দেশের প্রথম ইন্টারেক্টিভ ম্যাপিং পরিষেবা (সোমবার ১৬ আগস্ট) চালু করার মাধ্যমে Croydon Health Services NHS Trust তাদের হাসপাতালের সাইনেজ ব্যবস্থায় যুগান্তকারী পরিবর্তন এনেছে।
দর্শনার্থী এবং রোগীদের নিজেদের ঘরে বসেই ধাপে ধাপে দিকনির্দেশনা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা CHS Maps রোগীদের জন্য তাদের চিকিৎসার গন্তব্য খুঁজে পাওয়া আরও সহজ করে তুলবে।
যেসব রোগী আগে থেকেই তাদের পরিদর্শনের পরিকল্পনা করছেন, তাদের জন্য সহজে অনুসরণযোগ্য দিকনির্দেশনা এবং রিয়েল-টাইম তথ্য বাড়িতে বসেই অ্যাক্সেস করা যাবে , অথবা হাসপাতালের ভেতরের নির্দিষ্ট ইনফরমেশন কিয়স্ক থেকেও পাওয়া যাবে। CHS Maps মোবাইল অ্যাপের সাহায্যে দর্শনার্থীরা চলার পথেও তাদের রুট অনুসরণ করতে পারবেন, যা Apple এবং Google Play অ্যাপ স্টোর থেকে ডাউনলোড করা যাবে।
Croydon University Hospital জুড়ে বর্তমানে ১৫টি কিয়স্ক এবং ডিজিটাল স্ক্রিন ইনস্টল করা হয়েছে, যার মাধ্যমে CHS Maps দর্শনার্থীদের সাইটের ভেতরের কোনো নির্দিষ্ট লোকেশন নিখুঁতভাবে দেখাতে পারে এবং তাদের চিকিৎসার জন্য দ্রুততম রুট খুঁজে পেতে সাহায্য করবে, তা সে আউটপেশেন্ট ক্লিনিক, অ্যান্টিনেটাল অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা অন-সাইট ভ্যাকসিন হাব যেখানেই হোক না কেন।
প্রতি বছর প্রায় ৫,০০,০০০ রোগী Croydon University Hospital-এ আসেন, তবুও কেউ কেউ দিকনির্দেশনা নিয়ে বিভ্রান্তির কথা জানিয়েছিলেন এবং স্পষ্ট ও সহজলভ্য সাইনেজ ব্যবস্থার দাবি করেছিলেন। এখন, নতুন অত্যাধুনিক প্রযুক্তির সাহায্যে, রোগীরা আরও সহজে তাদের পথ খুঁজে পেতে প্রয়োজনীয় সহায়তা পাবেন, যা তাদের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করবে এবং হাসপাতালে থাকাকালীন যেকোনো অপ্রয়োজনীয় মানসিক চাপ কমাবে।
Croydon Health Services NHS Trust-এর ডিরেক্টর অফ কোয়ালিটি এবং পেশেন্ট এক্সপেরিয়েন্স লিড, ড্যান রেনি-হেল বলেছেন:
“আমরা রোগী এবং দর্শনার্থী উভয়ের জন্যই হাসপাতালের অভিজ্ঞতাকে যতটা সম্ভব ইতিবাচক করে তুলতে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্থানীয় গ্রুপগুলোর সাথে কাজ করেছি যাতে তাদের মতামত শুনতে পারি এবং সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পারি।
“এই অত্যাধুনিক সিস্টেমটি একটি বড় সাইটে পথ খোঁজার কারণে সৃষ্ট মানসিক চাপ কমিয়ে Croydon University Hospital-এ আসা রোগীদের অভিজ্ঞতাকে কেবল উন্নতই করবে না, বরং তাদের চিকিৎসা বা প্রিয়জনদের কাছে পৌঁছানোর দ্রুততম রুট নির্ধারণ করতেও সাহায্য করবে।”
রাজধানীর অন্যতম বৈচিত্র্যময় বরোর বাসিন্দাদের সেবা প্রদানকারী এই ট্রাস্ট অনুবাদকৃত ম্যাপেও বিনিয়োগ করেছে, যাতে ইংরেজির পাশাপাশি তামিল, পোলিশ এবং উর্দুতেও দিকনির্দেশনা পাওয়া যায় এবং আগামী মাসগুলোতে আরও ভাষা যুক্ত করা হবে।
এই বিস্তৃত ম্যাপিং সিস্টেমে এমন কিছু কার্যকরী ফাংশন রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো দেবে:
· টার্ন-বাই-টার্ন দিকনির্দেশনা দেখা: আপনার মোবাইল ডিভাইসের একটি ইন্টারেক্টিভ ম্যাপে ব্লু ডট গাইডেন্সের মাধ্যমে পাঁচ ফুটের মধ্যে আপনার সঠিক অবস্থান দেখাবে।
· ডিপার্টমেন্ট/পরিষেবা, রুম, এলিভেটর, রেস্টরুম, খাবার ও ডাইনিং এবং আরও অনেক ইনপেশেন্ট কেয়ার এলাকার জন্য সার্চ কার্যকারিতা ব্যবহার করা।
· হাঁটার আনুমানিক সময় এবং দূরত্ব।
Purple-এর সিইও গ্যাভিন হুইলডন মন্তব্য করেছেন:
“যুক্তরাজ্যের কোনো হাসপাতালে প্রথম ইন্টারেক্টিভ ডিজিটাল ওয়েফাইন্ডিং সলিউশন নিয়ে আসার জন্য Croydon Health Services NHS Trust-এর সাথে অংশীদারিত্ব করতে পেরে আমরা গর্বিত। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আমাদের অনেক সফল বাস্তবায়ন রয়েছে, তবে যুক্তরাজ্য-ভিত্তিক একটি কোম্পানি হিসেবে এই অংশীদারিত্ব আমাদের কাছে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আমরা এখানে যুক্তরাজ্যের NHS রোগীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করব।
“Croydon University Hospital-এর রোগী, দর্শনার্থী এবং কর্মীরা যদি আগে কখনো অন্য কোনো ধরনের জিপিএস বা ওয়েব ম্যাপিং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে থাকেন, তবে আমাদের এই ইনটুইটিভ সলিউশনটি তাদের কাছে পরিচিত মনে হবে এবং আমরা নিশ্চিত যে এটি খুব দ্রুতই হাসপাতালে আসা বা কাজ করা মানুষদের জন্য একটি অপরিহার্য এবং অত্যন্ত প্রিয় ব্যবস্থায় পরিণত হবে।”
