Das Glastonbury-Festival ist für dieses Jahr wieder vorbei, und sicherlich wurden viele Ihrer Social-Media-Feeds mit Selfies, Videos und „Ich wünschte, du wärst hier“-Schnappschüssen überschwemmt. Aber das ist nichts Ungewöhnliches. Die Art und Weise, wie Festivalbesucher globale Musikfestivals genießen und mit ihnen interagieren, hat sich zweifellos weiterentwickelt: Die meisten Menschen verwandeln sich in Vollzeitfotografen, sobald sie ihre Armbänder anlegen und das Gelände betreten. Die Menschen lieben es, jeden ihrer Schritte zu teilen und ihr Festivalerlebnis Freunden, Familie und Followern zu präsentieren.
Glücklicherweise ist Festival-WiFi für viele Veranstalter zu einer logischen Konnektivitätslösung geworden, was bedeutet, dass Feiernde nicht länger auf langsame, überlastete 3G- und 4G-Netzwerke angewiesen sind, um ihre schönsten Erinnerungen zu teilen. Erinnern Sie sich an Dolly, Daisy und Molly ? Vielleicht nicht, aber diese High-Speed-Herde künstlicher Kühe sorgte 2014 für Schlagzeilen, als sie das Glastonbury-Gelände mit WiFi-Konnektivität versorgte. Heutzutage ziehen immer mehr beliebte globale Veranstaltungen wie Coachella und Benicàssim nach und bieten WiFi auf Festivals an, wobei einige sogar Gebühren für unbegrenzten Zugang erheben.
Konnektivität ist für unsere technikaffine Generation von Festivalbesuchern von unschätzbarem Wert. Die Menschen schätzen die Gewissheit, mit Freunden in Kontakt bleiben zu können, ihre gefilterten Fotos hochzuladen, auf Facebook mit den besten Acts zu prahlen, auf Snapchat zu streamen und über die herrlichen Toiletten vor Ort zu twittern. Es ist jedoch auch ein großer Segen für diejenigen hinter den Kulissen. Wohl am meisten profitieren die Veranstalter vom Festival-WiFi vor Ort, da es ihnen eine flächendeckende Abdeckung und eine Armee von Sofort-Promotern bietet. Aber wie können Veranstalter noch davon profitieren, WiFi auf Festivals anzubieten?
Mehr als nur Erinnerungen festhalten
Festival-Koordinatoren erkennen zunehmend, dass Konnektivität für den modernen Festivalbesucher eher eine Erwartung als ein Extra ist. Das Angebot von WiFi auf Festivals stellt die Massen zufrieden, aber warum sollten nicht auch die Veranstalter davon profitieren? Festivals können eine WiFi- und Analytics -Plattform implementieren, die nahtlose Konnektivität bietet, aber auch Daten über jede Person erfasst, die sich anmeldet. Der Zugriff auf E-Mail-Adressen, Namen, Alter, Interessen, Geschlecht und Herkunftsort der Besucher ist für Veranstalter äußerst wertvoll, insbesondere während der Festivalplanung. Diese Daten können genutzt werden, um zukünftige Acts, Stände, Marketingmaßnahmen und Merchandise-Artikel alters- und interessengerecht abzustimmen und dem Team eine Fülle von CRM-Daten für Kommunikationszwecke zur Verfügung zu stellen.
Ein echtes App-Erlebnis
Wenn Besuchern auf Festivals Zugang zu WiFi gewährt wird, können sie mobile Apps herunterladen und nutzen, die für die Dauer des Festivals entwickelt wurden, um das Besuchererlebnis zu verbessern. Digitale Anwendungen ersetzen oft die Papierversionen von Lageplänen und Künstlerlisten und stellen sicher, dass alle wichtigen Informationen an einem Ort zugänglich sind. Planer könnten in Erwägung ziehen, den Download-Link für die App auf der anfänglichen WiFi-Anmeldeseite zu bewerben und ihn in allen Vor-Ort-Werbungen für das WiFi-Netzwerk zu platzieren. Apps können auch genutzt werden, um Zusatzverkäufe wie VIP-Upgrades und Getränkepakete zu fördern.
Geheimnisse gelüftet
Klatsch und Geheimnisse – wir alle geben uns dem von Zeit zu Zeit gerne hin, nicht wahr? Lassen Sie diejenigen, die Ihr WiFi nutzen, über Social Media oder E-Mail von geheimen Auftritten und Last-Minute-Künstlerankündigungen erfahren. Das hilft, Spannung aufzubauen, für Gesprächsstoff zu sorgen und den Leuten das Gefühl zu geben, ein echter Teil des Festivalerlebnisses zu sein. Zudem führt die Tatsache, dass es „geheim“ ist, oft zu noch mehr Posts, Shares, Snaps und „Likes“ in den sozialen Medien. Eine echte Win-Win-Situation für die Veranstalter und die WiFi-Nutzer.
Bestens organisiert
Festival-WiFi kann Management-Teams tatsächlich dabei helfen, Personal zuzuweisen, Beschilderungen neu zu positionieren und die Sicherheit der Festivalbesucher zu gewährleisten. Durch den Einsatz von Analytics-Software können Standort- und Präsenzdaten genutzt werden, um die Echtzeit-Aktivität auf dem gesamten Festivalgelände zu überwachen. Koordinatoren können leicht erkennen, wo sich große Warteschlangen an Bars, Essensständen und Bühnen bilden, und entsprechend Personal einsetzen, um die Nachfrage zu bewältigen. Wenn eine Bar extrem überfüllt ist und eine andere nur wenige Besucher hat, könnten Schilder aufgestellt werden, um die Leute in weniger belebte Bereiche umzuleiten. Ebenso könnte, wenn eine der Bühnen auf dem Festival nicht den erwarteten Zulauf hat, eine SMS oder Benachrichtigung an die Besucher gesendet werden, um sie über die dort auftretenden Künstler zu informieren.
Echtzeit-Belohnungen
Nutzen Sie WiFi, um Besucherdaten zu erfassen und relevante, ausgelöste Werbeaktionen zu verteilen. Ob es sich um eine Erinnerung an die VIP-Beauty-Einrichtungen vor Ort für alle weiblichen Gäste handelt oder um ein exklusives Angebot für Gummistiefel und Ponchos bei Regen an alle Zielgruppen – Veranstalter haben die unschätzbare Möglichkeit, einen erheblichen ROI aus ihrer WiFi-Investition zu erzielen. Und seien wir ehrlich: Wer freut sich nicht über einen Rabatt oder eine Information über etwas, das er gerade dringend benötigt?
Auf das nächste Jahr
Wenn man nach den Fotos geht, genießen die meisten Teilnehmer jede Sekunde ihres Festivalerlebnisses. Nutzen Sie diese Begeisterung und Positivität, indem Sie sie kurz nach ihrer Abreise bitten, Ihre Veranstaltung zu bewerten. Mit einer WiFi- und Analytics-Plattform ist dies eine einfache Aufgabe, da Koordinatoren CRM-Daten erfassen und automatisierte Bewertungsanfragen an jede Person senden können. Dies ist besonders nützlich für jüngere Festivals, die noch keine große Anhängerschaft haben und sich einen guten Ruf aufbauen müssen. Veranstalter können zudem die Termine, Künstler und Early-Bird-Tickets für das nächste Jahr bei bestehenden Kunden bewerben.
Wie wir also festgestellt haben, geht es nicht nur um Spaß und Unterhaltung für die Besucher von Musikfestivals. Die Verantwortlichen für die Organisation eines Festivals, egal wie groß oder klein, haben eine hervorragende Gelegenheit, ihr Marketing und die Besucherbindung auf ein völlig neues Niveau zu heben und ihre Gewinne durch die Implementierung von WiFi auf ihren Veranstaltungen zu steigern.
