Domino's hat einen fortlaufenden Vertrag mit Smarter WiFi, den Spezialisten für Gäste WiFi und Analysen im Gastgewerbe, unterzeichnet, um eine durch Purple unterstützte WiFi-Lösung an 10 Standorten in ganz Großbritannien zu installieren. Der Rollout in weiteren Filialen wird in den kommenden Monaten erwartet, um den Gesamtbestand zu erweitern und Domino's dabei zu helfen, wieder effektiver mit den Kunden in Kontakt zu treten.
Die Cloud-Software wurde über die bestehende WiFi-Infrastruktur der einzelnen Standorte installiert und ermöglicht es ihnen, den Kunden ein gebrandetes Portal für den Zugang anzubieten, während gleichzeitig Kundendaten über ein Captive Portal erfasst werden.
Kunden greifen entweder über ein kurzes Registrierungsformular oder über Facebook auf das Netzwerk zu; in jedem Fall ist die Verbindung schnell und einfach. Nach dem Login werden die Kunden automatisch auf die Website von Domino's weitergeleitet, sodass die Pizzamarke Angebote und Werbeaktionen bewerben kann, noch bevor die Kunden eine Bestellung aufgeben.
Domino's war bestrebt, eine neue Technologie zu installieren, die es ihnen ermöglicht, Kundendaten DSGVO-konform zu erfassen; insbesondere Namen und Telefonnummern. Zukünftig wird Domino's den SMS-Connector von Purple, Twilio, nutzen, um SMS-Nachrichten mit Angeboten an Kunden zu senden.
Seit der Installation vor gerade einmal drei Monaten verzeichnete Domino's an den 10 verschiedenen Standorten fast 5000 Besuche insgesamt und über 2500 Kunden, die sich mit dem WiFi in der Filiale verbunden haben.
Gavin Wheeldon, CEO von Purple, sagte: „Dank der Bemühungen von Smarter WiFi konnten wir einen Anstieg der Zahl der Gastronomie-Kunden verzeichnen, die die Analyseplattform von Purple nutzen. In Verbindung mit dem zusätzlichen Support und den Funktionen von Smarter WiFi entsteht so ein fortschrittliches WiFi-Netzwerk, mit dem Kunden jeden Schritt der Markenreise ihrer Besucher verwalten können - vom ersten Login bis hin zu personalisiertem Marketing.“
Maisie Coleman, Marketing-Spezialistin bei Smarter WiFi, fügte hinzu: „Das Team von Domino's hat ehrgeizige Pläne und wir freuen uns sehr, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Durch die Implementierung dieser kombinierten WiFi-Lösung wird Domino's in der Lage sein, auf eine sehr einfache und effektive Weise wieder mit den Kunden in Kontakt zu treten, was es ihnen ermöglicht, wiederholte Besuche zu fördern und den Kundenumsatz zu steigern.“
