Bem, o festival de Glastonbury já passou por este ano, e tenho a certeza de que muitos dos vossos feeds de redes sociais foram inundados com selfies, vídeos e fotos de "gostaria que estivesses aqui". Mas isto não tem nada de invulgar. A forma como os festivaleiros desfrutam e interagem com os festivais de música globais evoluiu certamente, com a maioria das pessoas a transformar-se em fotógrafos a tempo inteiro assim que colocam as pulseiras e pisam o recinto. As pessoas adoram partilhar cada passo e exibir a sua experiência de festival a amigos, familiares e seguidores.
Felizmente, o WiFi para festivais tornou-se uma solução de conectividade lógica para muitos organizadores, o que significa que os foliões já não têm de depender de redes 3G e 4G lentas e sobrecarregadas para partilhar as suas memórias favoritas. Lembra-se da Dolly, Daisy e Molly? Talvez não, mas este rebanho artificial de alta velocidade ganhou as manchetes em 2014 ao fornecer conectividade WiFi ao recinto de Glastonbury. Hoje em dia, um número crescente de eventos globais populares, tais como o Coachella e o Benicàssim, seguiram o exemplo e começaram a oferecer WiFi em festivais, com alguns até a cobrar taxas pelo acesso ilimitado.
A conectividade é inestimável para a nossa geração de festivaleiros fã de tecnologia. As pessoas gostam de ter a tranquilidade de saber que podem manter o contacto com os amigos, carregar as suas fotografias com filtros, gabar-se das melhores atuações no Facebook, fazer transmissões no Snapchat e twittar sobre as maravilhosas casas de banho do recinto, mas é também uma enorme bênção para quem está nos bastidores. Indiscutivelmente, os organizadores são os que mais beneficiam do WiFi do festival no local, pois este proporciona-lhes cobertura no terreno e um exército de promotores instantâneos. Mas de que outra forma podem os organizadores beneficiar ao oferecer WiFi em festivais?
Capte mais do que memórias
Os coordenadores de festivais estão a começar a reconhecer o facto de que a conectividade é uma expectativa e não uma regalia para o festivaleiro moderno. Oferecer WiFi nos festivais mantém as massas satisfeitas, mas por que razão os organizadores também não deveriam colher as recompensas? Os festivais podem implementar uma plataforma de WiFi and analytics que proporciona uma conectividade contínua, mas que também recolhe dados sobre cada indivíduo que inicia sessão. Obter acesso a endereços de email, nome, idade, interesses, género e de onde as pessoas viajaram é altamente valioso para os organizadores, particularmente durante a fase de planeamento do festival. Estes dados podem ser utilizados para ponderar quais os artistas, bancas, marketing e merchandising a ter no futuro de acordo com a idade e os interesses, além de fornecer à equipa uma grande quantidade de dados de CRM para fins de comunicação.
Uma experiência muito "appy"
Dar aos visitantes acesso a WiFi nos festivais garante que eles possam descarregar e utilizar quaisquer aplicações móveis que tenham sido desenvolvidas para o período do festival para melhorar a experiência do visitante. As aplicações digitais substituem frequentemente as versões em papel dos mapas do recinto e alinhamentos de artistas, garantindo que a informação importante está toda acessível num único local. Os planeadores podem considerar anunciar o link de download da aplicação na página de login inicial do WiFi e podem destacá-lo em quaisquer anúncios no local que promovam a rede WiFi. As aplicações também podem ser utilizadas para impulsionar compras adicionais, incluindo upgrades VIP e pacotes de bebidas alcoólicas.
Segredos expostos
Mexericos e segredos, todos gostamos de nos mimar de vez em quando, não é verdade? Bem, permita que os indivíduos que estão a utilizar o seu WiFi saibam sobre concertos secretos e anúncios de artistas de última hora através das redes sociais ou e-mail. Isso ajuda a criar suspense, gerar entusiasmo e fazer com que as pessoas se sintam verdadeiramente integradas na experiência do festival. Além disso, o facto de ser "secreto" pode muitas vezes levar a ainda mais publicações, partilhas, fotos e "gostos" nas redes sociais. Uma verdadeira situação em que todos ganham, tanto os organizadores como os utilizadores do WiFi.
Oh, tão organizado
O WiFi em festivais pode efetivamente ajudar as equipas de gestão a alocar pessoal, reposicionar sinalética e manter os festivaleiros seguros. Através da utilização de software de analytics, os dados de location and presence podem ser explorados para monitorizar a atividade em tempo real em todo o recinto do festival. Os coordenadores podem facilmente identificar onde se estão a formar grandes filas em bares, pontos de restauração e palcos, e depois colocar pessoal no local para lidar com a procura. Se um bar estiver extremamente sobrelotado e outro tiver recebido visitantes limitados, poderá ser implementada sinalética para redirecionar as pessoas para áreas menos movimentadas. Da mesma forma, se um dos palcos do festival não estiver a ter tanta adesão como esperado, poderá ser enviado um SMS ou um alerta para as pessoas informando-as sobre os artistas que atuam nesse palco.
Recompensas em tempo real
Utilize o WiFi para obter dados dos visitantes e distribuir promoções acionadas relevantes. Quer seja o envio de um lembrete sobre os espaços de beleza VIP no local para todas as mulheres, ou o envio de uma oferta exclusiva para todos os segmentos demográficos sobre galochas e ponchos quando está a chover, os organizadores têm a oportunidade inestimável de obter um retorno significativo do seu investimento em WiFi. E sejamos honestos, quem não gosta de receber um desconto ou de ser informado sobre algo de que possa precisar ativamente?
Que venha o próximo ano
Se as fotografias servirem de referência, a maioria dos participantes aproveita cada segundo da sua experiência no festival. Aproveite este entusiasmo e positividade pedindo-lhes para avaliarem o seu evento pouco depois de partirem. É uma tarefa simples quando se utiliza uma plataforma de WiFi e analítica, pois os coordenadores podem capturar dados de CRM e enviar pedidos de avaliação automatizados a cada indivíduo. É particularmente útil para festivais mais recentes que não têm um público em massa e precisam de construir uma boa reputação. Os organizadores também podem promover as datas do próximo ano, artistas e bilhetes pré-venda para os clientes existentes.
Portanto, como identificámos, não se trata apenas de diversão para as pessoas que assistem a festivais de música. Os responsáveis por organizar um festival, por maior ou mais pequeno que seja, têm uma excelente oportunidade de levar o seu marketing e o envolvimento dos visitantes a um nível totalmente novo e aumentar os lucros através da implementação de WiFi nos seus eventos.
