Bem, o festival de Glastonbury já terminou por mais um ano, e tenho a certeza de que muitos dos vossos feeds de redes sociais foram inundados com selfies, vídeos e fotos de "quem me dera que estivesses aqui". Mas isto não é nada fora do comum. A forma como os festivaleiros desfrutam e interagem com os festivais de música globais evoluiu certamente, com a maioria das pessoas a transformar-se em fotógrafos a tempo inteiro assim que colocam as pulseiras e pisam o recinto. As pessoas adoram partilhar todos os seus movimentos e exibir a sua experiência no festival aos amigos, familiares e seguidores.
Felizmente, o WiFi em festivais tornou-se uma solução lógica de conectividade para muitos organizadores, o que significa que os foliões já não têm de depender de redes 3G e 4G lentas e sobrecarregadas para partilhar as suas memórias favoritas. Lembra-se da Dolly, Daisy e Molly ? Talvez não, mas esta manada de vacas artificiais de alta velocidade foi notícia em 2014 por fornecer conectividade WiFi ao recinto de Glastonbury. Hoje em dia, um número crescente de eventos globais populares, como o Coachella e o Benicàssim, seguiram o exemplo e começaram a oferecer WiFi nos festivais, com alguns até a cobrar taxas por acesso ilimitado.
A conectividade é inestimável para a nossa geração de festivaleiros com conhecimentos tecnológicos. As pessoas gostam de ter a tranquilidade de poder manter o contacto com os amigos, carregar as suas fotos com filtros, gabar-se das melhores atuações no Facebook, fazer streaming no Snapchat e publicar no Twitter sobre as maravilhosas casas de banho do recinto, mas também é uma enorme bênção para quem está nos bastidores. Pode dizer-se que os organizadores são os que mais beneficiam do WiFi no recinto do festival, uma vez que lhes proporciona cobertura no terreno e um exército de promotores instantâneos. Mas de que outra forma podem os organizadores beneficiar da oferta de WiFi nos festivais?
Capture mais do que memórias
Os coordenadores de festivais estão a começar a reconhecer o facto de que a conectividade é uma expetativa e não uma regalia para o festivaleiro moderno. Oferecer WiFi nos festivais mantém as massas satisfeitas, mas por que não deveriam os organizadores também colher os frutos? Os festivais podem implementar uma plataforma de WiFi e analítica que oferece conectividade perfeita, mas que também capta dados sobre cada indivíduo que inicia sessão. Obter acesso a endereços de e-mail, nome, idade, interesses, género e local de origem das pessoas é altamente valioso para os organizadores, particularmente durante a fase de planeamento do festival. Estes dados podem ser utilizados para ponderar que atuações, bancas, marketing e merchandising ter no futuro, de acordo com a idade e os interesses, além de fornecer à equipa uma riqueza de dados de CRM para fins de comunicação.
Uma experiência repleta de aplicações
Dar aos visitantes acesso ao WiFi nos festivais garante que podem descarregar e utilizar quaisquer aplicações móveis desenvolvidas para o período do festival, de forma a melhorar a experiência do visitante. As aplicações digitais substituem frequentemente as versões em papel dos mapas do recinto e das listas de artistas, garantindo que todas as informações importantes estão acessíveis num só lugar. Os planeadores podem considerar publicitar a hiperligação de transferência da aplicação na página inicial de início de sessão do WiFi e podem incluí-la em quaisquer anúncios no recinto que promovam a rede WiFi. As aplicações também podem ser utilizadas para impulsionar compras adicionais, incluindo upgrades VIP e pacotes de bebidas alcoólicas.
Segredos revelados
Coscuvilhice e segredos, todos gostamos de nos deixar levar de vez em quando, não é verdade? Bem, permita que os indivíduos que estão a utilizar o seu WiFi descubram concertos secretos e anúncios de artistas de última hora através das redes sociais ou e-mail. Isto ajuda a criar suspense, a gerar entusiasmo e faz com que as pessoas sintam que são uma parte real da experiência do festival. Além disso, o facto de ser "secreto" pode muitas vezes levar a ainda mais publicações, partilhas, fotos e "gostos" nas redes sociais. Uma verdadeira situação vantajosa tanto para os organizadores como para os utilizadores do WiFi.
Tão organizado
O WiFi em festivais pode, na verdade, ajudar as equipas de gestão a alocar pessoal, reposicionar a sinalização e manter os festivaleiros seguros. Através da utilização de software de analítica, os dados de localização e presença podem ser explorados para monitorizar a atividade em tempo real em todo o recinto do festival. Os coordenadores podem identificar facilmente onde se podem estar a formar grandes filas para bares, pontos de alimentação e palcos, e depois colocar pessoal para lidar com a procura. Se um bar estiver extremamente sobrelotado e outro tiver recebido poucos visitantes, pode ser implementada sinalização para redirecionar as pessoas para áreas menos movimentadas. Da mesma forma, se um dos palcos do festival não estiver a receber tanta tração como o esperado, pode ser enviada uma mensagem de texto ou um alerta às pessoas informando-as sobre os artistas que estão a atuar nesse palco.
Recompensas em tempo real
Utilize o WiFi para obter dados dos visitantes e distribuir promoções acionadas e relevantes. Quer seja a enviar um lembrete sobre as instalações de beleza VIP no recinto a todas as mulheres, ou a enviar uma oferta exclusiva a todos os dados demográficos sobre galochas e ponchos quando está a chover, os organizadores têm a oportunidade inestimável de obter um retorno significativo do seu investimento em WiFi. E sejamos honestos, quem não gosta de receber um desconto ou de ser informado sobre algo de que possa necessitar ativamente?
Um brinde ao próximo ano
Se as fotos servirem de indicação, a maioria dos participantes desfruta de cada segundo da sua experiência no festival. Aproveite este entusiasmo e positividade pedindo-lhes que avaliem o seu evento pouco depois de saírem. É uma tarefa simples quando se utiliza uma plataforma de WiFi e analítica, uma vez que os coordenadores podem captar dados de CRM e enviar pedidos de avaliação automatizados a cada indivíduo. É particularmente útil para festivais mais recentes que não têm um grande número de seguidores e precisam de construir uma boa reputação. Os organizadores também podem promover as datas do próximo ano, os artistas e os bilhetes "early bird" aos clientes existentes.
Portanto, como identificámos, não se trata apenas de diversão e jogos para as pessoas que assistem a festivais de música. Os responsáveis pela organização de um festival, por maior ou menor que seja, têm uma excelente oportunidade de elevar o seu marketing e o envolvimento dos visitantes a um nível totalmente novo e aumentar os lucros através da implementação de WiFi nos seus eventos.
