.

स्तर २ - युनिफाइड प्रोफाइल इंजिन. हा स्तर ओळख निश्चितीचे काम करतो. हे WiFi लॉगिनवरून ईमेल पत्ता घेते आणि CRM मधील विद्यमान रेकॉर्डशी त्याचा मेळ घालण्याचा प्रयत्न करते. जर मेळ जुळला, तर CDP नवीन इव्हेंट विद्यमान प्रोफाइलमध्ये जोडते. मेळ न जुळल्यास, ते एक नवीन प्रोफाइल तयार करते. प्रगतीशील समृद्धीचा (Progressive enrichment) अर्थ असा आहे की प्रत्येक पुढील संवाद - जसे की POS व्यवहार, ॲप सेशन, दुसऱ्या ठिकाणी केलेले दुसरे WiFi लॉगिन - त्याच प्रोफाइलमध्ये अधिक तपशील जोडते.

स्तर ३ - सक्रियकरण (Activation). हा स्तर युनिफाइड प्रोफाइल्स पुढील साधनांसाठी उपलब्ध करून देतो. CDP मध्ये तयार केलेले सेगमेंट्स ईमेल प्लॅटफॉर्म, SMS गेटवे आणि जाहिरात नेटवर्कवर सिंक होतात. "सध्या ऑन-साइट असलेले आणि तीनपेक्षा जास्त वेळा भेट दिलेले अतिथी" असा सेगमेंट कोणत्याही मानवी हस्तक्षेपाशिवाय Purple Engage मध्ये स्वयंचलित मोहीम सुरू करू शकतो.

MAC रँडमायझेशनवर मात करणे

iOS 14 आणि नंतरच्या तसेच Android 10 आणि नंतरच्या आवृत्त्यांसह आधुनिक ऑपरेटिंग सिस्टम्स MAC रँडमायझेशन वापरतात. प्रत्येक वेळी जेव्हा एखादे डिव्हाइस नेटवर्क शोधते, तेव्हा ते वेगळा हार्डवेअर पत्ता ब्रॉडकास्ट करते. यामुळे वारंवार येणाऱ्या अभ्यागतांची ओळख पटवण्यासाठी MAC पत्त्यांचा मागोवा घेणाऱ्या जुन्या ॲनालिटिक्स यंत्रणेमध्ये अडथळा निर्माण होतो.

प्रोफाइल-आधारित प्रमाणीकरण (Profile-based authentication) यावर उपाय शोधते. Purple ला वापरकर्त्यांनी ईमेल पत्ता, सोशल लॉगिन किंवा फोन नंबर वापरून Captive Portal द्वारे प्रमाणित करणे आवश्यक असल्याने, सिस्टम हार्डवेअर पत्त्याऐवजी एक निश्चित ओळख कॅप्चर करते. CDP प्रोफाइल एका पडताळलेल्या ईमेलशी जोडलेले असते, जे डिव्हाइसेस आणि सेशन्समध्ये कायम राहते. MAC पत्त्यांवर आधारित फूट ट्रॅफिक ॲनालिटिक्स अविश्वसनीय बनते; परंतु प्रमाणित लॉगिनवर आधारित प्रोफाइल्स तसे होत नाहीत.

संमती आणि अनुपालन (Consent and compliance)

GDPR आणि CCPA नुसार प्रत्येक चॅनेलवर संमती कॅप्चर करणे, संचयित करणे आणि तिचा आदर करणे आवश्यक आहे. CDP ने केंद्रीय संमती ऑर्केस्ट्रेशन इंजिन म्हणून काम केले पाहिजे. जेव्हा एखादा वापरकर्त्या ईमेल अनसब्सक्राइब लिंकद्वारे नकार देतो, तेव्हा CDP ने सर्व कनेक्ट केलेल्या सक्रियकरण चॅनेल्सवर - जसे की SMS, पुश नोटिफिकेशन्स आणि जाहिरात प्लॅटफॉर्मवरील कस्टम ऑडियन्स - त्वरित ते प्रोफाइल थांबवले पाहिजे.

Purple हे ISO 27001, GDPR, CCPA आणि Cyber Essentials प्रमाणित आहे. Purple Engage द्वारे नेटवर्क एजवर कॅप्चर केलेल्या डेटामध्ये स्पष्ट ऑप्ट-इन संमती समाविष्ट असते, जी प्रोफाइलमध्ये टाइमस्टँप रेकॉर्ड म्हणून संचयित केली जाते. हा ऑडिट ट्रेल विनंतीनुसार संमती दर्शवण्याच्या GDPR च्या आवश्यकतेची पूर्तता करतो.

अंमलबजावणी मार्गदर्शक (Implementation guide)

CDP उपयोजित करणे हा टप्प्याटप्प्याने राबवला जाणारा कार्यक्रम आहे, कोणताही एकच प्रकल्प नाही. स्कीमा संघर्ष, डेटा गुणवत्तेच्या समस्या आणि परस्पर विरोधी IT प्राधान्यांमुळे प्रत्येक डेटा स्रोत एकाच वेळी समाकलित करण्याचा प्रयत्न करणारी ठिकाणे सहसा पहिल्या ९० दिवसांतच रखडतात.

Phase 1 - डेटा पाया स्थापित करा (आठवडे 1-4)

तुमच्या सर्वोच्च-व्हॉल्यूम, सर्वोच्च-गुणवत्तेच्या फर्स्ट-पार्टी डेटा स्त्रोतापासून सुरुवात करा. प्रत्यक्ष ठिकाणांसाठी, हे Guest WiFi आहे. तुमचे विद्यमान हार्डवेअर - मग ते Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme, किंवा Fortinet असो - हार्डवेअर-अज्ञेयवादी क्लाउड ओव्हरले वापरून Purple शी कनेक्ट करा. हार्डवेअर बदलण्याची आवश्यकता न ठेवता तुमच्या विद्यमान ऍक्सेस पॉईंट्सवर Purple तैनात केले जाते.

स्पष्ट ऑप्ट-इन संमतीसह ईमेल आणि फोन नंबर कॅप्चर करण्यासाठी Captive Portal कॉन्फिगर करा. रिअल टाइममध्ये तुमच्या CDP कडे लॉगिन इव्हेंट पाठवण्यासाठी वेबहुक सेट करा. प्रोफाइल योग्यरित्या तयार आणि अपडेट होत आहेत हे तपासून डेटा फ्लो प्रमाणित करा.

Phase 2 - ओळख रिझोल्यूशन नियम परिभाषित करा (आठवडे 2-3)

अतिरिक्त डेटा स्त्रोत कनेक्ट करण्यापूर्वी, ओळख रिझोल्यूशन लॉजिक परिभाषित करा. प्रोफाइल विलीन करण्यासाठी कोणता आयडेंटिफायर प्रायमरी की म्हणून काम करतो ते ठरवा. ईमेल पत्ता हा सामान्यतः सर्वात विश्वासार्ह पर्याय असतो कारण तो निर्धारक असतो आणि सर्व डिव्हाइसेसवर सुसंगत असतो. संघर्ष रिझोल्यूशन नियम कॉन्फिगर करा: जर दोन प्रोफाइलमध्ये समान ईमेल परंतु भिन्न फोन नंबर असतील, तर कोणत्या रेकॉर्डला प्राधान्य दिले जाईल?

हे नियम लिखित स्वरूपात दस्तऐवजीकरण करा. जेव्हा CRM टीम आणि मार्केटिंग टीम सहा महिन्यांनंतर डेटा विसंगतीबद्दल असहमत असतात, तेव्हा दस्तऐवजीकरण केलेले नियम तो वाद सोडवतात.

Phase 3 - उच्च-ROI वापर प्रकरण कार्यान्वित करा (आठवडे 4-8)

CDP सक्रिय करण्यापूर्वी ते पूर्णपणे पॉप्युलेट होण्याची प्रतीक्षा करू नका. पहिले वापर प्रकरण म्हणून प्रेक्षक सप्रेशन (audience suppression) लागू करा. "सध्या ऑन-साइट असलेले पाहुणे" हा विभाग तुमच्या जाहिरात प्लॅटफॉर्मवर सिंक करा आणि त्यांना डिजिटल संपादन मोहिमेमधून वगळा. हे त्वरित, मोजण्यायोग्य जाहिरात खर्चाची कार्यक्षमता प्रदान करते.

Boston Consulting Group च्या मते, मार्केटिंगसाठी फर्स्ट-पार्टी डेटा वापरणारे ब्रँड थर्ड-पार्टी डेटावर अवलंबून असलेल्यांच्या तुलनेत 2.9 पट जास्त महसूल वाढ आणि 1.5 पट जास्त खर्च बचत साध्य करतात. CFO कडे हे सिद्ध करण्याचा प्रेक्षक सप्रेशन हा सर्वात वेगवान मार्ग आहे.

Phase 4 - इंटिग्रेशन्सचा विस्तार करा (आठवडे 8 नंतर)

एकदा WiFi इंटिग्रेशन स्थिर झाले आणि पहिले वापर प्रकरण परिणाम देऊ लागले की, POS प्रणाली कनेक्ट करा. व्यवहार इव्हेंट अस्तित्वात असलेल्या प्रोफाइलवर मॅप करा. हे खरेदीच्या वर्तनाद्वारे ट्रिगर केलेल्या क्रॉस-सेल आणि अप-सेल मोहिमांना सक्षम करते. प्रोफाइलला ऐतिहासिक लॉयल्टी डेटासह समृद्ध करण्यासाठी CRM कनेक्ट करा. प्रत्येक अतिरिक्त स्त्रोत सेगमेंटेशनची अचूकता आणि स्वयंचलित मोहिमांची प्रासंगिकता वाढवतो.

तुमचे CDP पॉप्युलेट झाल्यावर SMS मोहीम ऑटोमेशनच्या मार्गदर्शनासाठी, रिटर्न व्हिजिट वाढवण्यासाठी मार्केटिंग SMS उदाहरणांचा कसा फायदा घ्यावा यावरील आमचे मार्गदर्शक पहा.

सर्वोत्तम पद्धती

डेटा लेयरवर संमती लागू करा

ऑप्ट-आउट्स व्यवस्थापित करण्यासाठी वैयक्तिक मार्केटिंग साधनांवर अवलंबून राहू नका. ईमेल मोहिमेतून अनसबस्क्राइब केलेल्या वापरकर्त्याला एकाच वेळी SMS, पुश नोटिफिकेशन्स आणि जाहिरात प्लॅटफॉर्म कस्टम ऑडिअन्स मधून काढून टाकले पाहिजे. काही सेकंदांत सर्व कनेक्ट केलेल्या सिस्टम्समध्ये संमती बदल प्रसारित करण्यासाठी CDP कॉन्फिगर करा. 2023 मध्ये GDPR दंड एकूण 2.1 अब्ज युरो इतका होता (GDPR अंमलबजावणी ट्रॅकर). स्ट्रक्चरल संमती व्यवस्थापन दृष्टिकोन हा धोका कमी करतो.

व्हेन्यू मार्केटिंगसाठी रिअल-टाइम ॲक्टिव्हेशनला प्राधान्य द्या

व्हेन्यू मार्केटिंगसाठी बॅच प्रोसेसिंग अपुरे आहे. संधीचा कालावधी - म्हणजे पाहुणे येण्यापासून ते निघून जाण्यापर्यंतची वेळ - साधारणपणे दोन ते चार तास असते. जर तुमचे CDP डेटा रात्रीच्या बॅचमध्ये प्रोसेस करत असेल, तर पाहुणे अद्याप ऑन-साइट असताना तुम्ही ऑफर ट्रिगर करू शकत नाही. तुमचे आर्किटेक्चर रिअल-टाइम वेबहुक डिलिव्हरी आणि सब-मिनिट सेगमेंट अपडेट्सना सपोर्ट करत असल्याची खात्री करा.

तुमचे डेटा स्कीमा प्रमाणित करा

कडक डेटा गव्हर्नन्स राखा. सर्व इनजेस्ट केलेल्या सोर्सेसवर इव्हेंटची नावे आणि प्रोफाइल ॲट्रिब्युट्स प्रमाणित करा. जर POS सिस्टम ट्रान्झॅक्शनला "sale" म्हणत असेल आणि CRM त्याला "purchase" म्हणत असेल, तर CDP त्यांना भिन्न इव्हेंट प्रकार म्हणून मानेल. प्रत्येक नवीन डेटा सोर्स कनेक्ट करण्यापूर्वी कॅनोनिकल स्कीमा परिभाषित करा आणि इनजेशन लेयरवर तो लागू करा.

फिजिकल व्हेन्यूसाठी WiFi ला आयडेंटिटी अँकर म्हणून वापरा

ज्या व्हेन्यूजमध्ये व्हिजिटर्स मोबाईल ॲप किंवा लॉयल्टी प्रोग्राममध्ये लॉग इन करत नाहीत, तिथे WiFi लॉगिन हा एकमेव विश्वासार्ह आयडेंटिटी कॅप्चर पॉइंट आहे. याला तुमचा प्राथमिक आयडेंटिटी अँकर माना. इतर प्रत्येक डेटा सोर्स WiFi लॉगिनने तयार केलेल्या प्रोफाइलला अधिक समृद्ध करतो. लॉगिन फ्लोच्या अंमलबजावणीच्या तपशीलांसाठी आमचे Guest WiFi वरील मार्गदर्शक पहा.

गेस्ट, स्टाफ आणि IoT सेगमेंट्समध्ये तुमचे WiFi नेटवर्क कसे स्ट्रक्चर करावे याच्या सखोल माहितीसाठी, Three SSIDs to rule them all: guest, Passpoint, and IoT WiFi वाचा.

ट्रबलशूटिंग आणि जोखीम कमी करणे

डेटा लेटन्सी

व्हिजिटरने व्हेन्यू सोडल्यानंतर मोहिमा ट्रिगर होत असल्यास, WiFi प्लॅटफॉर्म आणि CDP मधील वेबहुक पेलोड डिलिव्हरी वेळेची तपासणी करा. API रेट मर्यादांमुळे क्युइंग होत आहे का ते तपासा. CDP सेगमेंट रिफ्रेश इंटरव्हल रिअल टाइम किंवा निअर रिअल टाइमवर सेट केला असल्याची खात्री करा, तासावार किंवा रोजच्या बेसिसवर नाही.

प्रोफाइल कोलॅप्स

भिन्न वापरकर्ते एकाच प्रोफाइलमध्ये विलीन केले जात असल्यास, तुमच्या आयडेंटिटी रिझोल्यूशन नियमांचे पुनरावलोकन करा. सामान्य कारणांमध्ये सामायिक कॉर्पोरेट ईमेल पत्ते (उदा. info@company.com ), कुटुंबातील सामायिक डिव्हाइसेस, किंवा ईमेल ऐवजी IP पत्त्यावर आधारित प्रोफाइल्स विलीन करणारा चुकीचा कॉन्फिगर केलेला नियम समाविष्ट आहे. मर्ज लॉजिकमध्ये किमान-आत्मविश्वास मर्यादा जोडा: जेव्हा दोन किंवा अधिक निश्चित आयडेंटिफायर्स जुळतात तेव्हाच प्रोफाइल्स विलीन करा.

इंटिग्रेशन फेल्युअर्स

प्रॉडक्शनवर उपयोजित (deploy) करण्यापूर्वी नेहमी स्टेजिंग वातावरणात इंटिग्रेशन्सची चाचणी घ्या. CDP हे POS आणि WiFi सिस्टिम्समधील JSON पेलोड्सचे अचूक विश्लेषण (parse) करते की नाही याची पडताळणी करा. फील्ड मॅपिंग योग्य आहेत आणि आवश्यक फील्ड्स रिकामे (null) नाहीत याची तपासणी करा. अयशस्वी वेबहुक डिलिव्हरीसाठी मॉनिटरिंग अलर्ट सेट करा जेणेकरून डेटा गॅप्स दिवसांऐवजी काही मिनिटांतच शोधले जातील.

संमती प्रसारामधील (Consent propagation) अपयश

एक चाचणी प्रोफाइल तयार करून, ऑप्ट-आउट करून आणि सर्व कनेक्ट केलेल्या चॅनेलवर आवश्यक वेळेत सप्रेशन लागू झाले आहे याची पडताळणी करून तुमच्या संमती प्रसाराची चाचणी घ्या. GDPR अंतर्गत, ऑप्ट-आउट विनंत्यांचा विनाविलंब आदर केला पाहिजे. २४ तासांचा प्रसार विलंब (propagation lag) सुसंगत नाही.

ROI आणि व्यावसायिक प्रभाव

योग्यरित्या लागू केलेले CDP तीन मुख्य साधनांद्वारे मोजता येण्याजोगे परिणाम प्रदान करते.

जाहिरात खर्चाची कार्यक्षमता (Ad spend efficiency). जाहिरात प्लॅटफॉर्मवर विद्यमान ग्राहकांना वगळून (suppressing) आणि फर्स्ट-पार्टी लुकअलाईक ऑडियन्सना सक्रिय करून, व्हेन्यू निरुपयोगी संपादन खर्चात कपात करतात. इंडस्ट्री बेंचमार्कनुसार १० ते २०% संपादन बजेट आधीच कनवर्ट झालेल्या ग्राहकांवर खर्च केले जाते (CDP Institute). सप्रेशन ॲक्टिव्हेशनच्या पहिल्या आठवड्यापासूनच हा अपव्यय दूर करते.

मोहीम महसुलात वाढ (Campaign revenue lift). रिअल-टाइम सेगमेंटेशनमुळे व्हिजिटर व्हेन्यूवर असतानाच त्यांना संदर्भानुसार संबंधित ऑफर्स दिल्या जाऊ शकतात. एखादे हॉटेल जेव्हा पाहुण्याने सकाळची कॉफी विकत घेतली असता त्याला रात्रीच्या जेवणाची सूट ट्रिगर करते, तेव्हा तो अतिरिक्त महसूल मिळवतो जो एरवी इतर प्रतिस्पर्ध्यांकडे गेला असता. एखादे स्टेडियम मध्यांतराच्या दहा मिनिटे आधी मर्चेंडाइझ ऑफर ट्रिगर करते, तेव्हा ते कार्यक्रमातील सर्वाधिक गर्दीच्या वेळेचा फायदा घेते.

कार्यात्मक कार्यक्षमता (Operational efficiency). डेटा एकत्रिकरण स्वयंचलित केल्याने इंजिनिअरिंग आणि मार्केटिंग टीम्सचे दर आठवड्याला मॅन्युअल डेटा स्टिचिंगचे तास वाचतात. CDP Institute च्या अहवालानुसार, स्वयंचलित आयडेंटिटी रिझोल्यूशन हे पूर्वी मॅन्युअल ETL प्रक्रियांवर अवलंबून असलेल्या संस्थांमधील दर आठवड्याला २० ते ४० तासांचे मॅन्युअल डेटा रिकॉन्सिलिएशन काम पुनर्स्थापित करते.

Purple Engage वापरणाऱ्या व्हेन्यूसाठी, डेटा कॅप्चर आणि ॲक्टिव्हेशन लूप प्लॅटफॉर्ममध्येच अंगभूत आहे. Purple ने ८०,०००+ व्हेन्यूवर २९ अब्ज डेटा पॉइंट्स गोळा केले आहेत (Purple अंतर्गत डेटा). WiFi Analytics प्लॅटफॉर्म हा डेटा रिअल टाइममध्ये दर्शवतो, ज्यामुळे मार्केटिंग टीम्सना डेटा इंजिनिअरिंग संसाधनांची आवश्यकता नसताना आवश्यक सेगमेंटेशन इनपुट्स मिळतात.

विशेषतः hospitality व्हेन्यूसाठी, प्रॉपर्टी मॅनेजमेंट सिस्टीम डेटा आणि WiFi लॉगिन डेटा यांचे संयोजन पाहुण्यांच्या वास्तव्याचे - आगमनापासून ते चेकआउटपर्यंतचे - संपूर्ण चित्र तयार करते. यामुळे वैयक्तिकृत पोस्ट-स्टे मोहीम आणि थेट बुकिंग प्रोत्साहन देणे शक्य होते जे OTA वरील अवलंबित्व कमी करते. किरकोळ ऑपरेटरसाठी, WiFi फूट ट्रॅफिक डेटा आणि POS ट्रान्झॅक्शन डेटाचे संमिश्रण खरेदीदारांचे त्यांच्या भेटीची वारंवारता, सरासरी बास्केट आकार आणि श्रेणी प्राधान्यांनुसार वर्गीकरण करण्यास सक्षम करते - हे तेच वर्गीकरण इनपुट आहेत जे ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्यांनी अनेक वर्षांपासून वापरले आहेत, जे आता प्रत्यक्ष स्टोअरसाठी उपलब्ध आहेत.

तुमच्या स्प्लॅश पेजचे डिझाईन फर्स्ट-पार्टी डेटा कॅप्चर दरांवर कसा परिणाम करते याच्या व्यावहारिक माहितीसाठी, तुमच्या गेस्ट WiFi सह उत्तम पहिली छाप कशी पाडावी वाचा. ट्रान्सपोर्ट आणि ट्रॅव्हल हब डिप्लॉयमेंटसाठी, आमचे ट्रान्सपोर्ट उद्योग पेज पहा.