Der Croydon Health Services NHS Trust hat seine Krankenhausbeschilderung durch die Einführung des landesweit ersten interaktiven Kartendienstes revolutioniert (Montag, 16. August).
Entwickelt, um Besuchern und Patienten Schritt-für-Schritt-Wegbeschreibungen bequem von zu Hause aus zu bieten, wird CHS Maps es Patienten noch einfacher machen, ihren Weg zur Behandlung zu finden.
Die leicht verständlichen Wegbeschreibungen und Echtzeitinformationen können von zu Hause aus abgerufen werden , für Patienten, die ihren Besuch im Voraus planen, oder an speziellen Informationskiosken im Krankenhaus. Besucher können ihrer Route dank der mobilen CHS Maps-App auch unterwegs folgen, die zum Download im Apple und Google Play App Store verfügbar sein wird.
Mit 15 Kiosken und digitalen Bildschirmen, die nun im gesamten Croydon University Hospital installiert sind, kann CHS Maps Besucher an einem bestimmten Ort auf dem Gelände lokalisieren und ihnen helfen, den schnellsten Weg zu ihrer Behandlung zu finden, egal ob sie eine Ambulanz oder einen Vorsorgetermin besuchen oder den Weg zum hauseigenen Impfzentrum suchen.
Bis zu 500.000 Patienten besuchen das Croydon University Hospital jedes Jahr, doch einige berichteten von Verwirrung bei der Wegbeschreibung und wünschten sich eine klare, zugängliche Beschilderung. Dank neuer, hochmoderner Technologie erhalten Patienten nun die nötige Unterstützung, um sich leichter zurechtzufinden, was ihre Erfahrung verbessert und unnötigen Stress im Krankenhaus reduziert.
Dan Rennie-Hale, Director of Quality und Leiter für Patientenerfahrung beim Croydon Health Services NHS Trust, sagte:
„Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, den Krankenhausaufenthalt für Patienten und Besucher gleichermaßen so positiv wie möglich zu gestalten. Wir haben mit lokalen Gruppen zusammengearbeitet, um ihr Feedback zu hören und Maßnahmen zu ergreifen.
„Dieses hochmoderne System wird nicht nur die Erfahrung der Patienten verbessern, die das Croydon University Hospital besuchen, indem es den Stress reduziert, den die Navigation auf einem großen Gelände verursachen kann, sondern es wird ihnen auch helfen, den schnellsten Weg zu ihrer Behandlung oder zu ihren Angehörigen zu planen, die sie besuchen.“
Da der Trust die Bewohner in einem der vielfältigsten Bezirke der Hauptstadt versorgt, hat er auch in übersetzte Karten investiert, um sicherzustellen, dass Wegbeschreibungen neben Englisch auch in Tamil, Polnisch und Urdu verfügbar sind. Weitere Sprachen sollen in den kommenden Monaten hinzugefügt werden.
Das umfassende Kartensystem enthält nützliche Funktionen, die es den Nutzern ermöglichen:
· Schritt-für-Schritt-Wegbeschreibungen anzuzeigen: Die Navigation mit dem blauen Punkt zeigt Ihren genauen Standort auf bis zu 1,5 Meter genau auf einer interaktiven Karte auf Ihrem Mobilgerät an.
· Die Suchfunktion für Abteilungen/Dienste, Zimmer, Aufzüge, Toiletten, Gastronomie und weitere stationäre Pflegebereiche zu nutzen.
· Geschätzte Gehzeit und Entfernung einzusehen.
Gavin Wheeldon , CEO bei Purple, kommentierte:
„Wir sind stolz auf die Partnerschaft mit dem Croydon Health Services NHS Trust, um die erste interaktive digitale Wegfindungslösung in ein britisches Krankenhaus zu bringen. Wir hatten bereits viele erfolgreiche Implementierungen in den USA, aber als britisches Unternehmen ist diese Partnerschaft für uns etwas ganz Besonderes, da wir dazu beitragen werden, die Erfahrung von NHS-Patienten hier in Großbritannien zu verbessern.
„Unsere intuitive Lösung wird den Patienten, Besuchern und Mitarbeitern des Croydon University Hospital vertraut vorkommen, wenn sie jemals eine andere Art von GPS- oder Web-Kartenanwendung genutzt haben, und wir sind sicher, dass sie schnell zu einem unverzichtbaren und sehr geschätzten Bestandteil für diejenigen wird, die das Krankenhaus besuchen oder dort arbeiten.“
