প্রমোশনাল মার্কেটিং কী?: সংজ্ঞা, তথ্য এবং কৌশল

প্রমোশনাল মার্কেটিং হলো এমন কিছু অর্থবহ পদক্ষেপের সমষ্টি, যা কোনো ব্র্যান্ড, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে মানুষের জ্ঞান বৃদ্ধি করে। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো প্রমোশনাল মার্কেটিং ব্যবহার করে তাদের টার্গেট অডিয়েন্সকে নির্দিষ্ট কোনো পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে সচেতন করে তোলে, যার ফলে সামগ্রিক ব্র্যান্ড সচেতনতার পাশাপাশি বিক্রিও বৃদ্ধি পায়।

মার্কেটিং এবং প্রমোশন প্রক্রিয়ার মধ্যে পার্থক্য কী?

শুনতে একই রকম মনে হলেও, এই প্রক্রিয়াগুলোর মধ্যে স্পষ্ট পার্থক্য রয়েছে।

মার্কেটিং: কোনো নির্দিষ্ট বাজারে একটি পণ্যের প্রয়োজনীয়তা এবং অডিয়েন্সের কাছে পৌঁছানোর সম্ভাব্য সেরা উপায় মূল্যায়ন করতে সাধারণ মার্কেটিং ব্যবহার করা হয়। এই গবেষণার মাধ্যমে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের পণ্যকে বাজার এবং গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত উপায়ে তৈরি করতে পারে।

সাধারণ মার্কেটিংয়ের উদাহরণ: একজন নতুন ফ্যাশন রিটেইলার ১৪-২১ বছর বয়সী পুরুষদের জন্য অ্যাথলিজার (athleisure) পোশাক তৈরি করতে চান। একটি আকর্ষণীয় পোশাকের লাইন তৈরি করতে, রিটেইলারকে অবশ্যই সেই নির্দিষ্ট ডেমোগ্রাফিকের সাথে যুক্ত সফল স্টাইল এবং রঙগুলো বুঝতে হবে। মার্কেট রিসার্চ পদ্ধতি ব্যবহার করে রিটেইলার টার্গেট মার্কেটের চাওয়া এবং প্রয়োজনগুলো সর্বোত্তমভাবে মেটাতে তাদের পোশাক তৈরি করতে পারেন।

প্রমোশন: প্রমোশন হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের পণ্য বা পরিষেবাকে কাঙ্ক্ষিত টার্গেট মার্কেটের সামনে তুলে ধরতে, এর অস্তিত্ব সম্পর্কে জানাতে, চাহিদা বাড়াতে এবং প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করতে ব্যবহার করে। মার্কেটিংয়ের ' 4 P's ' (Product, Price, Place, Promotion)-এর অংশ হিসেবে, সফল হতে এবং গ্রাহকদের কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে এই প্রক্রিয়াটিকে অবশ্যই অন্যান্য P-গুলোর সাথে একত্রে কাজ করতে হবে, এটি নতুন বা বিদ্যমান গ্রাহক বেস উভয়ের জন্যই হতে পারে।

প্রমোশনের উদাহরণ: ফ্যাশন রিটেইলারের কাছে এখন তার পোশাকের লাইন রয়েছে এবং তিনি বাজারে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত। নতুন লাইনের জন্য সফলভাবে আকাঙ্ক্ষা তৈরি করতে, রিটেইলারকে অবশ্যই তাদের টার্গেট অডিয়েন্স সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক শপিং এবং মার্কেটিং চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতে হবে। এই টার্গেট অডিয়েন্সের জন্য, রিটেইলারের উচিত ভৌগলিক এবং ডেমোগ্রাফিক-ভিত্তিক টার্গেটিংয়ের জন্য Instagram এবং TikTok-এর মতো সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলো ব্যবহার করা বেছে নেওয়া।

প্রমোশনাল মার্কেটিংয়ের ধরন

অ্যাডভার্টাইজিং (বিজ্ঞাপন)

অ্যাডভার্টাইজিংয়ের জগৎ কোনো ব্র্যান্ডকে আলাদাভাবে তুলে ধরার একটি দুর্দান্ত উপায়। সঠিক জায়গায় প্রাসঙ্গিক মেসেজিং এবং কনটেন্ট স্থাপন করে, ব্র্যান্ডগুলো বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাকশনকে উৎসাহিত করতে পারে।

৮০% ক্রেতা আকর্ষণীয় প্রমোশন পেলে স্টোর বা ব্র্যান্ড পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক

টিভি, রেডিও,  প্রিন্ট এবং বিলবোর্ডের মতো প্রথাগত বিজ্ঞাপনের মাধ্যমগুলো সবসময়ই সাধারণ মানুষের কাছে পৌঁছানোর এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ানোর দুর্দান্ত পদ্ধতি। এই প্রথাগত বিজ্ঞাপন পদ্ধতিগুলোর সমস্যা হলো এগুলো ব্যক্তিগত পর্যায়ে অডিয়েন্সের সাথে কথা বলে না, তাদের সমস্যাগুলো সমাধান করে না, বা আপনার ব্র্যান্ডের ভিশনের সাথে তাদের যুক্ত করে না।

অনলাইন এবং ডিজিটাল বিজ্ঞাপন পদ্ধতির মাধ্যমে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর পক্ষে তাদের কনটেন্টকে অনেক বেশি সূক্ষ্ম পর্যায়ে টার্গেট করা সম্ভব, যাতে তারা যাদের কাছে পৌঁছাতে চায় তাদের প্রভাবিত করতে পারে। ইমেইল বা LinkedIn এবং Facebook বিজ্ঞাপনের মতো টুলগুলো ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ডেমোগ্রাফিক তথ্যের ওপর ভিত্তি করে তাদের অডিয়েন্স ফিল্টার করতে সক্ষম করে, যা তাদের বিজ্ঞাপনগুলোকে ফোকাসড এবং ডেলিভারি সুনির্দিষ্ট রাখতে সাহায্য করে।

PR (পাবলিক রিলেশনস) ব্যবহার করা

এজেন্সিগুলোর সাথে কাজ করার মাধ্যমে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো সম্ভাব্য গ্রাহক এবং বাজারের কাছে তাদের অবস্থান কেমন তা জানতে PR-এর সর্বোচ্চ ব্যবহার করতে পারে। এই অবস্থান সম্পর্কে ধারণা পাওয়ার মাধ্যমে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো নেতিবাচক ধারণাগুলো দূর করে এবং আরও ইতিবাচক উপাদান গ্রহণ করে গ্রাহকদের চাহিদার সাথে সর্বোত্তমভাবে মানানসই হতে তাদের ব্র্যান্ডের প্রতি মানুষের দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করতে কাজ করতে পারে।

ইতিবাচক PR প্রচেষ্টা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য দারুণ সুবিধা বয়ে আনতে পারে, যেমন- ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি, একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরি এবং বাজারে বিশ্বাসযোগ্যতা অর্জন, যা লিড জেনারেশনকে ত্বরান্বিত করে। 

সফল PR ক্যাম্পেইন এবং প্রচেষ্টাগুলো যেমন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে দ্রুত এগিয়ে যেতে সাহায্য করতে পারে, তেমনি নেতিবাচক কভারেজ একটি ব্যবসার সুনামকে ততটাই দ্রুত ধ্বংস করে দিতে পারে। খারাপ এবং দুর্বল PR কভারেজ একটি ব্র্যান্ডের সুনামের স্থায়ী ক্ষতি করতে পারে, যার ফলে গ্রাহকের আনুগত্য হ্রাস পায় এবং তারা যে মূল মার্কেট সলিউশনগুলো প্রদান করতে চায় তার সাথে সম্পর্ক নষ্ট হয়।

ডিরেক্ট মার্কেটিং

বিজ্ঞাপনের প্রচেষ্টার মতোই, ডিরেক্ট মার্কেটিং এমন গ্রাহকদের সাথে বিদ্যমান সম্পর্ক গড়ে তোলার ওপর ফোকাস করে যারা ইতোমধ্যে কোনো ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত হয়েছেন। নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার খরচ বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখার খরচের চেয়ে ৫ গুণ বেশি হওয়ায়, মার্কেটারদের জন্য যুক্ত থাকা গ্রাহকদের সাথে স্বাস্থ্যকর সম্পর্ক বজায় রাখা নিশ্চিত করা একটি অত্যন্ত যৌক্তিক সিদ্ধান্ত।

ডিসকাউন্ট এবং সেলস প্রমোশন

প্রমোশনাল মার্কেটিংয়ের এই ধরনটি নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে পারে এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের আরও বেশি ব্যয় করতে উৎসাহিত করতে পারে। “ব্ল্যাক ফ্রাইডে সেল” থেকে শুরু করে “বাই ১ গেট ১ ফ্রি” এবং এমনকি “ফ্রি শিপিং”-এর মতো মেসেজগুলোর মাধ্যমে, ডিসকাউন্ট এবং সেলস প্রমোশন গ্রাহকদের মধ্যে FOMO তৈরি করে।

বিদ্যমান WiFi ইনফ্রাস্ট্রাকচার এবং Purple

Purple-এর Guest WiFi সলিউশন সহজেই বিদ্যমান গেস্ট WiFi ইনফ্রাস্ট্রাকচারের সাথে ইন্টিগ্রেট হতে পারে এবং অর্থবহ ও সময়োপযোগী ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমে ইন-স্টোর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চাওয়া ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে দারুণভাবে উপকৃত করে। 

Purple-এর মাধ্যমে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে অত্যন্ত অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ তথ্য এবং ডেটা সংগ্রহ করতে পারে, যা তাদের মেসেজগুলো কাস্টমাইজ করতে, প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে এবং গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে সাহায্য করে। এর ফলে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো সঠিক সময়ে সঠিক মেসেজ দিয়ে সঠিক মানুষদের টার্গেট করতে পারে, যা ব্যক্তিদের জন্য একটি অনন্য অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং রিটার্ন ভিজিটের মতো কাঙ্ক্ষিত ইন্টারঅ্যাকশনগুলোকে প্রভাবিত করে।

উদ্দেশ্য: সফল প্রমোশনাল মার্কেটিং দেখতে কেমন হয়?

ব্র্যান্ড রিকগনিশন বা পরিচিতি বৃদ্ধি

যখনই কোনো ব্যবসা প্রতিষ্ঠান একটি প্রমোশনাল ক্যাম্পেইন চালায়, তা ছোট হোক বা বড়, সম্ভাব্য গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডকে যা বিক্রি হচ্ছে তার সাথে যুক্ত করতে শুরু করে। একটি ব্র্যান্ডের কর্তৃত্ব এবং পরিচিতি বৃদ্ধি করা প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা হওয়ার এবং কোনো পণ্য বা পরিষেবার জন্য তাৎক্ষণিকভাবে পরিচিত হয়ে ওঠার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

উদাহরণস্বরূপ; যখন আপনি সোডা প্রস্তুতকারকদের কথা ভাবেন তখন Coca Cola এবং Pepsi সবচেয়ে বেশি পরিচিত, কনজ্যুমার টেকনোলজির ক্ষেত্রে Apple সবচেয়ে শক্তিশালী ব্র্যান্ডগুলোর মধ্যে একটি, অন্যদিকে স্নিকার্সের জন্য এটি Nike এবং Adidas। শক্তিশালী ব্র্যান্ড পরিচিতি নিশ্চিত করতে এই উদ্দেশ্যটির জন্য দীর্ঘমেয়াদে সবচেয়ে বেশি ফোকাস প্রয়োজন।

নতুন এবং বিদ্যমান পণ্যগুলোর প্রমোশন

বাজার স্যাচুরেটেড বা পরিপূর্ণ হয়ে উঠলেও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলোকে গ্রাহকদের মনে সবার ওপরে রাখতে পারে। এটি করা ব্র্যান্ড পরিচিতি এবং গ্রাহকের আনুগত্যকে শক্তিশালী করে।

চাহিদার মাধ্যমে রেভিনিউ বৃদ্ধি

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর উন্নতির জন্য, তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য অতুলনীয় অভিজ্ঞতা তৈরি করার ওপর ফোকাস করতে হবে এবং ডেটা সংগ্রহের মাধ্যমে আরও বেশি পার্সোনালাইজড হতে হবে। গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার নতুন উপায় খুঁজে বের করার মাধ্যমে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের পণ্যের জন্য বৃহত্তর চাহিদা তৈরি করতে এবং রেভিনিউ বাড়াতে পারে।

প্রতিযোগীদের তুলনায় ভ্যালু প্রদর্শন

যেহেতু বর্তমানে সব ব্যবসা প্রতিষ্ঠানই প্রমোশনাল মার্কেটিং ব্যবহার করে, তাই তাদের জন্য ক্রমাগত তাদের পণ্যের সুবিধা এবং প্রয়োজনীয়তাগুলো প্রচার করা গুরুত্বপূর্ণ। প্রায়শই পণ্যের সুবিধাগুলো সম্পর্কে কথা বলা, তুলনামূলক জরিপের মতো আকর্ষণীয় কনটেন্ট প্রকাশ করা, বা এমনকি প্রতিযোগীদের চ্যালেঞ্জ করে এমন সাহসী সোশ্যাল মিডিয়া কনটেন্ট তৈরি করা—এসব কিছুই অর্থবহ এনগেজমেন্ট তৈরি করে যা গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি ফোকাসড রাখে।

প্রমোশনাল মার্কেটিং কীভাবে গ্রাহকের আনুগত্য এবং কেনাকাটার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে?

আমরা একটি গ্লোবাল কনজ্যুমার সার্ভে পরিচালনা করেছি যাতে জানা যায় যে কীভাবে তাদের ব্র্যান্ডের প্রতি আনুগত্য এবং ব্যয়ের অভ্যাসগুলো বিভিন্ন ধরনের মার্কেটিং দ্বারা প্রভাবিত হয় এবং কেনাকাটা করার সময় গ্রাহকদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কী।

কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতার মাধ্যমে আনুগত্য বৃদ্ধি

আমরা দেখেছি যে ৩৩.৫% গ্রাহক এমন একটি ব্র্যান্ডের প্রতি বেশি অনুগত বোধ করেন যা তাদের পার্সোনালাইজড অফার পাঠায়।

এছাড়াও, জরিপে অংশগ্রহণকারীরা স্পষ্ট করেছেন যে ইন-স্টোর অভিজ্ঞতাগুলো যা পণ্য প্রমোশনকে কেন্দ্র করে ছিল না তা আনুগত্য ৭৫%-এরও বেশি বাড়িয়েছে, যা স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত করে যে ফিজিক্যাল স্টোরগুলো একজন ক্রেতার জার্নিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

পার্সোনালাইজড অফার এবং মেসেজিংয়ের মাধ্যমে কেনাকাটাকে প্রভাবিত করা

এই বিভাগে আমরা দেখব যে গ্রাহকরা যখন বিভিন্ন রিটেইল পরিবেশে কেনাকাটা করেন তখন প্রমোশনাল মার্কেটিংয়ের প্রভাব কেমন হয়, তবে ক্রেতারা পার্সোনালাইজড মার্কেটিংকে কতটা প্রভাবশালী বলে মনে করেন?

বেশিরভাগ গ্রাহকের জন্য, তাদের ব্যয়ের অভ্যাসের ক্ষেত্রে বিচক্ষণ হওয়া এক নম্বর অগ্রাধিকার, যে কারণে বিগ বক্স এবং ফ্যাশন রিটেইলারদের প্রমোশনাল মার্কেটিং প্রাইসিংয়ের পরে কেনাকাটার সিদ্ধান্তের ২য় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য। মুদিখানার ক্রেতাদের জন্য প্রমোশন একটু কম গুরুত্বপূর্ণ, যেখানে প্রাইসিং এবং সুবিধা ১ম এবং ২য় স্থানে রয়েছে, তা সত্ত্বেও অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ক্ষেত্রেই এই সমস্ত রিটেইল পরিবেশে গ্রাহকদের কেনাকাটার সিদ্ধান্তে প্রমোশনের দারুণ প্রভাব রয়েছে।

গত ১২ মাসে তাদের অনলাইন বা ইন-স্টোর কেনাকাটা প্রমোশনাল মার্কেটিং দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল কিনা তা জানতে আমরা ১৫০০ জন ক্রেতার ওপর জরিপ করেছি।

বিগ বক্স (শপিং সেন্টার এবং মল)

অনলাইন কেনাকাটা - ৩৪%

ইন-স্টোর কেনাকাটা - ৪৩%

ফ্যাশন এবং বুটিক (পোশাকের দোকান)

অনলাইন কেনাকাটা - ৪৭%

ইন-স্টোর কেনাকাটা - ৪৯%

গ্রোসারি রিটেইল (সুপারমার্কেট)

অনলাইন কেনাকাটা - ৬৪%

ইন-স্টোর কেনাকাটা - ৪৩%

বৈশ্বিক মহামারীর প্রভাবে অনেক গ্রাহক অনলাইনে কেনাকাটা শুরু করেছেন, বিশেষ করে গ্রোসারি রিটেইলে, তবে ইন-স্টোর কেনাকাটাও শক্তিশালী অবস্থানে রয়েছে, যা একটি স্পষ্ট ইঙ্গিত দেয় যে গ্রাহকরা ফিজিক্যাল স্টোরগুলোর অস্তিত্ব টিকে থাকুক তা চান।