Limpar banheiros de festivais, abraçar cães e gatos de rua e raspar chiclete das ruas são apenas algumas das tarefas pouco atraentes que as pessoas concordaram em realizar em troca de WiFi gratuito. E não estamos falando apenas de algumas centenas de indivíduos azarados. Mais de 22.000 pessoas concordaram abertamente em realizar 1.000 horas de serviço comunitário depois que adicionamos a cláusula de brincadeira em nossos termos e condições durante um período de duas semanas.
Uma “Cláusula de Serviço Comunitário” foi adicionada aos nossos termos habituais e declarava: O usuário poderá ser solicitado, a critério da Purple, a realizar 1.000 horas de serviço comunitário. Isso pode incluir o seguinte:
- Limpar dejetos de animais em parques locais
- Dar abraços em cães e gatos de rua
- Desentupir esgotos manualmente
- Limpar banheiros químicos em festivais e eventos locais
- Pintar conchas de caracóis para alegrar a existência deles
- Raspar chiclete das ruas
Não se preocupe, não vamos reunir essas pessoas para pedir que calcem suas luvas de borracha e paguem a dívida com a comunidade. O verdadeiro motivo por trás do nosso experimento é destacar a falta de conscientização do consumidor ao se cadastrar para usar WiFi para visitantes gratuito. Todos os usuários tiveram a chance de sinalizar a cláusula questionável em troca de um prêmio, mas incrivelmente apenas um indivíduo, o que representa 0.000045% de todos os usuários de WiFi durante as duas semanas inteiras, conseguiu detectá-la.
Comentando os resultados, Gavin Wheeldon, CEO da Purple, disse: “Os usuários de WiFi precisam ler os termos ao se cadastrar para acessar uma rede. Com o que eles estão concordando, quantos dados estão compartilhando e qual licença estão dando aos provedores? Nosso experimento mostra que é fácil demais marcar uma caixa e consentir com algo injusto.”
Revelamos as descobertas do nosso experimento para coincidir com o anúncio de hoje de que somos o primeiro provedor de WiFi em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). A legislação europeia, que entra em vigor em 25 de maio de 2018, reformulará a maneira como as organizações abordam a privacidade de dados e permitirá que os usuários finais tenham mais acesso aos dados coletados sobre eles. Uma das principais decisões do GDPR é a introdução do 'consentimento inequívoco' antes que os dados pessoais ou comportamentais dos usuários possam ser usados para fins de marketing. Os resultados do nosso experimento apoiam claramente a inclusão do 'consentimento inequívoco' nas decisões do GDPR.
Em resposta tanto ao GDPR quanto aos resultados que obtivemos em nosso experimento, modificamos nossa política de privacidade para que ela seja mais clara, simples e curta. De fato, nossa política de privacidade agora tem apenas 260 palavras em vez de 1600, o que significa que as pessoas devem estar mais abertas a revisar os termos antes de clicar em 'aceitar'. Nossa jornada de acesso também foi ajustada para que os usuários tenham mais clareza sobre como seus dados serão usados, para quais fins e por quem.
Gavin Wheeldon afirma: “Damos as boas-vindas ao fortalecimento das leis de proteção de dados em toda a Europa que o GDPR trará. Isso não apenas dará aos usuários finais de WiFi mais controle sobre como seus dados pessoais estão sendo usados pelas empresas, mas também aumentará o nível de confiança na economia digital.”
Outro novo recurso que foi anunciado hoje é o nosso novíssimo Portal de Perfil, que dá aos usuários finais total transparência sobre todos os dados coletados sobre eles e também permite que modifiquem suas preferências de marketing.
Gavin acrescenta: “O Portal de Perfil da Purple significa que todos os usuários finais em todo o mundo têm o conforto de saber que podem controlar como seus dados estão sendo usados. E se eles estiverem dispostos a abraçar alguns cachorros de rua ao mesmo tempo, é uma situação em que todos saem ganhando.”
Leia a seguir: As 10 principais dicas para o GDPR
