A Croydon Health Services NHS Trust revolucionou a sua sinalização hospitalar ao lançar o primeiro serviço de mapeamento interativo do país (segunda-feira, 16 de agosto).
Concebido para fornecer aos visitantes e pacientes indicações passo a passo a partir do conforto das suas casas, o CHS Maps tornará ainda mais fácil para os pacientes encontrarem o seu caminho para os cuidados de saúde.
As indicações fáceis de seguir e as informações em tempo real podem ser acedidas em casa , para os pacientes que planeiam a sua visita com antecedência, ou em quiosques de informação dedicados dentro do hospital. Os visitantes também podem seguir o seu percurso em movimento, graças à aplicação móvel CHS Maps, que estará disponível para download na Apple e nas App Stores do Google Play.
Com 15 quiosques e ecrãs digitais agora instalados em todo o Croydon University Hospital, o CHS Maps consegue localizar os visitantes num ponto específico do recinto e ajudá-los-á a encontrar o percurso mais rápido para os seus cuidados, quer visitem uma clínica de ambulatório, uma consulta pré-natal ou procurem o centro de vacinação no local.
Até 500.000 pacientes frequentam o Croydon University Hospital todos os anos, no entanto, alguns relataram sentir-se confusos com as indicações e ansiavam por uma sinalização clara e acessível. Agora, graças à nova tecnologia de ponta, os pacientes terão o apoio de que necessitam para se orientarem mais facilmente, melhorando a sua experiência e reduzindo qualquer stress desnecessário durante a estadia no hospital.
Dan Rennie-Hale, Diretor de Qualidade e responsável pela experiência do paciente na Croydon Health Services NHS Trust, afirmou:
"Estamos totalmente empenhados em tornar a experiência hospitalar o mais positiva possível, tanto para os pacientes como para os visitantes. Trabalhámos com grupos locais para ouvir o seu feedback e tomar medidas.
"Este sistema de ponta não só melhorará a experiência dos pacientes que visitam o Croydon University Hospital, reduzindo o stress que a navegação num recinto de grandes dimensões pode causar, como também os ajudará a traçar o percurso mais rápido para os seus cuidados ou para os entes queridos que estão a visitar."
Servindo os residentes num dos bairros mais diversos da capital, a Trust também investiu em mapas traduzidos, garantindo que as indicações estão disponíveis em tâmil, polaco e urdu, bem como em inglês, com a adição de mais idiomas nos próximos meses.
O sistema de mapeamento abrangente inclui funções úteis que permitirão aos utilizadores:
· Ver indicações passo a passo: Orientação por ponto azul que mostra a sua localização exata com uma precisão de 1,5 metros num mapa interativo no seu dispositivo móvel.
· Utilizar a funcionalidade de pesquisa para departamentos/serviços, salas, elevadores, casas de banho, restauração e mais áreas de internamento.
· Tempo e distância de caminhada estimados.
Gavin Wheeldon , CEO da Purple, comentou:
"Temos orgulho em estabelecer esta parceria com a Croydon Health Services NHS Trust para trazer a primeira solução de orientação digital interativa a um hospital do Reino Unido. Tivemos muitas implementações bem-sucedidas nos EUA, mas, como empresa sediada no Reino Unido, esta parceria é particularmente especial para nós, pois ajudaremos a melhorar a experiência dos pacientes do NHS aqui no Reino Unido.
"A nossa solução intuitiva parecerá familiar aos pacientes, visitantes e funcionários do Croydon University Hospital se alguma vez tiverem utilizado qualquer outro tipo de GPS ou aplicação de mapeamento web, e temos a certeza de que se tornará rapidamente num elemento essencial e muito apreciado por aqueles que visitam ou trabalham no hospital."
