হাসপাতালগুলোতে পথ খুঁজে পাওয়া কুখ্যাতভাবে কঠিন, সব করিডোর প্রায় একই রকম মনে হয়, প্রতিটি দরজা এমন কোথাও নিয়ে যায় যেখানে আপনি নিশ্চিত যে আপনি মাত্র ৩ মিনিট আগেই ছিলেন এবং সাইনেজগুলো কখনোই খুব একটা স্পষ্ট হয় না।
এই সবকিছু অপরিচিত হাসপাতালে প্রবেশ করা যেকোনো রোগীর জন্য একটি ভীতিকর অভিজ্ঞতার সৃষ্টি করে, এবং জনসংখ্যা বৃদ্ধি ও হাসপাতালের আকার বড় হওয়ার সাথে সাথে এটি আরও কঠিন হতে চলেছে।
যুক্তরাজ্যে, যেকোনো দর্শনার্থী বা রোগীর জন্য এটি একটি সম্ভাব্য অপ্রীতিকর বিষয় হওয়ার পাশাপাশি, বিলম্ব এবং সময় নষ্ট হওয়ার কারণে প্রতি বছর ন্যাশনাল হেলথ সার্ভিসের (NHS) বিপুল পরিমাণ অর্থ খরচ হয়।
প্রতি বছর প্রায় ১৫ মিলিয়ন অ্যাপয়েন্টমেন্ট নষ্ট হচ্ছে এবং The Guardian -এর পরিচালিত গবেষণা অনুযায়ী, হাসপাতালে দুর্বল নেভিগেশনের কারণে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক অ্যাপয়েন্টমেন্ট মিস হয় বা দেরি হয়।
সময়ের এই বিশাল অপচয়ের একটি আর্থিক মূল্য রয়েছে, প্রতিটি মিস হওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য গড়ে £৩০ হিসেবে, কর্মী এবং সহ-রোগীদের অসুবিধার পাশাপাশি NHS-এর মোট খরচ দাঁড়ায় ২১৬ মিলিয়ন পাউন্ডের বেশি, যা দিয়ে নিচের খরচগুলো মেটানো যেত:
- ২,৩২৫ জন ফুল-টাইম জিপির (GP) বার্ষিক বেতন
- ২২৪,৬৪০টি ছানি অপারেশন
- ৫৮,৩২০টি হিপ রিপ্লেসমেন্ট অপারেশন
- অ্যালঝেইমার্সের জন্য ২১৬,০০০টি ওষুধের কোর্স
- ৮,৪২৪ জন ফুল-টাইম কমিউনিটি নার্সের বার্ষিক বেতন
দুর্বল নেভিগেশন যে শুধু রোগীদের যাতায়াতকেই প্রভাবিত করে তা নয়, BMJ Journals -এর একটি সাম্প্রতিক গবেষণায় দেখা গেছে যে, গবেষণার জন্য সাক্ষাৎকার নেওয়া সব জুনিয়র ডাক্তারই জরুরি ক্র্যাশ কলের পথে হারিয়ে যাওয়ার কথা জানিয়েছেন, যার ফলে সম্ভাব্যভাবে জীবনের ঝুঁকি তৈরি হয়।
সুতরাং এটা স্পষ্ট যে, বর্তমানে কর্মী, রোগী এবং দর্শনার্থীরা যেভাবে NHS হাসপাতালগুলোতে নেভিগেট করেন তাতে একটি সমস্যা রয়েছে, কিন্তু এমনটা কেন হয়?
সহজ কথায় বলতে গেলে, দুর্বল ওয়েফাইন্ডিং সাইনেজ এবং সেকেলে মানচিত্রের কারণেই এমনটা হয়।
ওয়েফাইন্ডিং প্রযুক্তি কীভাবে NHS-এর এই সমস্যাগুলো কমাতে পারে
বেশিরভাগ হাসপাতালের বর্তমান ওয়েফাইন্ডিং সাইনেজ বিবেচনা করলে মানুষ এবং কর্মীদের হারিয়ে যাওয়াটা বেশ অনিবার্য বলেই মনে হয়, এবং আমি বলছি না যে এটি খারাপ, এটি কেবল আরও স্পষ্ট হতে পারত।
ইনডোর ব্লু ডট মোবাইল অ্যাপস রোগী, দর্শনার্থী এবং কর্মীদের ব্লু ডট পজিশনিং, অ্যানিমেটেড হাঁটার রুট এবং টার্ন-বাই-টার্ন প্রম্পট সহ বাইরের মতো একইভাবে ভেতরের দিকেও নেভিগেট করতে সক্ষম করবে। ইনডোরের জন্য Google Maps -এর কথা কল্পনা করুন।
Purple-এর ওয়েফাইন্ডিং অ্যাপ জিওম্যাগনেটিক লোকেশন ব্যবহার করে কারণ স্মার্টফোনগুলোতে এমন সেন্সর থাকে যা আধুনিক ভবনগুলোর ভেতরে পৃথিবীর চৌম্বক ক্ষেত্রের পরিবর্তনগুলো বুঝতে পারে, ঠিক যেমনটা প্রাণীরা করে থাকে।
অ্যাপটি একটি হাইব্রিড পদ্ধতি ব্যবহার করে যা এর নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে ওয়্যারলেস অ্যাক্সেস পয়েন্ট এবং BLE বীকনের সাথে জিওম্যাগনেটিক লোকেশন-ভিত্তিক ডেটার ব্যবহারকে একত্রিত করে।
এই নেভিগেশন প্রযুক্তিটি কেবল ইনডোরেই সীমাবদ্ধ নয়, সফ্টওয়্যারটি Google Maps বা Waze-এর সাথে সংযুক্ত হয়ে আপনাকে হাসপাতালের দিকে নির্দেশ করে এবং জুম ইন করে ইনডোরে নেভিগেট করতে সক্ষম করার আগেই নিকটতম পার্কিং স্পট খুঁজে দেয়।
রোগী এবং কর্মী উভয়ের জন্যই বিশাল সাফল্যের সাথে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এই ধরনের প্রযুক্তির ব্যবহার বাস্তবায়িত হয়েছে।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ওয়েফাইন্ডিং প্রযুক্তি বাস্তবায়নের উদাহরণ
বর্তমানে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, Purple আমেরিকার শীর্ষস্থানীয় বিভিন্ন হেলথকেয়ার লোকেশন এবং হাসপাতালগুলোর সাথে কাজ করে, যেমন সারাসোটা মেমোরিয়াল হাসপাতাল (Sarasota Memorial Hospital), যাতে পূর্বে দুর্বল ওয়েফাইন্ডিং নেভিগেশন বাস্তবায়নের কারণে দেরি হওয়া এবং মিস হওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্টের পরিমাণ কমানো যায়।
সারাসোটা মেমোরিয়াল হাসপাতাল (SMH) ১৯২৫ সালে নির্মিত হয়েছিল এবং বছরের পর বছর ধরে এটি ১৮টিরও বেশি সংস্কার ও সম্প্রসারণ উদ্যোগের মধ্য দিয়ে গেছে।
পার্কিং আপডেট, নতুন ভবনের সংযোজন, সাধারণ প্রবেশপথগুলোর স্থানান্তর এবং ক্যাম্পাসের সীমানার মধ্যে সেই এলাকাগুলোর সংযোগের কারণে সম্প্রসারণ প্রায়শই ক্যাম্পাসে যাতায়াতকে জটিল করে তোলে।
এর বর্তমান ১.৮ মিলিয়ন-বর্গফুট ক্যাম্পাস এবং প্রতিদিন ১০,০০০ দর্শনার্থীর কারণে, হাসপাতালটি অনুভব করেছিল যে রোগীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে মোবাইল সলিউশনগুলো কাজে লাগানোর এটাই সঠিক সময়।
১২ মাসের মধ্যে, হাসপাতালটি দেখেছে যে ৩,০০০-এরও বেশি রোগী ব্লু ডট জিপিএস (GPS) অ্যাপ ব্যবহার করছে এবং SMH ওয়েফাইন্ডিং-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোতে ৮০% হ্রাস দেখেছে, যা রোগীদের সময়ানুবর্তিতায় ব্যাপক বৃদ্ধি ঘটিয়েছে।
বাস্তবায়িত ওয়েফাইন্ডিং যে শুধু রোগীদের নেভিগেশনে সহায়তা করেছে তা নয়, কর্মীরাও এই সিস্টেমটি ব্যবহার করছিলেন।
সারসংক্ষেপ
আমাদের মধ্যে বেশিরভাগই স্ক্রিনের সামনে থাকি বা অন্তত এর পেছনে উল্লেখযোগ্য পরিমাণ সময় ব্যয় করি এবং এটা মনে হয় যে হাসপাতাল বা যেকোনো বড় কমপ্লেক্স ভবনের দেয়ালে রঙিন লাইন এবং তীরের পুরোনো স্টাইলটি হয়তো সময়ের চেয়ে কিছুটা পিছিয়ে আছে।
যেহেতু রিপোর্টগুলো ইঙ্গিত দেয় যে দুর্বল ওয়েফাইন্ডিং মিস হওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং এমনকি কর্মীদের বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে একটি বড় কারণ হিসেবে কাজ করে, তাই আশা করা যায় যে NHS অদূর ভবিষ্যতে বিকল্প এবং নতুন ওয়েফাইন্ডিং সলিউশনগুলোর দিকে নজর দিতে শুরু করবে।
