Promotional Marketing umfasst gezielte Maßnahmen, die die Bekanntheit einer Marke, eines Produkts oder einer Dienstleistung steigern. Unternehmen nutzen Promotional Marketing, um sicherzustellen, dass ihre Zielgruppe auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung aufmerksam wird, was nicht nur die allgemeine Markenbekanntheit, sondern auch den Umsatz steigert.
Wie unterscheiden sich Marketing- und Promotionsprozesse?
Auch wenn sie ähnlich klingen, gibt es einen klaren Unterschied zwischen diesen Prozessen.
Marketing: Allgemeines Marketing wird eingesetzt, um den Bedarf für ein Produkt in einem bestimmten Markt zu ermitteln und den bestmöglichen Weg zur Zielgruppenansprache zu finden. Diese Forschung ermöglicht es Unternehmen, ihr Produkt optimal an den Markt und die Kunden anzupassen.
Beispiel für allgemeines Marketing: Ein neuer Modehändler möchte Athleisure-Kleidung für Männer im Alter von 14 bis 21 Jahren entwerfen. Um eine begehrte Modelinie zu kreieren, muss der Händler die erfolgreichen Stile und Farben verstehen, die mit dieser speziellen Zielgruppe assoziiert werden. Mithilfe von Marktforschungsmethoden kann der Händler seine Kleidung so anpassen, dass sie den Wünschen und Bedürfnissen des Zielmarktes am besten entspricht.
Promotion: Promotion ist der Prozess, den Unternehmen nutzen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung dem gewünschten Zielmarkt zu präsentieren, über dessen Existenz zu informieren, die Nachfrage zu steigern und sich von Mitbewerbern abzuheben. Als Teil der „ 4 Ps des Marketings“ (Product, Price, Place, Promotion) muss dieser Prozess mit den anderen Ps zusammenwirken, um erfolgreich zu sein und die notwendigen Informationen zu vermitteln, damit Kunden eine Kaufentscheidung treffen können – sei es bei einem neuen oder bestehenden Kundenstamm.
Beispiel für Promotion: Der Modehändler hat nun seine Modelinie und ist bereit für die Markteinführung. Um erfolgreich Begehrlichkeit für die neue Linie zu wecken, muss der Händler die über seine Zielgruppe gesammelten Informationen nutzen, um relevante Einkaufs- und Marketingkanäle zur Steigerung der Markenbekanntheit einzusetzen. Für diese Zielgruppe sollte der Händler Social-Media-Kanäle wie Instagram und TikTok für sein geografisches und demografisches Targeting wählen.
Arten des Promotional Marketings
Werbung
Die Welt der Werbung bietet hervorragende Möglichkeiten, eine Marke hervorzuheben. Durch die Platzierung relevanter Botschaften und Inhalte an den richtigen Stellen können Marken die Interaktion mit bestehenden und potenziellen Kunden fördern.
80 % der Käufer würden das Geschäft oder die Marke wechseln, wenn ihnen eine überzeugende Promotion angeboten wird
Traditionelle Werbeformen wie Fernsehen, Radio, Printmedien und Plakatwände waren schon immer großartige Methoden, um die Massen anzusprechen und die Markenbekanntheit zu steigern. Das Problem bei diesen traditionellen Werbemethoden ist, dass sie die Zielgruppen nicht auf individueller Ebene ansprechen, um ihre spezifischen Probleme zu lösen oder eine Verbindung zur Vision Ihrer Marke herzustellen.
Mit Online- und digitalen Werbemethoden können Unternehmen ihre Inhalte viel granularer ausrichten, um genau die Personen zu beeinflussen, die sie erreichen möchten. Tools wie E-Mail-Marketing oder Werbung auf LinkedIn und Facebook ermöglichen es Unternehmen, ihre Zielgruppen anhand demografischer Informationen zu filtern, sodass ihre Anzeigen fokussiert und gezielt ausgespielt werden.
Einsatz von PR (Public Relations)
Durch die Zusammenarbeit mit Agenturen können Unternehmen PR optimal nutzen, um herauszufinden, wie sie von potenziellen Kunden und dem Markt selbst wahrgenommen werden. Mit dem Verständnis dieser Positionierung können Unternehmen daran arbeiten, die Wahrnehmung ihrer Marke zu verändern und sich optimal an die Wünsche der Verbraucher anzupassen, indem sie negative Assoziationen abbauen und positivere Elemente integrieren.
Positive PR-Maßnahmen können Unternehmen große Vorteile bringen, wie z. B. eine erhöhte Markenbekanntheit, den Aufbau eines positiven Markenimages und Glaubwürdigkeit auf dem Markt, was wiederum die Lead-Generierung ankurbelt.
Während erfolgreiche PR-Kampagnen und -Maßnahmen Unternehmen wirklich zum Durchstarten verhelfen können, kann eine negative Berichterstattung den Ruf eines Unternehmens ebenso schnell ruinieren. Schlechte PR kann dem Ruf einer Marke dauerhaften Schaden zufügen, was zum Verlust der Kundenbindung und der Assoziation mit den wichtigsten Marktlösungen, die sie anbieten möchten, führt.
Direktmarketing
Ähnlich wie bei Werbemaßnahmen konzentriert sich das Direktmarketing auf den Ausbau bestehender Beziehungen zu Kunden, die bereits mit einer Marke interagiert haben. Da die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden fünfmal höher sind als die für die Bindung bestehender Kunden, ist es für Marketer selbstverständlich, gesunde Beziehungen zu engagierten Kunden aufrechtzuerhalten.
Rabatt- und Verkaufsaktionen
Diese Form des Promotional Marketings kann neue Kunden anziehen und bestehende Kunden dazu ermutigen, mehr auszugeben. Mit Botschaften, die von „Black Friday Sale“ über „2 für 1“ bis hin zu „Kostenloser Versand“ reichen, erzeugen Rabatt- und Verkaufsaktionen bei Verbrauchern ein Gefühl von FOMO (Fear Of Missing Out).
Bestehende WiFi-Infrastruktur und Purple
Die Guest WiFi -Lösung von Purple lässt sich problemlos in die bestehende Guest WiFi-Infrastruktur integrieren und bietet Unternehmen, die ihr In-Store-Erlebnis durch sinnvolle und rechtzeitige Interaktionen verbessern möchten, erhebliche Vorteile.
Mit Purple können Unternehmen äußerst aufschlussreiche Informationen und Daten über ihre Kunden sammeln, die es ihnen ermöglichen, Botschaften anzupassen, relevante Angebote bereitzustellen und die Kundenbindung zu erhöhen. Dies wiederum ermöglicht es Unternehmen, die richtigen Personen mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit anzusprechen, ein einzigartiges Erlebnis für den Einzelnen zu schaffen und gewünschte Interaktionen wie wiederkehrende Besuche zu beeinflussen.
Das Ziel: Wie sieht erfolgreiches Promotional Marketing aus?
Steigerung der Markenbekanntheit
Wann immer ein Unternehmen eine Werbekampagne durchführt, sei sie klein oder breit angelegt, beginnen potenzielle Kunden, Ihre Marke mit dem zu assoziieren, was verkauft wird. Die Steigerung der Autorität und Bekanntheit einer Marke ist ein wichtiger Schritt, um sich von der Konkurrenz abzuheben und für ein Produkt oder eine Dienstleistung sofort wiedererkannt zu werden.
Ein Beispiel: Wenn Sie an Getränkehersteller denken, sind Coca Cola und Pepsi am bekanntesten; bei Unterhaltungselektronik gehört Apple zu den stärksten Marken, während es bei Sneakern Nike und Adidas sind. Dieses Ziel erfordert langfristig den größten Fokus, um eine starke Markenbekanntheit zu gewährleisten.
Bewerbung neuer und bestehender Produkte
Unternehmen können ihre Produkte und Dienstleistungen in zunehmend gesättigten Märkten im Gedächtnis der Kunden halten. Dies stärkt die Markenbekanntheit und die Kundenbindung.
Umsatzsteigerung durch Nachfrage
Damit Unternehmen florieren können, müssen sie sich darauf konzentrieren, unvergleichliche Erlebnisse für potenzielle Kunden zu schaffen und durch Datenerfassung personalisierter zu agieren. Indem sie neue Wege finden, Kunden anzuziehen, können Unternehmen eine größere Nachfrage nach ihren Produkten schaffen und den Umsatz steigern.
Mehrwert gegenüber Mitbewerbern aufzeigen
Da heutzutage alle Unternehmen Promotional Marketing nutzen, ist es wichtig, dass sie kontinuierlich die Vorteile und die Notwendigkeit ihrer Produkte bewerben. Die regelmäßige Kommunikation von Produktvorteilen, die Veröffentlichung ansprechender Inhalte wie Vergleichsstudien oder sogar mutige Social-Media-Inhalte, die Mitbewerber herausfordern, schaffen sinnvolle Interaktionen und halten den Fokus der Kunden auf Ihrer Marke.
Wie beeinflusst Promotional Marketing die Kundenbindung und Kaufentscheidungen?
Wir haben eine weltweite Verbraucherumfrage durchgeführt, um herauszufinden, wie ihre Markenbindung und ihre Ausgabegewohnheiten durch verschiedene Marketingformen beeinflusst werden und was für Verbraucher bei einer Kaufentscheidung am wichtigsten ist.
Erhöhte Loyalität durch maßgeschneiderte Erlebnisse
Wir haben herausgefunden, dass 33,5 % der Verbraucher einer Marke gegenüber loyaler sind, die ihnen personalisierte Angebote sendet.
Darüber hinaus machten die Umfrageteilnehmer deutlich, dass In-Store-Erlebnisse, die nicht auf Produktwerbung ausgerichtet waren, die Loyalität um mehr als 75 % steigerten, was deutlich zeigt, dass physische Geschäfte ein entscheidender Schritt in der Customer Journey sind.
Kaufbeeinflussung durch personalisierte Angebote und Botschaften
In diesem Abschnitt betrachten wir die Auswirkungen von Promotional Marketing, wenn Verbraucher in verschiedenen Einzelhandelsumgebungen einkaufen. Doch wie einflussreich finden Käufer personalisiertes Marketing?
Für die meisten Verbraucher hat ein cleveres Ausgabeverhalten oberste Priorität. Deshalb ist das Promotional Marketing von Großmärkten und Modehändlern nach der Preisgestaltung das zweitwichtigste Kriterium bei einer Kaufentscheidung. Für Lebensmitteleinkäufer sind Promotions etwas weniger wichtig, hier stehen Preis und Bequemlichkeit an erster und zweiter Stelle. Dennoch haben Promotions in all diesen Einzelhandelsumgebungen, sowohl online als auch offline, einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher.
Wir haben 1.500 Käufer befragt, um herauszufinden, ob ihre Online- oder In-Store-Käufe in den letzten 12 Monaten durch Promotional Marketing beeinflusst wurden.
Großmärkte (Einkaufszentren und Malls)
Online-Käufe – 34 %
In-Store-Käufe – 43 %
Mode und Boutiquen (Bekleidungsgeschäfte)
Online-Käufe – 47 %
In-Store-Käufe – 49 %
Lebensmitteleinzelhandel (Supermärkte)
Online-Käufe – 64 %
In-Store-Käufe – 43 %
Unter dem Einfluss der globalen Pandemie begannen viele Verbraucher, online einzukaufen, insbesondere im Lebensmitteleinzelhandel. Dennoch blieben die In-Store-Käufe stark, was ein klares Zeichen dafür ist, dass die Verbraucher den Erhalt physischer Geschäfte wünschen.
