Croydon Health Services NHS Trust ha revolucionado la señalización de su hospital al lanzar el primer servicio de mapas interactivos del país (lunes 16 de agosto).
Diseñado para ofrecer a visitantes y pacientes indicaciones paso a paso desde la comodidad de sus hogares, CHS Maps facilitará aún más a los pacientes encontrar su ruta hacia la atención médica.
Las indicaciones fáciles de seguir y la información en tiempo real se pueden consultar desde casa , para los pacientes que planifican su visita con antelación, o en los quioscos de información exclusivos del hospital. Los visitantes también pueden seguir su ruta sobre la marcha gracias a la aplicación móvil CHS Maps, que estará disponible para descargar en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google Play.
Con 15 quioscos y pantallas digitales instalados actualmente en el Croydon University Hospital, CHS Maps puede ubicar a los visitantes en un punto exacto del recinto y ayudarles a encontrar la ruta más rápida hacia su atención, ya sea que visiten una clínica ambulatoria, tengan una cita prenatal o busquen el centro de vacunación de las instalaciones.
Hasta 500.000 pacientes acuden al Croydon University Hospital cada año, sin embargo, algunos habían manifestado sentirse confundidos con las indicaciones y deseaban una señalización clara y accesible. Ahora, gracias a la nueva tecnología de vanguardia, los pacientes contarán con el apoyo necesario para orientarse más fácilmente, mejorando su experiencia y reduciendo cualquier estrés innecesario durante su estancia en el hospital.
Dan Rennie-Hale, director de calidad y responsable de la experiencia del paciente en Croydon Health Services NHS Trust, afirmó:
«Estamos totalmente comprometidos a hacer que la experiencia en el hospital sea lo más positiva posible tanto para los pacientes como para los visitantes. Hemos colaborado con grupos locales para escuchar sus comentarios y tomar medidas.
«Este sistema de vanguardia no solo mejorará la experiencia de los pacientes que visitan el Croydon University Hospital al reducir el estrés que puede causar orientarse en un recinto grande, sino que también les ayudará a trazar la ruta más rápida hacia su atención o hacia los seres queridos que visitan».
Al prestar servicio a los residentes de uno de los distritos más diversos de la capital, el Trust también ha invertido en la traducción de los mapas, garantizando que las indicaciones estén disponibles en tamil, polaco y urdu, además de en inglés, y se añadirán más idiomas en los próximos meses.
El completo sistema de mapas incluye funciones útiles que permitirán a los usuarios:
· Ver indicaciones paso a paso: guía de punto azul que muestra su ubicación exacta con un margen de metro y medio en un mapa interactivo en su dispositivo móvil.
· Utilizar la función de búsqueda para departamentos/servicios, habitaciones, ascensores, aseos, zonas de restauración y más áreas de atención a pacientes hospitalizados.
· Conocer el tiempo y la distancia estimados a pie.
Gavin Wheeldon , CEO de Purple, comentó:
«Estamos orgullosos de asociarnos con Croydon Health Services NHS Trust para llevar la primera solución interactiva de orientación digital a un hospital del Reino Unido. Hemos tenido muchas implementaciones exitosas en EE. UU., pero como empresa con sede en el Reino Unido, esta asociación es especialmente importante para nosotros, ya que ayudaremos a mejorar la experiencia de los pacientes del NHS aquí en el Reino Unido.
«Nuestra solución intuitiva resultará familiar para los pacientes, visitantes y empleados del Croydon University Hospital si alguna vez han utilizado cualquier otro tipo de GPS o aplicación de mapas web, y estamos seguros de que se convertirá rápidamente en una herramienta esencial y muy valorada por quienes visitan o trabajan en el hospital».
