“Desde que instalamos o Purple WiFi, o feedback dos clientes tem sido muito positivo, pois eles podem navegar na internet, colocar os e-mails em dia ou simplesmente atualizar suas redes sociais enquanto os filhos brincam, e o elemento de mídia social significa que podemos manter todos atualizados sobre o que está acontecendo em cada uma de nossas unidades.” Andrew Kirkwood, Snakes and Ladders.
A empresa
A Snakes and Ladders é um playground de aventura coberto que atualmente conta com quatro unidades no Reino Unido, em Abingdon, Dunstable, Brentford e Ipswich. Além de enormes estruturas de escalada de três andares, as áreas de lazer contam com escorregadores, piscinas de bolinhas, túneis e escaladas de corda. As unidades também incluem zonas de lazer exclusivas para menores de cinco anos.
Objetivos de negócios
“Precisávamos de uma solução de WiFi para nossos clientes que fosse segura, mas que não exigisse o custo adicional de uma linha de banda larga separada. Também queríamos aumentar nossos seguidores no Facebook e no Twitter sem ter que fazer um enorme investimento de tempo, o que poderia desviar o foco do funcionamento diário das unidades.”
Benefícios do Purple WiFi
“O Purple WiFi oferece WiFi para convidados corporativo, que atende a todos os requisitos legais ao mesmo tempo em que fornece informações analíticas significativas sobre a base de clientes, incluindo com que frequência visitam o local, quanto tempo permanecem e outras estatísticas. Isso nos permite segmentar nossa base de clientes e comercializar ativamente cada uma de nossas unidades, direcionando ofertas promocionais relevantes aos usuários do WiFi.
“Também nos sentimos seguros de que, ao ter um canal privado configurado, nosso tráfego comercialmente sensível é mantido separado do tráfego daqueles que estão socializando no local usando o WiFi gratuito. Isso dá tranquilidade a todos dentro da empresa.”
Resultados
“Nas quatro unidades, o Purple WiFi coletou pouco mais de 2.000 dados de contato, curtidas ou seguidores em menos de 5 meses. O Facebook é a forma de login mais popular, com quase 1.000 pessoas curtindo nossa página e postando atualizações regularmente em suas linhas do tempo.
Nossa unidade de Brentford tem sido a de maior sucesso, com 752 clientes engajados com nossa marca graças ao Purple WiFi.”
