Limpar casas de banho de festivais, abraçar cães e gatos de rua e raspar pastilhas elásticas das ruas são apenas algumas das tarefas pouco convidativas com as quais as pessoas concordaram em troca de WiFi gratuito. E não estamos a falar apenas de algumas centenas de indivíduos azarados. Mais de 22 000 pessoas concordaram abertamente em realizar 1000 horas de serviço comunitário depois de termos adicionado a cláusula satírica aos nossos termos e condições durante um período de duas semanas.
Uma “Cláusula de Serviço Comunitário” foi adicionada aos nossos termos habituais e declarava: O utilizador pode ser obrigado, a critério da Purple, a realizar 1.000 horas de serviço comunitário. Isto pode incluir o seguinte:
- Limpar dejetos de animais em parques locais
- Dar abraços a cães e gatos de rua
- Desentupir esgotos manualmente
- Limpar casas de banho portáteis em festivais e eventos locais
- Pintar conchas de caracóis para alegrar a sua existência
- Raspar pastilhas elásticas das ruas
Não se preocupe, não vamos reunir estes indivíduos e pedir-lhes que calcem as suas luvas de borracha e paguem a dívida à comunidade. O verdadeiro motivo por trás da nossa experiência é destacar a falta de consciencialização dos consumidores ao registarem-se para utilizar WiFi de convidados gratuito. Todos os utilizadores tiveram a oportunidade de assinalar a cláusula questionável em troca de um prémio, mas, incrivelmente, apenas um indivíduo, o que representa 0,000045% de todos os utilizadores de WiFi durante as duas semanas completas, conseguiu detetá-la.
Comentando os resultados, Gavin Wheeldon, CEO da Purple, afirmou: “Os utilizadores de WiFi precisam de ler os termos quando se registam para aceder a uma rede. Com o que estão a concordar, quantos dados estão a partilhar e que licença estão a dar aos fornecedores? A nossa experiência mostra que é demasiado fácil marcar uma caixa e consentir em algo injusto.”
Revelámos as conclusões da nossa experiência para coincidir com o anúncio de hoje de que somos o primeiro fornecedor de WiFi em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). A legislação europeia, que entra em vigor a 25 de maio de 2018, irá reformular a forma como as organizações abordam a privacidade dos dados e permitir que os utilizadores finais tenham mais acesso aos dados recolhidos sobre eles. Uma das principais decisões do GDPR é a introdução do 'consentimento inequívoco' antes que os dados pessoais ou comportamentais dos utilizadores possam ser utilizados para fins de marketing. Os resultados da nossa experiência apoiam claramente a inclusão do 'consentimento inequívoco' nas decisões do GDPR.
Em resposta tanto ao GDPR como aos resultados que obtivemos na nossa experiência, modificámos a nossa política de privacidade para que seja mais clara, simples e curta. De facto, a nossa política de privacidade tem agora apenas 260 palavras em vez de 1600, o que significa que as pessoas deverão estar mais abertas a rever os termos antes de clicar em 'aceitar'. O nosso percurso de acesso também foi ajustado para que os utilizadores tenham mais clareza sobre como os seus dados serão utilizados, para que fins e por quem.
Gavin Wheeldon afirma: “Congratulamo-nos com o reforço das leis de proteção de dados em toda a Europa que o GDPR trará. Não só dará aos utilizadores finais de WiFi mais controlo sobre a forma como os seus dados pessoais estão a ser utilizados pelas empresas, como também aumentará o nível de confiança na economia digital.”
Outra nova funcionalidade que foi anunciada hoje é o nosso novíssimo Profile Portal, que oferece aos utilizadores finais total transparência sobre todos os dados recolhidos a seu respeito e também lhes permite modificar as suas preferências de marketing.
Gavin acrescenta: “O Profile Portal da Purple significa que todos os utilizadores finais a nível mundial têm o conforto de saber que podem controlar como os seus dados estão a ser utilizados. E se estiverem dispostos a acolher alguns cães vadios ao mesmo tempo, todos saem a ganhar.”
Leia a seguir: As 10 principais dicas para o GDPR
