Wissen Sie, wie viele Personen Ihren Standort täglich, wöchentlich oder monatlich besuchen? Wissen Sie, wie viele dieser Personen neue oder wiederkehrende Besucher sind? Wissen Sie, wie oft Ihre wiederkehrenden Besucher zurückkehren? Kennen Sie die Demografie Ihrer Kunden?
Wenn wir über Ihre Website sprechen würden, könnten Sie diese Fragen wahrscheinlich ziemlich schnell beantworten. Sie würden diese Informationen dann nutzen, um die Benutzererfahrung auf der Website zu verbessern, mit dem Ziel, die Absprungrate zu senken, die Verweildauer zu erhöhen und letztendlich mehr Conversions zu erzielen.
Wir verfolgen online alles, weil es einfach ist – und mit kostenlosen Tools wie Google Analytics gibt es keine Ausrede.
Wenn es jedoch darum geht, Ihre physischen Räumlichkeiten zu verstehen, kann es etwas komplizierter werden.
Kassensysteme (Point of Sale) eignen sich hervorragend, um Transaktionen im Geschäft zu verstehen, aber sie können Ihnen keinen ganzheitlichen Überblick über Ihre Kunden und deren Verhalten geben.
Um Unternehmen bei der Beantwortung dieser Fragen zu helfen, haben wir 110 Millionen einzigartige Personen bei 10 Milliarden Besuchen an 45.000 Standorten weltweit analysiert, die mit Purple WiFi ausgestattet sind. Anschließend haben wir diese Daten nach Branchen aufgeschlüsselt.
Ich denke, es ist wichtig, hier zu erwähnen, dass selbst wenn Sie die Antworten auf diese Fragen kennen – wissen Sie, wie Ihre Leistung im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern oder dem Branchendurchschnitt abschneidet? Es ist eine Sache, eine messbare Kennzahl zu haben. Viel schwieriger ist es zu verstehen, ob diese Leistung gut ist oder wie gut Sie Ihre Zielgruppe bedienen.
Wie auch immer, hier sind unsere Ergebnisse.
Für dieses Beispiel werde ich mich auf den Einzelhandel konzentrieren. Wenn der Einzelhandel für Sie nicht relevant ist, können Sie hier ein kostenloses Exemplar Ihres branchenspezifischen Berichts herunterladen.
Rückkehrquoten
Basierend auf einer geschätzten Besucherfrequenz von 100.000 Besuchern pro Monat haben wir festgestellt, dass durchschnittlich 75 % Ihrer Besucher nicht an Ihren Standort zurückkehren werden.
Wenn Sie jedoch Kundendaten über WiFi-Analysen erfassen und mit maßgeschneiderten Marketingkampagnen nachfassen, können Sie Ihre Kundenrückkehrquoten erheblich steigern.
Besuchshäufigkeit
Wie bei vielen Marken sind Kundenbindung und Loyalität sehr wichtig. Das folgende Diagramm zeigt, wie viele Kunden Ihren Standort einmal, zweimal bis hin zu über 20 Mal besuchen.
Wir haben festgestellt, dass in der gesamten Einzelhandelsbranche 27 % der Personen Ihren Standort 2 bis 5 Mal besuchen. Die Fähigkeit, Trends und Muster in diesen Daten über Ihre verschiedenen Filialen hinweg zu erkennen, kann Ihnen helfen, Strategien zur Steigerung der Kundenbindungsraten zu entwickeln.
Zeitabstand zwischen Besuchen (Recency)
Das folgende Diagramm zeigt die durchschnittliche Zeitspanne zwischen Kundenbesuchen. Wir haben herausgefunden, dass im Einzelhandel 54 % der Verbraucher Ihren Standort in weniger als 10 Tagen erneut besuchen. Dies deutet darauf hin, dass die Loyalität unter dem Prozentsatz der Kunden, die an Ihren Standort zurückkehren, hoch ist.
Diese Daten können genutzt werden, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen – und so die Aktualität (Recency) zu erhöhen.
Wir sehen es ständig: E-Mails, die uns ermutigen, schnell einen Kauf zu tätigen, bevor ein Angebot endet. Meistens ist das sehr effektiv.
Die Erfassung von Kundendaten durch WiFi-Analysen und die anschließende Vermarktung von Angeboten oder Rabatten an Verbraucher ist eine effektive Strategie, die sich positiv auf die Aktualität der Besuche auswirkt.
Neu vs. Wiederkehrend
Im Einzelhandel sind durchschnittlich 75 % Ihrer Kunden neu, während 25 % wiederkehrend sind. Die Fähigkeit, neue von wiederkehrenden Besuchen zu unterscheiden, hilft Ihnen, Ihre Bemühungen je nach Ihren geschäftlichen Zielen entweder auf die Gewinnung von Neukunden oder auf die Verbesserung der Kundenbindung zu konzentrieren.
Häufigste demografische Gruppe
In der gesamten Einzelhandelsbranche haben wir festgestellt, dass die häufigste demografische Gruppe Frauen im Alter von 18 bis 34 Jahren sind.
Wir sind uns bewusst, dass die Demografie je nach Art des Geschäfts im Einzelhandel wahrscheinlich unterschiedlich ausfällt, das Prinzip bleibt jedoch dasselbe.
Wenn Sie wissen, wer Ihre häufigste demografische Gruppe ist, können Sie die Kundenkommunikation personalisieren, was die Konversionsraten erhöht und die Ausgaben steigert. Sie können diese Daten auch nutzen, um weniger stark vertretene demografische Gruppen zu identifizieren, die Sie ansprechen möchten, und Ihre Marketingmaßnahmen entsprechend anzupassen.
Um ein Exemplar unseres Einzelhandelsberichts herunterzuladen, klicken Sie hier .
Unsere Leistungsberichte bieten nur eine Momentaufnahme der Daten, die Sie mit WiFi-Analysen erfassen und analysieren können.
Mit einer vollständigen Enterprise-Lizenz können Sie bis zu 6.000 verschiedene Berichte ausführen, die Ihnen echte, detaillierte Einblicke in Ihre physischen Räumlichkeiten geben und für Geschäftsentscheidungen genutzt werden können.
Interessiert? Klicken Sie hier , um Purple kostenlos zu testen oder eine Demo anzufordern.
